株式会社ウェブライフの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

▼お任せする仕事内容
自社サービスを導入しているクライアント企業様からのお問い合わせ対応、サービスの品質向上・改善に向けた取り組みなど、担当企業との関係値構築だけではなく、顧客が成功体験を得るためのアプローチ・プロセスの提供も含めたカスタマーサポート業務をお任せいたします。


▼自社サービス「BiNDec」について
BiNDec（バインド・イーシー）は、世界シェアNo.1のECプラットフォーム「Shopify（ショッピファイ）」を活用したECサイトの構築?運用支援をワンストップでサポートしている自社サービスです。

Shopifyのポテンシャルを最大限発揮させられるように、独自の技術とノウハウで自社開発したアプリをパッケージ化することで、ECサイトの構築・運用を成功させるための仕組みづくりに注力しています。


▼具体的な業務
・中堅?大手クライアント企業様からのお問い合わせ対応
・ECサイト運用/運営向けのサポートコンテンツ/マニュアル作成
・CSチーム内の業務コミュニケーション（報告・連絡・相談・確認）
・社内関係者との業務連携（技術確認やエスカレーション対応）
・自社サービスの品質向上に関するフィードバック等

※お問い合わせ対応は、基本的に「メールでの対応」となります。
※テンプレートに沿った対応ではなく、クライアント企業に合わせて対応をアレンジしていくことが求められます。一般的なカスタマーサポート職のルーティンワークに近い業務内容とは異なり、さらなる柔軟性や創造性が必要とされるポジションです。

コールセンタースタッフ

正社員

岐阜県

【フルリモート勤務可】

＜本社＞
東京都港区南青山2-22-17 川上ビル6F

3,500,000円 〜 4,500,000円

【給与条件】
内訳：月給（基本給+みなし残業42h分) ×12か月＋賞与年2回（リモート手当を除く月給×各1.5か月）
月給：232,000円～292,000円+リモート手当10,000円
(基本給：172,934円?218,290円+みなし残業42h 59,066円?73,710円）

※超過残業代全額支給
※経験・スキル・前給を考慮の上、応相談
※?安の?額であり、選考を通じて上下する可能性有

＜試用期間＞
3ヶ月
■賞与回数：2回

【休日】
土日祝休み
【年間休日】
125日

2024年5月6日