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この求人情報は、人材紹介会社である「パーソルキャリア株式会社」が取り扱っています。
- 正社員
- 未経験者歓迎
- 第二新卒・既卒者可
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
vivit株式会社
【未経験歓迎/カスタマーサポート】◆アウトドア×ITで成長中ベンチャー/チームで事業拡大に貢献【エージェントサービス求人】
情報提供元:
求人更新日:2024年4月4日
募集要項
仕事詳細
【直近3年間の平均成長率は130%/アウトドア×ITで成長中のベンチャー/時差出勤可/月間300万人以上が利用するアウトドアメディア「hinata」を中心にEC・レンタル・検索サイトを展開】
■採用背景:
当社の各サービスをより多くに人に使って頂き、満足いただけるよう進化させていくために、大きな鍵を握るのがカスタマーサポート/カスタマーサクセスのポジションです。
今まで以上に、ユーザーやクライアントから求められるサービスにしていくために、一緒に取り組んで頂ける方を募集しています!
■具体的な仕事内容:
未経験からでもOJT含め教えていきますので、ご安心ください!
・問合せ、予約対応(電話、メール、チャットボット)
・ECサイトのオペレーション改善や対応(shopify)
・改善施策の立案と実行
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
※クレーム割合は少ないですが、 「クレームにしないための仕事」であることを考え行動しています。
※土日含むシフト勤務
■ポジションの魅力:
・複数のサービスに携わることができ、各サービスの最大化させるために、お客様だけでなく社内メンバーを支えることができる唯一無二のポジションです。
・お客様からのクレームよりも、相談での問い合わせが多く、ヒアリングをしながらキャンプギア(キャンプ道具)をお勧めしていきます。
・「どうやったら、お客様のキャンプ体験が成功するか」を考え、社内へ提案することで、新しい取り組みとして採用されることもあります。
※実際にCS発信のアイディアで、国内の音楽フェスと提携を進めています。
■当社について:
「心動かす体験を通じて、世界をより豊かに」というミッションのもとアウトドア領域での事業を行っています。アウトドアメディア「hinata」を通じて、メディア・検索サイト・レンタル・ECと幅広く展開しています。
昨今、新型コロナウイルスの影響もあり、キャンプブームやアウトドア需要が拡大しています。
今後は、社内サービス連携の強化や、幅広い事業展開を考えており、さまざまなことに挑戦できる環境です。
より多くの人にアウトドアの楽しさを届けられるよう、そして1人でも多くの人の心を豊かにできるよう、サービスを展開し続けていきたいと考えております。
■採用背景:
当社の各サービスをより多くに人に使って頂き、満足いただけるよう進化させていくために、大きな鍵を握るのがカスタマーサポート/カスタマーサクセスのポジションです。
今まで以上に、ユーザーやクライアントから求められるサービスにしていくために、一緒に取り組んで頂ける方を募集しています!
■具体的な仕事内容:
未経験からでもOJT含め教えていきますので、ご安心ください!
・問合せ、予約対応(電話、メール、チャットボット)
・ECサイトのオペレーション改善や対応(shopify)
・改善施策の立案と実行
・サポート内容の充実に向けた各部門との連携業務
※クレーム割合は少ないですが、 「クレームにしないための仕事」であることを考え行動しています。
※土日含むシフト勤務
■ポジションの魅力:
・複数のサービスに携わることができ、各サービスの最大化させるために、お客様だけでなく社内メンバーを支えることができる唯一無二のポジションです。
・お客様からのクレームよりも、相談での問い合わせが多く、ヒアリングをしながらキャンプギア(キャンプ道具)をお勧めしていきます。
・「どうやったら、お客様のキャンプ体験が成功するか」を考え、社内へ提案することで、新しい取り組みとして採用されることもあります。
※実際にCS発信のアイディアで、国内の音楽フェスと提携を進めています。
■当社について:
「心動かす体験を通じて、世界をより豊かに」というミッションのもとアウトドア領域での事業を行っています。アウトドアメディア「hinata」を通じて、メディア・検索サイト・レンタル・ECと幅広く展開しています。
昨今、新型コロナウイルスの影響もあり、キャンプブームやアウトドア需要が拡大しています。
今後は、社内サービス連携の強化や、幅広い事業展開を考えており、さまざまなことに挑戦できる環境です。
より多くの人にアウトドアの楽しさを届けられるよう、そして1人でも多くの人の心を豊かにできるよう、サービスを展開し続けていきたいと考えております。
職種
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
東京都
勤務地(住所)
<勤務地詳細>
本社
住所:東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル4F
勤務地最寄駅:各線/目黒駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
本社
住所:東京都目黒区下目黒1-1-11 目黒東洋ビル4F
勤務地最寄駅:各線/目黒駅
受動喫煙対策:屋内全面禁煙
勤務時間
<勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■時差出勤制度あり(9:00〜11:00の間に出勤、休憩含む9時間後(18:00〜20:00)退社)
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
<その他就業時間補足>
■時差出勤制度あり(9:00〜11:00の間に出勤、休憩含む9時間後(18:00〜20:00)退社)
最寄り駅
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート)
<オンライン面接>
可
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可(週2日リモート)
<オンライン面接>
可
給与・年収
<予定年収>
370万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):230,000円〜320,000円
固定残業手当/月:50,000円〜70,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
280,000円〜390,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
■業績賞与あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
370万円〜500万円
<賃金形態>
月給制
<賃金内訳>
月額(基本給):230,000円〜320,000円
固定残業手当/月:50,000円〜70,000円(固定残業時間30時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月給>
280,000円〜390,000円(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※当社給与規定により、経験・スキル等を考慮した上で決定いたします。
■業績賞与あり
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(上限月5万円)
社会保険:各種社会保険完備
<教育制度・資格補助補足>
■OJT研修
■書籍購入費用負担
<その他補足>
■キャンプ用品、キャンプ・ウィンタースポーツ手当
■産前産後休業制度、育児休業制度、介護休業制度
■業績賞与
■納会(隔月※会社負担)
■服装・髪型自由
■オフィスグリコ導入済み
■バランスボールでの勤務、勤務中のイヤホン可
■インフルエンザ予防接種費用を負担
■表彰制度(毎月月間MVPを選出)、年2回表彰パーティー「vivit awards」開催
<各手当・制度補足>
通勤手当:交通費支給(上限月5万円)
社会保険:各種社会保険完備
<教育制度・資格補助補足>
■OJT研修
■書籍購入費用負担
<その他補足>
■キャンプ用品、キャンプ・ウィンタースポーツ手当
■産前産後休業制度、育児休業制度、介護休業制度
■業績賞与
■納会(隔月※会社負担)
■服装・髪型自由
■オフィスグリコ導入済み
■バランスボールでの勤務、勤務中のイヤホン可
■インフルエンザ予防接種費用を負担
■表彰制度(毎月月間MVPを選出)、年2回表彰パーティー「vivit awards」開催
休日・休暇
週休2日制(休日はシフト制)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
※土日含むシフト制
■年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、フレックス休暇(試用期間終了後、3日付与)
年間有給休暇10日〜20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
※土日含むシフト制
■年末年始休暇、慶弔休暇、年次有給休暇、フレックス休暇(試用期間終了後、3日付与)
求人更新日
2024年4月4日
求人の募集元企業
会社名
vivit株式会社
(企業カナ名称:ビビット)
(企業カナ名称:ビビット)
本社所在地
東京都目黒区下目黒1-1-11目黒東洋ビル4F
資本金
40百万円
従業員数
60名
平均年齢
31歳
URL
https://vivit.co.jp/
事業内容
「心動かす体験を通じて、世界をより豊かに」というミッションのもと、アウトドアメディア「hinata」やアウトドア用品のレンタルサービス等、幅広く展開しております。昨今のアウトドア需要拡大の影響もあり、直近3年間の平均成長率は130%。スタートアップで企業経営をダイレクトに学びながらチームでプロダクト・サービスを作りに携われることが魅力です。
その他・PR
- 雇用期間
- <雇用形態補足>
期間の定め:無
<試用期間>
3ヶ月
※本採用と待遇に変更はありません
応募方法
応募資格
<最終学歴>大学院、大学卒以上
<応募資格/応募条件>
\業界未経験歓迎・職種未経験歓迎/
■必須条件:下記いずれかの経験
・営業経験
・接客経験
・カスタマーサポート経験
■歓迎条件:下記いずれかの経験
・マネジメント経験 ・カスタマーサクセス経験
(ex、SaaSサービスの受注後カスタマーサクセス など)
・shopifyの運用経験
・キャンプ、アウトドアの経験(歴不問)
・趣味など好きなものを、友人へ「お勧め」をした経験
<応募資格/応募条件>
\業界未経験歓迎・職種未経験歓迎/
■必須条件:下記いずれかの経験
・営業経験
・接客経験
・カスタマーサポート経験
■歓迎条件:下記いずれかの経験
・マネジメント経験 ・カスタマーサクセス経験
(ex、SaaSサービスの受注後カスタマーサクセス など)
・shopifyの運用経験
・キャンプ、アウトドアの経験(歴不問)
・趣味など好きなものを、友人へ「お勧め」をした経験
この求人を取り扱う人材紹介会社の情報
パーソルキャリア株式会社
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必読
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合否に関わるご連絡も、dodaエージェントサービスの担当者から行います。
※ 採用条件に合致した方については、入力した情報にて、そのまま企業への応募手続きが行われます。
※ 求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねるため、登録情報は各求人へ
最適化した内容ではなく、汎用的な内容とすることをお勧めします。
※ 経験や経歴などから、この求人情報へ応募できない場合があります。あらかじめご了承ください。
応募資格をご確認の上、ご応募ください。
情報提供元:doda
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お仕事探しアドバイス
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