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ホール・フロアスタッフ
ホール・フロアスタッフの職務経歴書サンプル（見本）を見る
このサンプルは職務経歴書の入力時にも「サンプルを使って作成する」で確認できます。 サンプルの●●箇所などをご自身の情報に編集して、そのまま職務経歴書に貼り付けることができます。
20●●年より約●●年間ル●●ホテルにて、レストランサービスや
コーヒーラウンジサービス、ルームサービスを担当。
顧客リストの作成や予算作成・管理、売上管理、後輩の指導などに携わる。
【職務内容】
20●●年●●月〜現在
<所属>料飲部 レストラン課
［ホテル規模］客室数：●●室、宴会場：大中●●室
［所属部署メンバー数］ ●●名
［勤務スタイル］
シフト制 勤務時間：約 ●●時間/月（夜間勤務も含む）
休日： ●●〜●●日以上/月...
ホール・フロアスタッフ職務経歴書の書き方のコツ
【ホール・フロアスタッフの職務経歴書 3つのポイント】
・ホールリーダー業務など活かせる業務履歴を具体的に書く
・接客能力やホスピタリティに加えてプラスになるスキルを書く
・店舗実績や成果をアピールする
【ホール・フロアスタッフの職務経歴書のポイントを3つ紹介します】
1つ目はホールリーダー業務など活かせる業務履歴を具体的に書くことです。ホールやフロアスタッフにとって接客やホスピタリティは重要な項目ですが、職務履歴からは相手に伝わりにくいことがあります。「ホールリーダーとしてスタッフ全員にホスピタリティの習慣を身に付けるため研修を月に1度行っていた」といったエピソードがあれば、目に見えないホスピタリティ能力が伝わりやすくなります。リーダーなど経験がない方でも、「スタッフの接客研修で1位を取った」など具体的なエピソードを交え、プラスのイメージがしやすい内容に仕上げます。
2つ目は接客能力やホスピタリティに加えてプラスになるスキルを書くことです。「Excelを使用した関数計算で毎月の売上や達成率のレポート、Wordを使用し各種報告書の作成をしていた。」という具体的なスキルを書くと、エクセルや売り上げ計算のスキル、書類作成スキルがあることが伝わると同時に、店舗の運営や売り上げにも関わっていたことが伝わり、よりアピールとなります。」
3つ目は店舗実績や成果をアピールすることです。「フロアスタッフとして接客の工夫により、月間の店舗の売上を○○％伸ばしました」など、接客の工夫が売り上げに繋がったエピソードを書きましょう。また「リーダーとして新人の接客マニュアルを作成したことにより、新人のシフト回数あたりの能力チェック項目の達成率○○％向上」といったマネジメント経験もアピールになります。マネジメント経験は将来店長やマネージャーへのステップアップに重要視されるポイントです。
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