株式会社ＨＥＲＰの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

〜採用管理SaaS「HERP Hire」運営／IT企業を中心に1500社超の導入実績／フルフレックス・リモートで柔軟な働き方◎〜

■業務内容：
HERP Hireのテクニカルサポートとして、お客様からのプロダクトに関する技術的な問い合わせ対応を通じて、顧客満足度の向上およびプロダクト改善を推進頂きます。
・チャット・メールでのテクニカルサポート業務
・顧客課題解決のためのログ調査、分析業務
・カスタマーサクセス、プロダクトチームと連携した各種施策の推進
※ご経験、ご要望に合わせてお任せする業務範囲のご相談が可能です。テクニカルサポートチームの組織開発や各種企画業務、組織横断プロジェクトへのアサイン等、幅広くキャリア機会を考えています。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■募集背景：
HERP Hireの事業フェイズに合わせてテクニカルサポート組織を新規に立ち上げます。これまでHERPでは全社員兼務でテクニカルサポート対応を推進してきましたが、今後の事業拡大を見越し、顧客による自己解決比率向上、より高い対応品質の実現のために企画から推進できる専任チーム体制への移行を予定しています。

■ポジションの魅力：
・顧客との距離感が近く、開発・ビジネス双方が協働しながらサービス価値を高めることに集中できます。
・立場に関係なくオープンかつフラットに成果に向かって対等な議論ができます。
・成果に対して合理的な意思決定をしながらも、メンバーに対しての思いやりを重要視し長期にわたって柔軟に働くことができます。

■主な利用ツール：
・Slack（コミュニケーション）
・Notion, Scrapbox（ドキュメンテーション）
・Google Workspace（グループウェア）
・Salesforce（SFA・MA）
・チャネルトーク（カスタマーサポート）

■当社について：
「採用を変え、日本を強く。」をミッションに掲げ、企業と候補者の間のコミュニケーションの質を高めることで、デジタル人材採用における企業の成果を高めることを目指し、HR領域でBtoB SaaSを中心に複数サービスを展開しています。スクラム採用をコンセプトにした採用管理SaaS「HERP Hire」はIT企業を中心に1500社以上の導入実績があります。

コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア

正社員

東京都

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田1-2-10 CIRCLES五反田3F
受動喫煙対策：敷地内全面禁煙

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜18:00

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）】リモートワーク可

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
660万円〜750万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：452,394円〜514,084円
固定残業手当/月：97,606円〜110,916円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
550,000円〜625,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※別途、正社員全員にストックオプションを付与
■給与改定年一回

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：上限あり
社会保険：各種社会保険完備
厚生年金基金：補足事項なし

＜教育制度・資格補助補足＞


＜その他補足＞
健康診断

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

年末年始休暇、慶弔休暇、ウェルカム休暇、シックリーブ（本人または家族（ペット・パートナー含む）の体調不良時に使える3日間分／年の休暇）

2024年6月5日