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この求人情報は、人材紹介会社である「パーソルキャリア株式会社」が取り扱っています。
- 正社員
- 第二新卒・既卒者可
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 完全週休2日制
- 女性活躍中
楽天カードパートナーズ株式会社
≪楽天カード/福岡≫ユーザーサポート・手続き※SV候補 転勤なし・賞与2か月・正社員【エージェントサービス求人】
情報提供元:
求人更新日:2024年4月8日
募集要項
仕事詳細
※未経験歓迎/営業や販売・接客などの顧客対応経験が活かせる/受電対応/月のお休み中4日は希望が100%叶います※
■業務内容:
「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。
主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。
(受電100%でお電話やメール・チャットでの対応となります)
これまでも多くの方が業界/業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応
していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。
■就業スタイル:
土日祝含めたシフト勤務となります(就業時間は9:00〜17:20間で固定)が、コールセンター=土日祝はすべて出勤、ではなく、
2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100%ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。
(ほか曜日はセンター全体での調整となります)また平均残業時間も20h/月前後です。
■キャリアアップイメージ:
まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、英語力を身に付けて楽天カードへの転籍を目指すもよし、
他の部署(営業、人事、バックオフィス(管理))等へのキャリアチェンジなども可能です。
こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート(社内TOEIC IPテスト・英会話など)、キャリアチャレンジ制度(希望する部門へチャレンジ)、ジョブリターン制度(結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度)など、様々な支援を行っています。
■業務内容:
「楽天カード」に関する様々な問い合わせが寄せられるコンタクトセンターにて、顧客からの電話対応を担当頂きます。
主な問い合わせ内容としては、紛失、限度額の変更、住所変更などが中心で、各種申込み、登録内容の変更等の手続きを行って頂きます。
(受電100%でお電話やメール・チャットでの対応となります)
これまでも多くの方が業界/業種未経験でご入社頂いていますので、これまでの育成ノウハウをもとにした研修制度や、業務開始後も難易度の低い問い合わせから対応
していくなど、業務に慣れていくまでのサポートはしっかり行っていますのでご安心ください。
■就業スタイル:
土日祝含めたシフト勤務となります(就業時間は9:00〜17:20間で固定)が、コールセンター=土日祝はすべて出勤、ではなく、
2ケ月前から希望のお休み日を募っていきますが、月間の休日数のうち4日は100%ご自身の希望が叶う仕組みを取り入れています。
(ほか曜日はセンター全体での調整となります)また平均残業時間も20h/月前後です。
■キャリアアップイメージ:
まずはオペレーターとしての業務が中心となりますが、ゆくゆくはSVを目指して頂くもよし、英語力を身に付けて楽天カードへの転籍を目指すもよし、
他の部署(営業、人事、バックオフィス(管理))等へのキャリアチェンジなども可能です。
こうしたキャリアアップへは、英語学習サポート(社内TOEIC IPテスト・英会話など)、キャリアチャレンジ制度(希望する部門へチャレンジ)、ジョブリターン制度(結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度)など、様々な支援を行っています。
職種
コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
福岡県
勤務地(住所)
<勤務地詳細>
福岡第1支社
住所:福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号 楽天カード福岡オフィスビル
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
福岡第1支社
住所:福岡県福岡市中央区長浜一丁目2番5号 楽天カード福岡オフィスビル
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
勤務時間
<勤務時間>
9:00〜17:20 (所定労働時間:7時間20分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※想定残業時間は20h/月前後です
9:00〜17:20 (所定労働時間:7時間20分)
休憩時間:60分
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
※想定残業時間は20h/月前後です
最寄り駅
<転勤>
無
一般職(地域限定)のため転勤は予定しておりません
※キャリアチャレンジ制度活用により、総合職転換の場合は将来的な可能性があります
<オンライン面接>
可
無
一般職(地域限定)のため転勤は予定しておりません
※キャリアチャレンジ制度活用により、総合職転換の場合は将来的な可能性があります
<オンライン面接>
可
給与・年収
<予定年収>
377万円〜717万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):191,700円〜300,100円
<月給>
191,700円〜300,100円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
経験やスキルを考慮して提示されます
※昇給・昇格:年1回(評価に準ずる)、賞与:年2回
※上記予定年収は残業30h/月時の残業代を含みます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
377万円〜717万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):191,700円〜300,100円
<月給>
191,700円〜300,100円
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
経験やスキルを考慮して提示されます
※昇給・昇格:年1回(評価に準ずる)、賞与:年2回
※上記予定年収は残業30h/月時の残業代を含みます。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
OJTほか、英語学習サポート(社内TOEIC(R)テスト IPテスト・英会話など)、キャリアチャレンジ制度(希望する部門へチャレンジ)、ジョブリターン制度(結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度)など
<その他補足>
・ストックオプション制度
・3食無料のカフェテリア制度
・リロクラブ(スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度)
・同好会制度(ランニング、山登り、料理など。費用の一部は会社負担)
・報奨金制度
・ネイティブ講師による無料英会話レッスン
・資格取得支援制度
など
<各手当・制度補足>
通勤手当:全額支給
社会保険:補足事項なし
<定年>
60歳
<教育制度・資格補助補足>
OJTほか、英語学習サポート(社内TOEIC(R)テスト IPテスト・英会話など)、キャリアチャレンジ制度(希望する部門へチャレンジ)、ジョブリターン制度(結婚・出産・介護などで退職の方向け再雇用制度)など
<その他補足>
・ストックオプション制度
・3食無料のカフェテリア制度
・リロクラブ(スポーツクラブ、宿泊施設、レジャー施設、映画館などでの優待制度)
・同好会制度(ランニング、山登り、料理など。費用の一部は会社負担)
・報奨金制度
・ネイティブ講師による無料英会話レッスン
・資格取得支援制度
など
休日・休暇
完全週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇14日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
土日出社を含むシフト制、年末年始休暇、有給・慶弔休暇、産休・育休制度など(年1回の長期休暇制度で9〜12連休の取得も可能)
※(日曜日含む)月4日の希望日を踏まえて全体調整
年間有給休暇14日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
土日出社を含むシフト制、年末年始休暇、有給・慶弔休暇、産休・育休制度など(年1回の長期休暇制度で9〜12連休の取得も可能)
※(日曜日含む)月4日の希望日を踏まえて全体調整
求人更新日
2024年4月8日
求人の募集元企業
会社名
楽天カードパートナーズ株式会社
(企業カナ名称:ラクテンカードパートナーズ)
(企業カナ名称:ラクテンカードパートナーズ)
本社所在地
東京都港区南青山2-6-21
資本金
112,266百万円
従業員数
124名
売上高
705百万円
URL
https://www.rakuten-card.co.jp/corporate/
事業内容
■事業内容:
楽天カード株式会社の100%出資子会社として、楽天グループ株式会社および楽天カード株式会社の業務請負を行っています。
ソフトウェアやハードウェア開発、コールセンター業務の受託、障がい者サポートなどを行う企業です。
楽天カード株式会社の100%出資子会社として、楽天グループ株式会社および楽天カード株式会社の業務請負を行っています。
ソフトウェアやハードウェア開発、コールセンター業務の受託、障がい者サポートなどを行う企業です。
その他・PR
- 雇用期間
- <雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
当期間での待遇に変更はありません
応募方法
応募資格
<最終学歴>大学院、大学、短期大学卒以上
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・営業や販売・接客などで顧客対応経験がある方
■歓迎条件
・コールセンターでの就業経験がある方
・金融業界(特に銀行、クレジットカード業界など)での就業経験がある方
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・営業や販売・接客などで顧客対応経験がある方
■歓迎条件
・コールセンターでの就業経験がある方
・金融業界(特に銀行、クレジットカード業界など)での就業経験がある方
この求人を取り扱う人材紹介会社の情報
パーソルキャリア株式会社
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必読
この求人情報は「dodaエージェントサービス」が取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報が移送され、dodaエージェントサービスに登録されます。
合否に関わるご連絡も、dodaエージェントサービスの担当者から行います。
※ 採用条件に合致した方については、入力した情報にて、そのまま企業への応募手続きが行われます。
※ 求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねるため、登録情報は各求人へ
最適化した内容ではなく、汎用的な内容とすることをお勧めします。
※ 経験や経歴などから、この求人情報へ応募できない場合があります。あらかじめご了承ください。
応募資格をご確認の上、ご応募ください。
情報提供元:doda
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