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掲載期間:〜2024年04月01日まで

この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社JointHire Japan」が取り扱っています。

  • 正社員

会社名非公開

カスタマーサポート

募集要項

仕事詳細
■仕事内容
保育園・幼稚園向けのオンライン写真販売システムを扱う事業部において、園での写真撮影を担うカメラマンの派遣サービスを裏側で支えるカスタマーサポート業務をお任せいたします。

園の先生方が保育に集中できる環境作りを提供すると同時に、園にお子さまを通わせている保護者の方に今しかない貴重な一瞬を切り取った思い出を届けることを同時達成すべくサービス運営を行っております。
その上で、「園での写真撮影をプロのカメラマンに依頼したい」という園のニーズを満たすことのできるサービスも運営しています。

(お任せしたいミッション)
カメラマンの派遣を安定かつスピーディーに行える体制作りを、チームメンバーとともに推進いただくポジションになります。

カメラマンの派遣サービスは、市場のニーズ増加に伴い前年比180%超えの成長を遂げており、園からの期待も非常に大きいサービスです。
事業成長に向けて、写真撮影ニーズを取りこぼさず、カメラマンのリソースを安定確保し園へ供給すること、また園への依頼促進を行うことにより、事業成長の基盤を築いていく非常に重要度の高いミッションといえます。

保護者の方に大切な思い出を能動的に滞りなく届けるためにも、園の顕在ニーズ・潜在ニーズを満たすことのできるカメラマンの派遣を安定的かつ継続的に行うことが必要となっています。

(具体的な業務内容)
写真撮影ニーズのある園へカメラマンの派遣を行う工程から、写真撮影後の後工程まで一貫したサポート業務をお任せいたします。

①カメラマンの手配
・専用のシステムに登録されているカメラマンへ、撮影を依頼します。
・基本的には月300件程度、繁忙期は月500~800件となります。
・状況に応じて、カメラマン登録を増やすためのリクルート業務も発生する可能性がございます。
(クラウドソーシングサイトや、カメラマンのHP、インスタグラムへのお声掛け等)

②園へのカメラマン手配調整、カメラマンとのやり取り
・調整業務では、依頼園に対しお電話またはメールにて時間や場所などの詳細確認を行った上で、受発注業務を専用システム上で行います。

③撮影後の写真アップロード業務
職種
一般事務
雇用形態
正社員
勤務地(住所)
都道府県:東京都
市区町村:中央区
最寄駅:勝どき
給与・年収
4,000,000円 〜 5,000,000円
休日・休暇
土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休2日制(土日祝)
・GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2022年度年間休日127日
・有給休暇制度(年40時間まで1時間単位取得可)
・育児休業
・育児短時間勤務制度(小学校3年生まで可)
・こども休暇(2023年4月より試験的に有給化・お子さんのイベントや病気の時に使用できるお休み。10日/年)
・介護休暇(2023年4月より試験的に有給化)
・慶弔休暇
・ストック休暇(消失してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度)
求人更新日
2024年4月1日

求人の募集元企業

会社名
会社名非公開
事業内容
■会社概要
サイトなどの運営

■会社情報
・業種 インターネット関連・ゲーム
・従業員数 100~300名

その他・PR

仕事内容(つづき)
・カメラマンより納品された写真を専用システム上にアップロードを行います。

※リーダー候補の求人もございます。
リーダー候補求人をご希望の方は応募後の面談時に知らせください。

応募方法

応募資格
■必須要件
・電話対応やビジネスメール対応を日常的に行ってこられた方
・マルチタスクを日常的にこなされてきた方
・業務において、インターネットサービスを日々扱ってこられた方
・顧客 / パートナー企業など、社外との折衝経験

(リーダー候補の場合)
・4~5名のメンバーを率いてきたご経験
・規模問わず、新規プロジェクトの責任者経験:自らミッションを定め、課題を設定し行動に落とし込んできたご経験
・顧客 / パートナー企業など、社外との折衝経験

■歓迎要件
・人材業界のコーディネーター経験
・保育園 / 幼稚園業界での業務経験
・カメラマンと協働した業務経験
・自社運営Webサービスにおける、カスタマーサポート経験

お仕事探しアドバイス

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