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■組織ミッション：
仕入先とのオペレーション業務の円滑な遂行により、国内外30万社となる顧客への商品の安定供給に貢献し、「確実短納期」を提供し続けること。

■チームミッション：
業務フローの見直しを含む作業効率化や、RPA化やシステムの自動化によりオペレーション業務にかかる時間を短縮することで、顧客への迅速な商品供給に貢献すること。

■自組織の強み・事業責任者からのコメント等
大口注文や納期短縮依頼の調整の他、サプライヤーからの納期遅延等のイレギュラー業務を複数メンバーで行うため、チームワークを大事にしています。また直近で基幹システムを入れ替えたことで、新しい業務フローや自動化余地等が大きく、改善提案や新しい取り組みに挑戦できる環境です。

■担当業務内容
①仕入先への発注前の納期確認、および発注後の納期調整。輸出先の海外現地法人とのやり取り（100件/日）※ツール：自社基幹システム：60％
②仕入先や海外現法、社内他部署からの出荷・発注に関する問合せ対応（20件/日）：40％

■仕事のやりがい
・仕入先も含めたサプライチェーン全体のハブとして、海外顧客数十万社への安定供給を支える重要な役割を担うことが出来る
・社内オペレーションの見直しやシステム改修等、業務改善のPDCAサイクルを自ら回すことで、業務負荷削減に繋げることが出来る

■3～5年後の想定されるキャリアパス
・オペレーションの自動化・効率化等、業務改善のエキスパート人材
・能力とやる気があれば管理者としての登用可能性有

■業務上の課題
業務作業効率の向上と、回答時間（TAT：Turn Arround Time）の短縮

■使用アプリケーション
業務システム（自社システム）、Excel、PowerPoint、Word、Outlook

コールセンタースタッフ

正社員

東京都

東京本社（九段会館テラス）
東京都千代田区九段南１丁目６-７３　九段会館テラス

4,000,000円 〜 5,500,000円

■＜参考＞職位別年俸中位
部門長・・・・・・・・・・・約1,500万円
チーフディレクター・・・・・約1,100万円
セクションリーダー・・・・・約860万円
メンバー(バンド4-2）・・・・約670万円

●雇用形態：正社員(期間の定め：無)
●業務内容の変更範囲：会社の定める業務
●勤務場所の変更範囲：会社の定める場所
●試用期間：有(試用期間:原則3ヶ月)　※試用期間中の待遇変更はありません
●勤務時間：9：00～17：30(標準7時間30分)
※フレックスタイム制あり／コアタイム11：00～15：00
9：00～17：30(実働7.5時間)
業務の必要によりシフト制・フレックスタイム制・事業場外労働制・70 ケ月単位の変形労働時間制を適用することがある（勤務制度区分参照）

●休日・休暇 ：年間休日124日
・完全週休2日制(土日)／祝日／年末年始（12/29～1/4）
※ただし、業務の都合で休日を他の日に振替えることがある
●待遇／福利厚生
・有給(初年度：即日付与。日数は入社日によって変動。次年度以降：4月に付与。)
・慶弔休暇／特別休暇
・交通費※会社規定に基づき支給
・退職金制度（正社員のみ） ・確定拠出年金制度
・社会保険完備(健康保険・厚生年金保険・労災保険・雇用保険)　
・社内研修制度 ・社内英会話レッスン(本社ビルのみ)
・保養所（ラフォーレ倶楽部) ・テーマパークチケット優待
※上記年収は月30時間の残業代が含まれています。月99時間を超える残業代は別途支給。

2024年6月21日