インペリアル・エンタープライズ株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【1982年創業/オリジナル開発商品やセレクト商品の通販企業/平均勤続年数15年と働く環境抜群です！/アニメコラボ商品も人気/】【変更の範囲：会社の定める業務】
■職務内容：同社の顧客サービス部にて以下のカスタマーサポート業務を担当いただきます(お客様対応5割／事務処理5割)。お客様のニーズに直接触れる重要なポジションです。
・お客様対応…主に購入前・購入後のお客様からの電話対応（1日に20〜30件程度）、受注、納期確認、商品スペック説明、解約、交換、クレーム対応、メール対応、問合せ票対応など
・返品業務…未確定返品リストのチェック、返品連絡用カード照合、内容物確認、返品確定入力、再返確定後の処理、返品確定入力後確認、お客様対応
・納期案内送付…納期遅延顧客抽出、詫び状送付など
・佐川未着対応…お客様対応／佐川対応、Excel入力管理
・その他…カタログ送付、提案カード不備チェック、領収書発行
また管理職と連携して入電予測や多様な分析業務等も発生する場合もあります。業務の5割はお客様対応で1日に20〜30件のお電話を対応します(1回の電話は約5分程度後処理あり)。土日祝の対応は外部に委託しており、出勤はありません。またお客様の声を商品企画や営業に提案したり、会議の議題に出すなど社内改善につなげられる広がりのある業務です。
■就労環境：
・年間休日は122日、有給休暇の取得率も高く、平均残業10時間以下と長期に亘って働きやすい環境です。
・平均勤続年月15年、平均年齢50.6歳と定着率の良さゆえ高い平均年齢となっていますが、腰を落ち着けて長期的に安定した勤務が可能です。
・男女比は4：6で全員が分け隔てなく同じように力を発揮しています。
■組織構成：現在、チームリーダー40代男性、60代女性1名、40代女性1名、30代女性3名の計6名で構成されています。チームワークを持ち連携しながら業務にあたっています。

コールセンタースタッフ、営業事務

正社員

東京都

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都荒川区東日暮里5-7-18 コスモパークビル6F
勤務地最寄駅：JR山手線／鶯谷駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務時間＞
9:30〜18:00 （所定労働時間：7時間30分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
■残業時間は月10時間以下

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
無

＜予定年収＞
350万円〜600万円

＜賃金形態＞
年俸制
固定給制（毎月25日に年俸の1/12を支給）

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：2,988,008円〜5,136,000円
固定残業手当/月：42,666円〜72,000円（固定残業時間20時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
291,666円〜500,000円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給:年1回(4月)




賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし
退職金制度：確定給付企業年金（勤続3年以上）

＜定年＞
60歳
再雇用制度あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT

＜その他補足＞
■確定拠出年金（確定給付企業年金とは別にあり）
■財形貯蓄制度
■育休産休の取得実績あり
■人間ドックの受診（40歳以上は全員受診）
■服装自由（サンダル不可）

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数122日

有給休暇（入社後、最初に迎えた4月1日または10月1日に10日間付与／以後、毎年4月1日が基準日）、年末年始休暇（6日）、産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、慶弔休暇

2024年5月30日