仕事詳細
■仕事内容
保育園・幼稚園向けのオンライン写真販売システムを扱う事業部において、園での写真撮影を担うカメラマンの派遣サービスを裏側で支えるカスタマーサポート業務をお任せいたします。
園の先生方が保育に集中できる環境作りを提供すると同時に、園にお子さまを通わせている保護者の方に今しかない貴重な一瞬を切り取った思い出を届けることを同時達成すべくサービス運営を行っております。
その上で、「園での写真撮影をプロのカメラマンに依頼したい」という園のニーズを満たすことのできるサービスも運営しています。
(お任せしたいミッション)
カメラマンの派遣を安定かつスピーディーに行える体制作りを、チームメンバーとともに推進いただくポジションになります。
カメラマンの派遣サービスは、市場のニーズ増加に伴い前年比180%超えの成長を遂げており、園からの期待も非常に大きいサービスです。
事業成長に向けて、写真撮影ニーズを取りこぼさず、カメラマンのリソースを安定確保し園へ供給すること、また園への依頼促進を行うことにより、事業成長の基盤を築いていく非常に重要度の高いミッションといえます。
保護者の方に大切な思い出を能動的に滞りなく届けるためにも、園の顕在ニーズ・潜在ニーズを満たすことのできるカメラマンの派遣を安定的かつ継続的に行うことが必要となっています。
(具体的な業務内容)
写真撮影ニーズのある園へカメラマンの派遣を行う工程から、写真撮影後の後工程まで一貫したサポート業務をお任せいたします。
①カメラマンの手配
・専用のシステムに登録されているカメラマンへ、撮影を依頼します。
・基本的には月300件程度、繁忙期は月500~800件となります。
・状況に応じて、カメラマン登録を増やすためのリクルート業務も発生する可能性がございます。
(クラウドソーシングサイトや、カメラマンのHP、インスタグラムへのお声掛け等)
②園へのカメラマン手配調整、カメラマンとのやり取り
・調整業務では、依頼園に対しお電話またはメールにて時間や場所などの詳細確認を行った上で、受発注業務を専用システム上で行います。
③撮影後の写真アップロード業務