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〜残業10h程度/平日でも休みが取れる〜

◆MOS資格について
Office製品をよく使用する業務には欠かせない国際資格で、お客様には金融業界や商社の方も多数。
実は機能のうち2割程度しか使っていない方も多く、「ばっちり使えると思っていたがこんな機能もあるなんて知らなかった！」という声もあります。
IT化が進む現代において、パソコンスキルは必須スキルの1つ。Office製品の機能を十分に使えるようになるために、社会人に欠かせない資格です

■業務概要：
MOSをはじめ同社運営資格試験の実施を委託している、
全国1500の認定試験会場（多くはPCスクール・各種学校）の試験実施を、
システム面よりサポートするお仕事です。
(変更の範囲)入社時配属はATCマーケティングチームです。その後、本人の適性により当社業務全般に変更の可能性があります。

■業務詳細：
・全国の試験会場からの電話やメールによる技術問い合せ対応
・試験システムの使用方法や試験時のPCトラブル対応
・トラブル時や会場契約前の訪問による技術対応
・データ集計や既存マニュアルの変更業務
・全国の試験会場への情報発信やリクエスト対応

[電話対応について]
・電話は平均50本位を2−4人で分ける
・内容は技術的なお問合せ半分、事務処理に関するお問合せ半分
・受電後必ずログを記録するため、誰でも問い合わせ内容を参照して、前担当者が不在の場合も対応可能
・8割は試験会場と共有するイントラサイトやFAQ、マニュアルと問い合わせログから回答可能。一部はじめての現象等は、試験会場のPCをリモート共有、検証して回答、米国側に調査を依頼

■環境：
OS：Windows11、10／Microsoft365、Ofiice2019、2016／Adobe Photoshop、Illustrator CC／ Edge

■組織構成：
6名 (メンバー：20代〜40代、マネージャー：50代)で一般事務からIT系のヘルプデスク経験者等、未経験者も活躍。

■働き方
家族の行事等、休みが取りやすい環境！
※同ポジションはシフト制で、休みは基本的に土日祝のうち１日と平日１日になりますが、本人希望とチーム調整により土日に休んだり、有休と併せて10日連続で休むことも可能です

コールセンタースタッフ、サポートエンジニア

正社員

東京都

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都千代田区丸の内3-3-1
勤務地最寄駅：JR各線／有楽町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務時間＞
9:00〜18:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:00〜18:00
10:00〜19:00
11:00〜20:00
＜その他就業時間補足＞
■各シフト：実働8時間・休憩60分■残業時間：10時間程度

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜予定年収＞
360万円〜500万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：221,000円〜282,000円
固定残業手当/月：19,000円〜52,000円（固定残業時間10時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
240,000円〜334,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■給与の見直し：年1回（4月）
■賞与：年2回（業績と本人の成果による）
※固定残業手当は月、10時間、19000円〜月、20時間、52000円を支給
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：50,000円迄
社会保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
退職金制度：勤務年数による

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
各種研修制度あり

＜その他補足＞
・希望者にはかんぽ生命保険、がん保険の加入制度あり（保険料会社負担）
・コロナ感染予防対策として、在宅勤務制度あり

週休2日制（休日は会社カレンダーによる）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

土・日・祝日も電話サポートをしているため、毎週土・日どちらかは基本出勤で代わりに平日振休を取得
年末年始休暇、有給休暇（全休・半休・時間休）、慶弔休暇、10年勤続特別休暇など

2024年4月15日