セーフィー株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【概要】
迅速に専門性の高いサポートを行うことで、お客様がセーフィーを最大限利活用いただけるよう支援します。
セーフィーとご契約しているお客様からの、技術的な問い合わせ対応を現地・遠隔問わず解決する業務です。

【具体的な業務例】
・故障機器などの現地交換対応
・カメラ不具合やネットワークトラブルの対応
・カメラや当社専用サイト(Viewer)の利用方法や仕様に関する問い合わせ対応
・APIや関連アプリケーションの不具合対応

上記問い合わせ対応を主として、以下のような業務も行っています。
・カメラの死活監視による能動的なサポート対応
・大型案件や新商品のトライアル対応
・新規取引先との協力業務に関するフロー建て付け
・営業のミドルバックサポート（セキュリティチェック、手数料集計）
・営業時間の拡張によるいつでも解決できる体制作り
・各種業務オペレーションの改善

【業務の魅力】
製品知識と技術専門性を持ち、当社カメラ製品の市場展開支援、サービス品質、顧客満足度の向上を牽引する職務となります。
現地に赴いてあらゆる課題解決にチャレンジいただくため、カメラのみならずネットワーク領域や工事領域など、フィールドエンジニアとしての成長が見込めるポジションです。
その他にも、新規サービスやプロダクトサポート、営業支援などの視点から関わることで現場業務に閉じない多角的な経験を積むことできます。

【配属部門紹介】
専門的かつ能動的な顧客サポートにおいて、
新プロジェクトの体制拡張に伴う、フィールドエンジニア候補の募集です。

カスタマーサービス本部 カスタマーコミュニケーション部 アカウントテクニカルサポートグループ
グループ人数9名（部長1名、副部長1名、グループリーダー1名、メンバー6名）

カスタマーサポート系その他

正社員

東京都

東京都

10:00〜19:00

【本社】
JR・りんかい線「大崎」駅から徒歩６分

400万円〜600万円

※ご経験・スキル・現在の給与などを考慮して決定いたします。
※勤務形態：みなし労働時間制（40時間のみなし時間外手当を含む）
※試用期間：3ヶ月(労働条件変更なし)
※人事考課：年2回

【フレックスタイム制（エンジニア・デザイナーなどの専門職および企画職以外）】
・コアタイム10:00～16:00（フレキシブルタイム7:00～22:00）
・標準労働時間は8時間/日
・一部のチームは10:00～19:00の定時勤務となります。

・完全週休二日制（土日祝日）、年末年始休暇、慶弔休暇、有給休暇（初年度14日付与）

カジュアル面談歓迎、上場、自社サービス製品あり、シェアトップクラス、残業少なめ

2024年3月26日