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ビットトレード株式会社
【1次面接オンライン可】暗号資産取引所のカスタマーサポート
情報提供元：
求人更新日：2024年5月27日
募集要項
仕事詳細
・顧客からの問い合わせに対するメール・電話への対応業務
・顧客からの苦情、不満の声の抽出、分析
・顧客に関わるインシデント対応
・メンバーからのエスカレーション対応
・メンバーへの業務の振り分け、進捗管理、指示や教育
・管理システムや CS 業務の改善対応
・入出金依頼の内容確認、処理
・新規のFAQ作成、既存FAQ修正
・その他上記に付随する業務
・顧客からの苦情、不満の声の抽出、分析
・顧客に関わるインシデント対応
・メンバーからのエスカレーション対応
・メンバーへの業務の振り分け、進捗管理、指示や教育
・管理システムや CS 業務の改善対応
・入出金依頼の内容確認、処理
・新規のFAQ作成、既存FAQ修正
・その他上記に付随する業務
職種
コールセンタースタッフ
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都港区西新橋1-1-1 日比谷フォートタワー（最寄駅：都営三田線「内幸町」駅・東京メトロ日比谷線・千代田線「霞ケ関」駅・東京メトロ丸ノ内線「霞ケ関」駅・JR線・東京メトロ銀座線・都営浅草線・新交通ゆりかもめ「新橋」駅）
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
勤務時間
10:00 ～ 19:00(固定時間制)
実働時間：8時間/日
実働時間：8時間/日
交通
都営三田線 内幸町駅（A4b出口）直結
東京メトロ 千代田線・日比谷線 霞が関駅 地下道で直結
東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅（10番出口）徒歩3分
JR 各線 新橋駅 徒歩7分
東京メトロ 千代田線・日比谷線 霞が関駅 地下道で直結
東京メトロ 銀座線 虎ノ門駅（10番出口）徒歩3分
JR 各線 新橋駅 徒歩7分
給与・年収
月給 350000円 ～ 450000円 （※想定年収 4200000円 ～ 5400000円）
※試用期間は6ヶ月です。
上記額にはみなし残業代（月40時間分、83,334円～107,143円分）を含みます。※超過分は全額支給します。
※試用期間は6ヶ月です。
上記額にはみなし残業代（月40時間分、83,334円～107,143円分）を含みます。※超過分は全額支給します。
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 服装自由
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 服装自由
休日・休暇
週休2日制
（＊月2-3回、1回あたり3時間前後在宅での休日勤務が発生いたします。）
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇有給休暇（弊社規程により入社日より特別休暇を付与）
◇誕生日休暇
◇その他（慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇など）
（＊月2-3回、1回あたり3時間前後在宅での休日勤務が発生いたします。）
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇有給休暇（弊社規程により入社日より特別休暇を付与）
◇誕生日休暇
◇その他（慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇など）
求人更新日
2024年5月27日
企業情報
会社名
ビットトレード株式会社
本社所在地
東京都港区西新橋1-1-1日比谷フォートタワー
事業内容
暗号資産交換業および第一種金融商品取引業
【登録番号】
暗号資産交換業 関東財務局長 第00007号
第一種金融商品取引業 関東財務局長（金商） 第3295号
【加入団体】
一般社団法人日本暗号資産取引業協会（JVCEA）第一種会員
一般社団法人日本暗号資産ビジネス協会（JCBA）正会員
一般社団法人Ｆｉｎｔｅｃｈ協会 ベンチャー会員
一般社団法人日本STO協会（Japan Security Token Offering Association）賛助会員
一般社団法人日本セキュリティトークン協会（JSTA）賛助会員
【登録番号】
暗号資産交換業 関東財務局長 第00007号
第一種金融商品取引業 関東財務局長（金商） 第3295号
【加入団体】
一般社団法人日本暗号資産取引業協会（JVCEA）第一種会員
一般社団法人日本暗号資産ビジネス協会（JCBA）正会員
一般社団法人Ｆｉｎｔｅｃｈ協会 ベンチャー会員
一般社団法人日本STO協会（Japan Security Token Offering Association）賛助会員
一般社団法人日本セキュリティトークン協会（JSTA）賛助会員
応募方法
応募資格
高校卒業以上 / 経験者のみ募集
■必須スキル・経験
・金融系カスタマーサポートの2年以上の経験、またはSV経験1年以上の経験（暗号資産交換業者、証券やFX関連）
・一般レベルのMicrosoft Officeスキル(Wordの文章の作成、Excelでの関数を使用したシートの作成・管理、PowerPointでのマニュアルの作成)
・数名程度のマネジメント経験
■歓迎スキル・経験
・暗号資産交換業者でのカスタマーサポート経験
・業務改善経験がある方
・カスタマーサポートに必要な環境整備やツール導入に関わった経験
・自発的に考えてPDCAを回せる方
■求める人物像
将来的にはリーダーとしてCS業務全般のマネージメントをお任せする予定です。
・暗号資産、ブロックチェーンの企業に携わりたい方
・業務を通して自分の専門性をさらに高めたい方
・自発的に考え行動ができる方
■必須スキル・経験
・金融系カスタマーサポートの2年以上の経験、またはSV経験1年以上の経験（暗号資産交換業者、証券やFX関連）
・一般レベルのMicrosoft Officeスキル(Wordの文章の作成、Excelでの関数を使用したシートの作成・管理、PowerPointでのマニュアルの作成)
・数名程度のマネジメント経験
■歓迎スキル・経験
・暗号資産交換業者でのカスタマーサポート経験
・業務改善経験がある方
・カスタマーサポートに必要な環境整備やツール導入に関わった経験
・自発的に考えてPDCAを回せる方
■求める人物像
将来的にはリーダーとしてCS業務全般のマネージメントをお任せする予定です。
・暗号資産、ブロックチェーンの企業に携わりたい方
・業務を通して自分の専門性をさらに高めたい方
・自発的に考え行動ができる方
必読
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応募情報を変更したい場合は、エンゲージにご登録のweb履歴書情報を最新化させてください。
情報提供元：エンゲージ
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