株式会社イースマイルの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

水回りのトラブルが発生している現場へ、サービススタッフを手配するお仕事です。基本的にはアサイン業務が中心ですが、お客様からお電話で依頼を受ける、電話受付業務もご担当いただきます。

◆電話受付業務
「トイレから水漏れがしている！」「キッチンの排水溝がつまってしまった！」…こういった水回りのトラブルに関するお客様からの依頼を電話で受付対応をします。”いつ、どこで、どんなトラブルが起きているのか”というトラブルの状況を正確にヒアリングしてください。

◆アサイン業務（サービススタッフ手配）
お電話で受け付けたお客様の依頼内容をもとに、”トラブルの種類やサービススタッフの力量”などを考慮し、お客様宅にサービススタッフを手配します。サービススタッフの勤務シフト・エリアを把握することはもちろんのこと、「○○関連の修理なら、ベテランスタッフの△△さんが良さそう」といった具合に、サービススタッフを選定できると尚いいでしょう。

【仕事の流れ】
仕事の流れとして、まずは全国のお客様からの新規依頼が社内のコール課に届きます。その後からが、このポジションのお仕事です。
▼修理・メンテナンスの問い合わせが、コール課からアサイン課に共有されます。
▼日時・場所などから対応できるスタッフを調整、手配します。
▼お客様に電話で、お伺い日時と担当者をご案内します。

【入社後の流れ】
入社後にサービス等の研修を行い、その後も2週間～1ヶ月ほどは先輩社員がトレーナーとして指導します。全国からの依頼がありますが、まずは案件の少ないエリアからご担当いただきますので、ご安心ください。

コールセンタースタッフ

正社員

大阪府

大阪本社
大阪府大阪市中央区瓦屋町3-7-3　イースマイルビル（最寄駅：各線「日本橋駅」／地下鉄「谷町九丁目駅」）
◇ 転勤なし
◇駅から徒歩6～8分

シフト制
1日あたりの実働時間：8時間(休憩60分)
(1)7時～21時
例.8時-17時／9時-18時／10時-19時／12時-21時

(2)14時～翌8時
例.14時-23時／23時-翌8時

※シフト勤務
└試用期間中は(2)のシフトになることはありません。
また、シフト希望は通りやすいので、お気軽にご相談ください。

各線「日本橋駅」7番出口から徒歩6分
地下鉄「谷町九丁目駅」2番出口から徒歩8分

月給　205000円　～　362000円　（※想定年収　2460000円　～　4344000円）

■賞与（7月・12月）
■昇給（年2回）
■交通費（全額支給）
■残業手当（1分単位で支給）
■各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■土日祝出勤手当（1日当たり1,000円）
■産前・産後休暇制度、育児休暇制度
■資格取得報奨金制度
■昼食補助制度
■結婚祝い金（50,000円）、出産祝い金（30,000円）
■懇親会制度
■役職手当
■リフレッシュルーム（仮眠室）
（ドリンクやお菓子はもちろん、リクライニングソファや仮眠室もあるので、仕事の合間にリラックスできるスペースが社内にあります。）

■完全週休2日制（休日はシフト制）
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■長期連休（年3回、最長7日）
※7連休も可能、長期のお休みを取って旅行に行く社員も多数います。
■バースデイ休暇（家族の誕生日に休日を取得可）
■産前・産後休暇　※取得実績あり
■育児休暇 　※取得実績あり

2024年4月25日