コールセンター運営・管理/その他業界でフレックスタイム制/正社員の転職・求人情報一覧

【職務概要】
全国で約17万世帯のマンションに電気を供給する
一括受電サービスを展開する同社において下記業務をお任せします。

【職務詳細】
・オペレーター業務
（契約マンションにお住まいのお客さまからの問い合わせ対応）
・スーパーバイザー業務
（オペレーターの育成・支援、エスカレーション対応、部署連携等）
・コールセンター運営業務
（入電予測設計、応答実績管理、請求・支払管理、マニュアル作...

• 給与

  4,000,000円 〜 4,500,000円

• 場所

  大阪府東大阪市瓜生堂1-2-18　中央電力ビル2階
  近鉄奈良線「若江岩田」駅から徒歩5分

• 応募資格

  【必須】
  ・PC操作スキルがある方
  （一定のタイピングの速さと正確さ、基本的な操作方法の理解）
  ・対話スキル
  （相手の話を理解する力、相手に分かりやすく伝える力）
  
  【尚可】
  ・コールセンターでのオペレーター経験、スーパーバイザー経験がある方
  ・企画、オペレーション部門での業務経験がある方
  ・取引先企業との折衝、対応の経験がある方
  
  ▼ポジションの魅力
  お客様対応とオペレーターの管理...

【職務概要】
カスタマーケア（コールセンター）のスーパーバイザーとして、マネージャー・リーダーと協力しながら生産性向上・応対品質向上・コスト削減など同社経営方針に沿ったCC運用を行っていくポジションです。
【職務詳細】
・ KPI管理
・ アウトバウンド管理
・ オペレーターからのエスカレーション対応
・ 苦情 2次対応
・ 繁忙時の受発信・メール対応
・ 日々のメンバーフォロー
・ 業務マ...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区芝4-10-1 ハンファビルディング
  JR山手線 「田町」駅 三田西口より徒歩7分／都営三田線「三田」駅 A9出口より徒歩5分

• 応募資格

  【必須】
  ・ 正社員としてコールセンターで3年以上のSV職またはSV職以上の経験
  ・ ボイス・ノンボイス両方の管理経験がある方（手上げ対応・勤怠管理・教育・研修実施などのご経験）
  ・ コールフロー作成・IVR設定などシステム設定やフロー作成のご経験がある方
  ・ Excelを使用した数値管理（ピボットテーブル、マクロなどの使用経験）
  ・ PowerPointを使用して提案資料・報告資料の作成経...