東京都内の千代田区のコールセンタースーパーバイザー/IT・通信系業界で資格取得支援の転職・求人情報一覧

【職務概要】
同社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます。

【職務詳細】
■サポートセンターの運用業務設計・構築対応
・サポートセンター運用開始に向けたプロジェクト進行、管理
　- プロジェクト計画
- WBS作成
　- 課題、進捗管理
　- サポートセンターマニュアル、運用フロー図作成
■サポートセンターの運用管理...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
  都営新宿線 「小川町」駅徒歩3分

• 応募資格

  【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方
  ・カスタマーセンター／ヘルプデスクの運用業務設計／構築で何かしらの携わった経験のある方
  ・プロジェクト管理経験のある方（利用するプロジェクト管理ツールは問いません）
  ・業務フロー／マニュアルの作成経験のある方(Visio、PowerPoint、Excel等での作成)
  
  【尚可】
  ・カスタマーセンター／ヘルプデスクの運用業務設計／構築対応経験
  ・プロジ...

【概要】
カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、
メールメインで回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、
チーム運営業務をお任せいたします！

【職務内容】
・カスタマーサポートチームのメンバ...

• 給与

  3,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  【勤務地】
  秋葉原センター：東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3Ｆ
  
  【受動喫煙対策】
  対策あり
  屋内全面禁煙
  

• 応募資格

  【必須要件】
  ・カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問）
  ・後輩や部下などへの指導経験
  ・チームワークを大切に仕事を進められる方
  ・PCスキル（データ入力程度）
  
  【歓迎条件】
  ・新規業務の立ち上げ経験者
  ・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方
  ・顧客折衝経験者
  
  【最終学歴】
  大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 中卒