関東/コールセンター運営・管理/サービス系業界で上場企業/正社員の転職・求人情報一覧

【ミッション】
■『出前館』のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用
■CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善や、社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へのコミット

【主な仕事内容】
■コンタクトセンター運営に関わる主要指標の集計、分析
■コンタクトセンター運営に関わるコストコントロール、委託先マネジメント
■問い合わせデータをもとにした業務改善提案、遂...

• 給与

  年収550万円～700万円

• 場所

  ◆東京本社
  東京都渋谷区千駄ヶ谷5丁目27番5号 リンクスクエア新宿 11階
  
  ※転勤はありません。

• 応募資格

  ■学歴不問
  ■事業会社、もしくはコールセンター受託企業において、コンタクトセンター管理、運営経験（コールセンターの現場SVではなく、センター全体の管理、運営経験）
  ■オペレーションプロセスの構築・改善のご経験
  ■施策、プロジェクトをご自身が中心となってディレクションされた経験
  ■主要指標（目標）達成に向けてPDCAを回し成果を上げた経験

あなたにお任せするのは、
当社で派遣就業してる方と当社・お客様との懸け橋となるお仕事です。
実務業務に入りながら派遣スタッフの皆さまのモチベーション管理や、就業先で起きている課題の共有、お客様からのニーズを営業担当にも報告するなど
キャスティングロードの『セールスプランナー』として当社のサービス等を広げてもらうことがミッションです。

配属先は
大手企業のコールセンター部門、コールセンター企...

• 給与

  月給　235280円　～　　（※想定年収　3000000円　～　）
  ・上記額にはみなし残業代（月15時間分、24,680円）を含む
  ※超過分は全額支給
  ・賞与あり
  ・試用期間あり（3ヶ月）

• 場所

  東京都新宿区
  首都圏内での転勤あり
  （東京・神奈川・埼玉・千葉）
  
  その他全国各地にあり
  札幌、仙台、新潟、神奈川、愛知、大阪、福岡、熊本、沖縄
  ※希望勤務地を考慮します。

• 応募資格

  高校卒業以上 / 未経験OK
  あなたの「やってみたい！」を応援します！

コールセンター運営の現場責任者として現場管理および事業所改善活動をお任せします。

＜具体的には・・・＞
・コールセンター現場管理者業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）
・クライアント折衝
・上席対応
・レポート類の作成および報告
・事業所改善活動（計画・提案・実行・指導）


【30代活躍中】

＜必須＞
・マネジメント業務経験
・PowerPointやEXCELを活用してシフ...

• 給与

  3,500,000円 〜 5,500,000円

• 場所

  入社時の配属先は首都圏エリアの事業所

• 応募資格

  【30代活躍中】
  
  ＜必須＞
  ・マネジメント業務経験
  ・PowerPointやEXCELを活用してシフト作成・月次作成経験
  
  ＜尚可＞
  ・営業経験
  ・コールセンターにおけるマネージャー業務経験

国内最大のデリバリー総合サイト『出前館』を運営する当社では、
ニーズの増加に対応しさらなる体制強化を図るべく、新たなメンバーを募集いたします。

【ミッション】
■『出前館』のユーザー、加盟店、ドライバーからのコンタクト部門の管理、運用
■CX向上を前提としたコンタクトセンターの改革、改善や、
　社内外の各部門と連携しサービス全体の向上へのコミット

【主な仕事内容】
■コンタクトセンター運...

• 給与

  年収550万円～700万円

• 応募資格

  ■学歴不問
  ■事業会社、もしくはコールセンター受託企業において、コンタクトセンター管理、運営経験（センター全体の管理、運営経験）
  ■オペレーションプロセスの構築・改善のご経験
  ■施策、プロジェクトをご自身が中心となってディレクションされた経験
  ■主要指標（目標）達成に向けてPDCAを回し成果を上げた経験

部門全体のサービス品質向上・トラブル未然防止に向けた
取り組みの企画や導入、定着促進をお任せいたします。

【具体的には】
・サービス提供をする上で必要なナレッジのヒアリング、企画
・生産性向上と工数削減効果がある取り組み事例の紹介、部門・現場へ導入活用促進
・現場に対するセキュリティ意識調査やSLM実施依頼/集計・分析
・お客様を対象としたCSI調査実施


【30代活躍中】

＜...

• 給与

  3,500,000円 〜 4,500,000円

• 場所

  ◆池袋本社
  東京都豊島区
  
  ＜アクセス＞
  池袋駅（JR・東京メトロ・西武線・東武線）徒歩8分
  東池袋駅（東京メトロ有楽町線） 徒歩3分
  
  ◆大阪本部
  大阪府大阪市
  
  ＜アクセス＞
  肥後橋駅（地下鉄四つ橋線）3番出口より徒歩7分
  中之島駅（京阪中之島線）6番出口より徒歩8分

• 応募資格

  【30代活躍中】
  
  ＜必須＞※①＋②③④いずれかに当てはまる方
  ①Excel、PowerPointのスキル（Excelは集計、分析系の関数やPIVOT等の使用経験）
  ②サービスや業務に関する品質改善に向けて要因分析・改善計画・活動に主体的に取り組んだ経験
  ③品質管理、品質改善に関する施策立案・実施経験
  ④品質管理プジェクトの推進経験
  
  ＜尚可＞
  ・プロジェクト推進経験（自身が主体的に...

顧客のご要望に応えるために結成する民間・公共サービスプロジェクトの
プロジェクトマネージャー職・業務管理リーダーです。

■企画書・提案書の作成
■業務の設計・構築、プロジェクトスタート後の業務改善
■複数進行中案件の管理（労務管理、品質管理、収支管理、リスク管理等）
■クライアントとの折衝
■センターマネジメント
■スタッフ管理

【職務の特徴】
（1）官公庁・自治体・公共関連の複数プロ...

• 給与

  月給　230000円　～　300000円　（※想定年収　4000000円　～　6000000円）
  昇給年1回（4月）
  賞与年2回（6月、12月）
  時間外手当（1分単位で支給）
  ※年俸の場合は　月50時間相当分の固定残業代有
  
  
  [年収例]
  650万円（32歳、入社3年目）／常駐管理者センター管理者

• 場所

  東京都新宿区
  札幌、仙台、宇都宮、東京、神奈川、千葉、大阪、京都、兵庫、福岡、大分、熊本等、全国に事務センターやコールセンターがありますので、お願いするプロジェクトによっては常駐する勤務地が異なります。

• 応募資格

  高校卒業以上 / 未経験OK
  【歓迎（WANT）】
  ■事務センター・コールセンター等のSV経験、プロジェクト管理経験
  ■クライントとの折衝、調整経験
  ■労務管理、収支管理経験
  ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者
  ■業務フローの設計・構築経験
  ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験
  ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方
  ■営業目線で既存...

獲得したBPOプロジェクトのマネージャー職として、クライアントの要望に沿ってプロジェクトを1から立ち上げていただくお仕事ですので、裁量が大きい業務を行うことが出来ます。

【具体的な内容】
■業務設計の構築、改善
■民間企業の案件や、公共入札案件に対し、企画・提案の作成
■複数進行中の案件に対してのスケジュール管理や、全体管理
■複数の案件進捗、予算、運営管理全般
■クライアントとの折衝、交...

• 給与

  月給　250000円　～　500000円　（※想定年収　5000000円　～　7000000円）
  昇給年1回（4月）
  賞与年2回（6月、12月）
  時間外手当（1分単位で支給）
  ※年俸の場合は　月50時間相当分の固定残業代有
  
  
  [年収例]
  550万円（38歳・入社1年目）
  600万円（40歳・入社3年目）
  680万円（47歳・入社5年目）

• 場所

  東京都新宿区
  ※転勤の可能性あり

• 応募資格

  高校卒業以上 / 未経験OK
  【必須（MUST）】
  ■アウトソーシング部門の運営管理経験
  ■業務フローの設計・構築経験
  ■クライントとの折衝、調整経験
  ■大規模プロジェクトの管理業務経験
  
  【歓迎（WANT）】
  ■SE/PM/コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者
  ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験
  ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方...

【職務概要】
同社オペレーションチームにて、下記業務をお任せいたします。

【職務詳細】
同社の「アフターサービスプラットフォーム」をご利用している、住宅所有者様からのお問い合わせに対応します。内容は、給湯器や水回りなど、住宅設備の故障に関するものがほとんどです。

ヒアリング後は専用のシステムに記録を残し、取次票などを専用フォームで入力して、所定の部門に引き継ぎ。住宅所有者様から進捗確認の...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都新宿区西新宿4-33-4　 住友不動産西新宿ビル4号館7F
  大江戸線「都庁前」駅より徒歩7分／小田急小田原線「南新宿」駅徒歩11分／各線「新宿」駅より徒歩15分（無料シャトルバスの利用可）
  勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

• 応募資格

  【必須】
  ・コールセンター業務、もしくはコールセンター関連企業での業務経験
  ・基本的なPCスキル（システム等への入力作業）
  
  【尚可】
  ・接客、販売、営業など、コミュニケーションを取ることが多い職種の経験
  ・住宅業界（建材、工法、設備等）への幅広い知識
  ・マネジメント経験
  
  
  ★どのポジションも20代後半や30代など若い世代の社員が中心です。女性社員の比率が高く、女性管理職も活躍しています。...

【職務概要】
フリーランス対応における自社スカウト部門にて、フリーランス対応、チーム運営管理など業務全般をお任せします。

他部署やフリーランスとの調整などのユーザーに最も近い立場から同社の成長のための様々な提言やマーケティング部門とコーディネーターチームの間を繋ぐ部門組織横断的な役割としてリードし存分に力を発揮して欲しいと考えています。

【職務詳細】
・登録面談設定業務(電話／SMS／メ...

• 給与

  5,500,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  東京都港区赤坂2-9-11 オリックス赤坂2丁目ビル6F
  東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅徒歩3分

• 応募資格

  【必須】
  ・各プロセス／フェーズ毎の数値をKPIに落とし込み課題対策などを含むPDCAを回されていた経験
  ・チームマネジメント経験（派遣スタッフ・インターンなどを含む）
  ・Excelスキル
  ・マルチタスクを経験
  ・インサイドセールスのご経験(電話・メール・DM)
  
  【尚可】
  ・キャリアカウンセラー等、人材に携わった経験がある方
  ・ITパスポート保有されている方
  ・IT業界でのご経験がある方

官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、
事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。

具体的には、
■クライアント折衝
■スタッフの指導、育成
■シフト作成、勤怠管理などの労務管理
■業務マニュアル作成
■業務の進捗管理
■収支管理
■研修の企画・実施 など

◎プロジェクトの規模について
規模は、10名～100名以上などプロジ...

• 給与

  4,000,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  【　関東 】
  東京都 ・神奈川県 ・埼玉県 ・千葉県
  【　北海道・東北　】
  北海道 ・宮城県 ・福島県 ・青森県 ・岩手県
  【　関西　】
  大阪府 ・兵庫県 ・京都府 ・滋賀県 ・奈良県
  【　九州・沖縄　】
  福岡県 ・熊本県 ・沖縄県

• 応募資格

  必須（MUST）
  
  ■高卒以上 ＜未経験、第二新卒歓迎！＞
  ■PC操作ができる方（メール、Excel基礎）
  歓迎（WANT）
  
  ■事務センター・コールセンター管理者経験
  ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者
  ■業務フローの設計・構築経験
  ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験
  ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方
  ■営業目線で既存顧客の...

【職務概要】
スカウト組織（BPO）のリーダー業務(コンサルタント／ITエンジニア／マーケター)

【職務詳細】
BPO組織でのコンサルタント、エンジニアのプロフェッショナル領域およびCxOクラスの転職候補者確保。
5～6名のスカウトチームをリードし、自らも手を動かしながらメンバー育成や目標管理をお願いします。

※求人ポイント
・コンサルティングファームが運営する転職支援サービスです。大手...

• 給与

  6,000,000円 〜 8,000,000円

• 場所

  東京都港区赤坂2-9-11 オリックス赤坂2丁目ビル6F
  東京メトロ銀座線・南北線「溜池山王」駅徒歩3分

• 応募資格

  【必須】チームマネジメント業務経験および下記いずれか1つの経験
  ・リサーチ業務経験
  ・マーケティング企画経験
  ・コンサルタントのスカウト業務経験者
  ・エンジニアのスカウト業務経験
  ・CxOのスカウト業務経験
  
  
  
  

【具体的には】
下記3つのグループ体制で業務を進めます。
◆入居契約手続き
借上社宅の物件が決まった際、クライアント企業の規則に基づいた賃貸契約を不動産会社と結ぶための契約内容の確認及び交渉を行います。

◆退去解約手続き
退去する際の原状回復等に関する清算業務において、不動産会社の請求を精査し適正な清算金額になるよう交渉を行います。

◆入居中のトラブル対応
入居者等からトラブルに関する連...

• 給与

  3,500,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  新宿区

• 応募資格

  【必須】
  ◇不動産賃貸に関する業務経験、又は
  ◇コールセンターのSV経験
  
  【こんな方なら大歓迎】
  ◇スタッフ等のマネジメント経験がある方
  ◇コミュニケーション力に自信のある方
  ◇会社の仕組みづくりに積極的に携わりたい方

■□■□■取り扱い求人の一例■□■□■□

【1】
職種名:コールセンター（受電メイン）
雇用形態：正社員
勤務地:東京/千代田区・大阪
仕事内容:自社管理物件のお客様からの問い合わせ対応
年収:320万円～
※経験や年齢を考慮します。

【2】
職種名:コールセンター（受電メイン）
雇用形態：正社員
勤務地:東京/新宿区
仕事内容:マンション管理業務代行として、お客様からの問い合わせ対...

• 給与

  2,500,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  ★主要エリア★
  
  ■関東エリア（東京、神奈川、埼玉、千葉　等）
  
  ■関西エリア（大阪、京都、兵庫　等）
  
  上記を中心に求人をご案内可能となります。

• 応募資格

  ★★20代~30代★★の方で
  
  ①コールセンターで転職希望の方
  ②カスタマサポート等、お客様の為になる仕事に就きたい方
  ③一般的なPCスキルがある方　　等

官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。

入社後はOJTを通して先輩社員から業務を学びます。徐々に1人立ちできるように丁寧に指導していきますので、経験がない方も不安に思わないでくださいね！
コミュニケーションスキル・マネジメントスキルを身につけながら活躍できる環境です。

【具体的な仕事...

• 給与

  月給　210000円　～　　（※想定年収　3500000円　～　6000000円）
  昇給年1回（3月）
  賞与年2回（6月、12月）
  時間外手当（1分単位で支給）
  
  「統括マネージャー候補」として採用する場合は、月給25万円～50万円となります。
  
  [年収例]
  380万円（27歳、入社1年目）
  450万円（29歳、入社3年目）
  650万円（32歳、入社4年目）

• 場所

  東京都新宿区
  ※お願いするプロジェクトによっては常駐する勤務地が東京以外になる可能性があります。

• 応募資格

  高校卒業以上 / 未経験OK
  【未経験・第二新卒歓迎】業界・職種未経験の方歓迎！
  
  ※基本的なPC操作ができる方（メール、Word、Excelなどが扱える程度）
  ⇒先輩社員は未経験、異業種出身者多数！ 入社してから早期でキャリアを築く方もいます。
  
  ～こんな方を歓迎します！～
  ・新しいことにチャレンジしたい
  ・成長企業で、キャリアアップを目指したい
  ・一人より、仲間と一緒のチームワークが好き...

コールセンター運営の現場責任者として現場管理および事業所改善活動をお任せします。

・コールセンター現場管理者業務全般（セールスアウトバウンド、インバウンド）
・クライアント折衝
・上席対応
・レポート類の作成および報告
・事業所改善活動（計画・提案・実行・指導）

• 給与

  3,000,000円 〜 4,000,000円

• 場所

  首都圏エリアの事業所（東京都、神奈川県、千葉県）

• 応募資格

  【30代活躍中】
  
  ＜必須＞
  ・PowerPointやExcelを活用してのシフト作成・月次作成経験
  ・営業経験またはコールセンター管理者経験
  ・マネジメント業務経験

【職務概要】
同社にてカスタマーサポート担当としてご活躍いただける方を募集いたします。

【職務詳細】
本部全体のバックアップ室として、KPI管理からオンボーディング（立上げ）専門業務、事務業務まで幅広く担当します。

【具体的な業務内容】
・受電対応
・要件定義書作成補助
・取引開始CS作成
・パンフレット作成
・見積書作成
・ミストラ防止策提案
・請求管理
・営業サポートツールの作成

...

• 給与

  3,500,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  【本社】東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館7F
  小田急小田原線「南新宿」駅徒歩11分
  勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

• 応募資格

  【必須】
  ・基本的なPCスキル
  ・Office利用経験者（簡易的な資料作成や関数の利用等）
  ・事務若しくは営業事務経験者（1年以上）
  ・受電対応の経験（１年以上）
  
  【尚可】
  ・営業のご経験
  ・他部門との連携を円滑にできる方
  ・kintoneの利用経験

■業務内容：
◎プロジェクトの業務管理
（KPI管理や進捗管理、マニュアルや手順書の作成）
◎クライアントへの業務報告（日報・月報の作成）
◎要員管理（業務指導、残業管理）
◎課題の発見、抽出、解決施策運用、及び進捗確認等
◎業務の自動化・効率化の施策の立案／実装等
◎新規案件の提案、商談への参加等
◎新規業務の立上・構築等
◎管理者／管理者候補の育成等
◎予算管理と、予算達成に向けた取り組...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、群馬県、栃木県、茨城県、山梨県

• 応募資格

  ■必須条件：
  ＜下記2点に合致する方＞
  ・KPI管理やタスクマネジメントを通じてプロジェクトの品質維持／向上した経験がある
  ・顧客向けの報告資料をPowerPointを用いて作成経験がある
  
  ■歓迎条件：
  ・予算目標に対する行動経験、予算管理経験
  ・コンタクトセンター、類似する組織での新規提案、増額提案の提案書作成、実際の商談経験
  ・コンタクトセンター、類似する組織での新規プロジェクト立上に...

あなたにお任せするのは、
当社で派遣就業してる方と当社・お客様との懸け橋となるお仕事です。
実務業務に入りながら派遣スタッフの皆さまのモチベーション管理や、就業先で起きている課題の共有、お客様からのニーズを営業担当にも報告するなど
キャスティングロードの『セールスプランナー』として当社のサービス等を広げてもらうことがミッションです。

配属先は
大手企業のコールセンター部門、コールセンター企...

• 給与

  月給　235280円　～　　（※想定年収　3000000円　～　）
  ・上記額にはみなし残業代（月15時間分、24,680円）を含む
  ※超過分は全額支給
  ・賞与あり
  ・試用期間あり（3ヶ月）

• 場所

  神奈川県横浜市神奈川区
  首都圏内での転勤あり
  （東京・神奈川・埼玉・千葉）
  
  その他全国各地にあり
  札幌、仙台、新潟、愛知、大阪、福岡、熊本、沖縄
  ※希望勤務地を考慮します。

• 応募資格

  高校卒業以上 / 未経験OK
  あなたの「やってみたい！」を応援します！

【具体的には】
下記3つのグループ体制で業務を進めます。
◆入居契約手続き
借上社宅の物件が決まった際、クライアント企業の規則に基づいた賃貸契約を不動産会社と結ぶための契約内容の確認及び交渉を行います。

◆退去解約手続き
退去する際の原状回復等に関する清算業務において、不動産会社の請求を精査し適正な清算金額になるよう交渉を行います。

◆入居中のトラブル対応
入居者等からトラブルに関する連...

• 給与

  3,500,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  新宿区

• 応募資格

  【必須】
  ◇不動産賃貸に関する業務経験、又は
  ◇コールセンターのSV経験
  
  【こんな方なら大歓迎】
  ◇スタッフ等のマネジメント経験がある方
  ◇コミュニケーション力に自信のある方
  ◇会社の仕組みづくりに積極的に携わりたい方

❏業務内容
カスタマーセンターにて、センター管理およびSVのマネジメント業務をお任せします。

【業務詳細】
■応答率・取次率などのKPI管理
■応対品質の管理・改善
■エスカレーション対応
■人件費の管理
■研修・育成・フォロー（定期面談）
■研修資料・業務マニュアル作成
■勤怠管理・シフト作成
■採用関連業務　など

• 給与

  5,000,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  ※東京都
  
  

• 応募資格

  
  【必須要件】
  
  ※以下すべての条件を満たす方
  ■コールセンターSV経験2年以上
  ■アウトバウンドのコールセンター経験1年以上
  ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上