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株式会社プリントパック
【京都本社/カスタマーサポート】未経験歓迎◎リーダー候補◎週休２日制◎福利厚生充実◎
情報提供元：
求人更新日：2024年4月25日
募集要項
仕事詳細
お任せするのは、当社で印刷をご注文いただく前後で寄せられるお客様からのご質問対応です。
全国に180万人を超えるユーザーをバックオフィスから支えるお仕事です。
【主なお仕事】
■お問い合わせ対応
初めて印刷をご注文されるお客様であれば、不明点のご質問や見積金額のお問い合わせが多いです。注文内容の変更や納期短縮のご依頼も多数。1件あたり5分程度のお電話対応（メールやチャット含む）で、1人あたり1日80～100件ほど対応します。
☆頼られるポジション！
正社員3名・アルバイト、派遣スタッフ約50名の体制です。派遣スタッフでは判断できないお問い合わせがあれば、アドバイスや代わりの対応も担当。また、お問合せ後の対応方法が決まれば関係部署に連絡します。
■印刷データに関するやりとり
お客様にご入稿いただいた印刷データをもとに、注文データに不備がないかの確認をします。画像サイズなどのデータに不備があり当社で修正できない場合は、お客様にデータを修正いただきます。 IllustratorやWord、Excelなど各アプリケーションの使い方をお客様にご説明することもあります。
■お客様の声をもとにした改善提案
お電話の内容や、お客様から寄せられたご要望はログに残し、関係部署に共有することも。カスタマーサポートの提案による改善例も多数あります。
＜改善例＞
・発送済み商品の配送状況をマイページから確認できるよう改善
・見積書や請求書をマイページからダウンロードできるよう改善
・見積りページからすぐに注文画面へ移れるようページを改善
・その他、新商品・サービスの開発など
★未経験スタートでも安心！
入社後は研修を通して、印刷のこと・仕事の進め方・お客様対応の流れなどを学びます。入社1～2週間後から、先輩が横について電話対応を実施。
全国に180万人を超えるユーザーをバックオフィスから支えるお仕事です。
【主なお仕事】
■お問い合わせ対応
初めて印刷をご注文されるお客様であれば、不明点のご質問や見積金額のお問い合わせが多いです。注文内容の変更や納期短縮のご依頼も多数。1件あたり5分程度のお電話対応（メールやチャット含む）で、1人あたり1日80～100件ほど対応します。
☆頼られるポジション！
正社員3名・アルバイト、派遣スタッフ約50名の体制です。派遣スタッフでは判断できないお問い合わせがあれば、アドバイスや代わりの対応も担当。また、お問合せ後の対応方法が決まれば関係部署に連絡します。
■印刷データに関するやりとり
お客様にご入稿いただいた印刷データをもとに、注文データに不備がないかの確認をします。画像サイズなどのデータに不備があり当社で修正できない場合は、お客様にデータを修正いただきます。 IllustratorやWord、Excelなど各アプリケーションの使い方をお客様にご説明することもあります。
■お客様の声をもとにした改善提案
お電話の内容や、お客様から寄せられたご要望はログに残し、関係部署に共有することも。カスタマーサポートの提案による改善例も多数あります。
＜改善例＞
・発送済み商品の配送状況をマイページから確認できるよう改善
・見積書や請求書をマイページからダウンロードできるよう改善
・見積りページからすぐに注文画面へ移れるようページを改善
・その他、新商品・サービスの開発など
★未経験スタートでも安心！
入社後は研修を通して、印刷のこと・仕事の進め方・お客様対応の流れなどを学びます。入社1～2週間後から、先輩が横について電話対応を実施。
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
京都府
勤務地（住所）
京都本社
京都府向日市森本町野田３−１（最寄駅：JR「向日町駅」より徒歩8分、阪急「東向日駅」より徒歩10分）
■交通費支給(月3万円まで)
■駐輪場完備
京都府向日市森本町野田３−１（最寄駅：JR「向日町駅」より徒歩8分、阪急「東向日駅」より徒歩10分）
■交通費支給(月3万円まで)
■駐輪場完備
勤務時間
シフト制
変形労働時間制（平均実働1日8時間）
※残業は月40時間程度です。
＜勤務時間の例＞
8:30～17:40
変形労働時間制（平均実働1日8時間）
※残業は月40時間程度です。
＜勤務時間の例＞
8:30～17:40
交通
JR「向日町駅」より徒歩8分、阪急「東向日駅」より徒歩10分
給与・年収
月給 232000円 ～ 300000円 （※想定年収 2784000円 ～ 3600000円）
下記3コースからご選択いただきます。
■総合コース ≪全国転勤の可能性あり≫
月給28万～30万円
■エリアマネジメントコース ≪エリア内転勤の可能性あり≫
月給24.2万～26.75万円
■勤務地限定コース ≪原則他府県へ転勤ナシ≫
月給23.2万～25.4万円
★スキルや年齢等に応じて決定
★賞与年2回＋決算賞与（過去15年以上、連続で支給）あり
…月給に含むみなし残業代について…
・地域限定、エリアマネジメントコース／月30時間・4.12万円以上
・総合コース／月35時間分・5.63万円以上
※超過分は追加支給
※2ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の給与や待遇に変更はありません。
■昇給 年1回（7月）
■賞与 年2回（昨年度支給実績2回／7月・12月）
■決算賞与（業績による／過去15年以上にわたり支給）
■報奨金（部内・チーム・個人目標を達成された時）
下記3コースからご選択いただきます。
■総合コース ≪全国転勤の可能性あり≫
月給28万～30万円
■エリアマネジメントコース ≪エリア内転勤の可能性あり≫
月給24.2万～26.75万円
■勤務地限定コース ≪原則他府県へ転勤ナシ≫
月給23.2万～25.4万円
★スキルや年齢等に応じて決定
★賞与年2回＋決算賞与（過去15年以上、連続で支給）あり
…月給に含むみなし残業代について…
・地域限定、エリアマネジメントコース／月30時間・4.12万円以上
・総合コース／月35時間分・5.63万円以上
※超過分は追加支給
※2ヶ月間の試用期間があります。試用期間中の給与や待遇に変更はありません。
■昇給 年1回（7月）
■賞与 年2回（昨年度支給実績2回／7月・12月）
■決算賞与（業績による／過去15年以上にわたり支給）
■報奨金（部内・チーム・個人目標を達成された時）
モデル年収
4,500,000円 / 入社4年目・26歳
5,300,000円 / 入社7年目・30歳
9,000,000円 / 入社13年目・45歳
5,300,000円 / 入社7年目・30歳
9,000,000円 / 入社13年目・45歳
待遇・福利厚生
■社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
■時間外手当（超過分を追加支給）
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■大入袋（全社受注、各工場生産実績による）
■家族手当（配偶者：月1万円、子1人：月5000円～2万円／中学生までは月5000円、高校生は月1万5000円、大学生は月2万円）
■出産・育児支援制度
■U・Iターン支援（入社に際して転居を伴う場合は、引っ越し費用や初期費用を原則20万円まで会社が負担します）
■食事手当
■オフィス内禁煙
■バースデーケーキプレゼント
■制服貸与
■社内人材公募制度
■社内・社外研修
└自己啓発支援、社長研修、ファウンダー（会長）研修、リーダー（候補）研修（社内・社外）、幹部候補研修（社内・社外）エグゼクティブ研修、マネジメント海外合宿研修、トップマネジメント研修、生産技術研修、先端技術視察、展示会視察、海外展示会視察（ドイツ・アメリカなど）、その他必要な社内・社外研修
■時間外手当（超過分を追加支給）
■出張手当
■役職手当
■職能手当
■大入袋（全社受注、各工場生産実績による）
■家族手当（配偶者：月1万円、子1人：月5000円～2万円／中学生までは月5000円、高校生は月1万5000円、大学生は月2万円）
■出産・育児支援制度
■U・Iターン支援（入社に際して転居を伴う場合は、引っ越し費用や初期費用を原則20万円まで会社が負担します）
■食事手当
■オフィス内禁煙
■バースデーケーキプレゼント
■制服貸与
■社内人材公募制度
■社内・社外研修
└自己啓発支援、社長研修、ファウンダー（会長）研修、リーダー（候補）研修（社内・社外）、幹部候補研修（社内・社外）エグゼクティブ研修、マネジメント海外合宿研修、トップマネジメント研修、生産技術研修、先端技術視察、展示会視察、海外展示会視察（ドイツ・アメリカなど）、その他必要な社内・社外研修
休日・休暇
＜年間休日111日＞
■週休２日制（シフト制）
■GW休暇（4日～5日）
■夏季休暇（4日～5日）
■年末年始休暇（6日～8日）
■産休・育休（取得・復職実績あり）
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
■週休２日制（シフト制）
■GW休暇（4日～5日）
■夏季休暇（4日～5日）
■年末年始休暇（6日～8日）
■産休・育休（取得・復職実績あり）
■有給休暇
■介護休暇
■慶弔休暇
求人更新日
2024年4月25日
企業情報
会社名
株式会社プリントパック
本社所在地
京都府向日市森本町野田３−１
事業内容
インターネットを窓口とした印刷通販事業
北海道から沖縄まで日本全国のデザイナー・クリエイター・印刷会社・上場企業から中堅・中小企業・小売店・ネットショップから個人のお客様まで多くの方にご利用いただいています
北海道から沖縄まで日本全国のデザイナー・クリエイター・印刷会社・上場企業から中堅・中小企業・小売店・ネットショップから個人のお客様まで多くの方にご利用いただいています
その他・PR
- 募集人数・募集背景
- ＜組織強化のための募集です＞
ネット印刷の分野において、業界No.1（※）のご注文数を誇る当社。『印刷で日本を元気に 世の中をもっと幸せに』というビジョンを掲げて取り組んでいます。良心的な価格と品質を両立することで日々多くのご利用をいただく一方で、電話がつながりにくいというお困りの声も。
そこで、まずはいつでもスムーズにお問合せいただける環境を作るため、今回の増員募集に至りました。カスタマーサポートは、唯一お客様と接点を持つことができる存在であり、お客様の声を社内に届ける大切な役割。より良いサービスづくりに、あなたの力を貸していただけませんか？
応募方法
応募資格
高校卒業以上 / 未経験OK
高卒以上＜業種・職種未経験、第二新卒歓迎！＞
＼下記に当てはまる方、歓迎します！／
■「プリントパックのビジョンに共感できる」
■「将来リーダーとして活躍をしたい」
■「お客様や働く仲間に喜ばれる仕事がしたい」
■「相手の立場に立って行動できる」
■「より良いやり方を見つけて改善してみたい」
■「受け身じゃなく、主体的に行動してみたい」
★未経験からのスタートが99％以上。ゆくゆくはリーダーとして責任ある仕事がしたい方、歓迎します！
高卒以上＜業種・職種未経験、第二新卒歓迎！＞
＼下記に当てはまる方、歓迎します！／
■「プリントパックのビジョンに共感できる」
■「将来リーダーとして活躍をしたい」
■「お客様や働く仲間に喜ばれる仕事がしたい」
■「相手の立場に立って行動できる」
■「より良いやり方を見つけて改善してみたい」
■「受け身じゃなく、主体的に行動してみたい」
★未経験からのスタートが99％以上。ゆくゆくはリーダーとして責任ある仕事がしたい方、歓迎します！
必読
この求人情報はエンゲージが取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報が移送され、エンゲージに登録されます。
※情報提供元がエンゲージの場合、
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情報提供元：エンゲージ
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お仕事探しアドバイス
- この求人のような印刷業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、印刷業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:430万円です。男女比は男性・55%：女性・45%で、平均年齢は45歳です。これまでに平均1回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が49%・就業中の人が51%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。印刷業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
