- キャリアインデックス転職TOP >
- 関東 >
- 埼玉県 >
- さいたま市大宮区 >
- 営業 >
- カスタマーサポート系 >
- カスタマーサポート系その他 >
- 株式会社メディカル情報サービスの転職・求人詳細
- 正社員
- 第二新卒・既卒者可
- 学歴不問
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 服装自由
- 資格取得支援
- 交通費支給
- 駅チカ
- 女性管理職登用実績あり
- リモートワーク可
- 時短勤務OK
株式会社メディカル情報サービス
電子カルテのサポートオペレーター◆残業月10時間以下／年間休日125日／テレワークあり
情報提供元：
求人更新日：2024年4月25日
募集要項
仕事詳細
医療機関に対して医事会計システムや電子カルテのシステムの導入支援・保守・運用を行なう当社。今回あなたには、こうした利用者からの問い合わせに対してサポートを行なうオペレーターの業務をお任せします。ご希望に応じて、幅広いキャリアを積める環境です。
＜業務の流れ＞
▼問い合わせ対応
└当社が導入支援を行なった医療機関からシステムの不具合やお悩みの問い合わせが届きます。簡単な内容は当社のオペレーターが対応しますが、一歩踏み込んだものはテクニカルサポートが対応します。
▼原因調査
└「システムに情報が入らない」「同期されるべき内容が反映されない」などの問い合わせに対して、操作ミスなのか、内部エラーなのか確認します。社内から利用者のシステムを遠隔操作し、状況や原因を調査します。
▼医療機関に報告・対応
└問い合わせのあった医療機関に対して、調査した内容を報告します。設定内容の案内や対応方法など丁寧にお伝えしましょう。電話やメールでの連絡がメインで、迅速な対応が重要です。
▼メーカー対応
└問い合わせの内容によっては販売メーカーのエンジニアと連絡を取ることもあります。「こうした相談が来ているので、サポートをお願いします」といった風に、橋渡しの役割を担うこともあります。
＜仕事のポイント＞
◎保守・運用をコツコツと。
自身でシステムの開発などは行なわず、保守・運用がメインになります。そのため、お悩みを抱えた医療従事者に寄り添った丁寧なサポートがポイントです。
◎ワークライフバランスもばっちり。
お問い合わせ窓口の対応時間が決まっているため、残業は月平均10時間以下と少なめです。業務に慣れてきたら、在宅での勤務も可能です。雪や台風で交通機関に影響がありそうだからリモートワークに切り替えるなど、柔軟な働き方も実現できます！
＜業務の流れ＞
▼問い合わせ対応
└当社が導入支援を行なった医療機関からシステムの不具合やお悩みの問い合わせが届きます。簡単な内容は当社のオペレーターが対応しますが、一歩踏み込んだものはテクニカルサポートが対応します。
▼原因調査
└「システムに情報が入らない」「同期されるべき内容が反映されない」などの問い合わせに対して、操作ミスなのか、内部エラーなのか確認します。社内から利用者のシステムを遠隔操作し、状況や原因を調査します。
▼医療機関に報告・対応
└問い合わせのあった医療機関に対して、調査した内容を報告します。設定内容の案内や対応方法など丁寧にお伝えしましょう。電話やメールでの連絡がメインで、迅速な対応が重要です。
▼メーカー対応
└問い合わせの内容によっては販売メーカーのエンジニアと連絡を取ることもあります。「こうした相談が来ているので、サポートをお願いします」といった風に、橋渡しの役割を担うこともあります。
＜仕事のポイント＞
◎保守・運用をコツコツと。
自身でシステムの開発などは行なわず、保守・運用がメインになります。そのため、お悩みを抱えた医療従事者に寄り添った丁寧なサポートがポイントです。
◎ワークライフバランスもばっちり。
お問い合わせ窓口の対応時間が決まっているため、残業は月平均10時間以下と少なめです。業務に慣れてきたら、在宅での勤務も可能です。雪や台風で交通機関に影響がありそうだからリモートワークに切り替えるなど、柔軟な働き方も実現できます！
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
埼玉県
勤務地（住所）
株式会社メディカル情報サービス（大宮）ファーストコールセンター
埼玉県さいたま市大宮区仲町（最寄駅：大宮）
本社／埼玉県さいたま市大宮区仲町3-13-1 住友生命大宮第２ビル8階
※転勤はありません。
★リラックスできる環境です！
社内には、社員がリラックスできるようなリフレッシュルームを完備しています。食事をしたり、会議で使ったりと用途は様々。社員同士の交流ができる環境です！
★テレワークもOK！
入社2年目から週に2～3日程度、在宅での勤務を交えながら働く事ができます。雪や台風で交通機関に影響が出そうな場合は、テレワークの指示をすることもあります。
◇ テレワーク・在宅OK
◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内
埼玉県さいたま市大宮区仲町（最寄駅：大宮）
本社／埼玉県さいたま市大宮区仲町3-13-1 住友生命大宮第２ビル8階
※転勤はありません。
★リラックスできる環境です！
社内には、社員がリラックスできるようなリフレッシュルームを完備しています。食事をしたり、会議で使ったりと用途は様々。社員同士の交流ができる環境です！
★テレワークもOK！
入社2年目から週に2～3日程度、在宅での勤務を交えながら働く事ができます。雪や台風で交通機関に影響が出そうな場合は、テレワークの指示をすることもあります。
◇ テレワーク・在宅OK
◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内
勤務時間
シフト制
1日あたりの実働時間：7.75時間
シフト例
・8時30分～17時30分
・10時00分～19時00分
・11時00分～20時00分
シフト制（8：30～20：00、実働7時間45分）
※お問合せ対応時間は決められているため、残業が発生しにくい環境。残業は月10時間以下です。
1日あたりの実働時間：7.75時間
シフト例
・8時30分～17時30分
・10時00分～19時00分
・11時00分～20時00分
シフト制（8：30～20：00、実働7時間45分）
※お問合せ対応時間は決められているため、残業が発生しにくい環境。残業は月10時間以下です。
交通
JR「大宮駅」より徒歩5分
給与・年収
月給 230000円 ～ 450000円 （※想定年収 3675000円 ～ 6750000円）
月給24万5000円～45万円＋残業代＋賞与年2回（昨年度支給実績3ヶ月分）
※スキル・能力を考慮して決定します。
※前給を考慮して決定します。
※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。
月給24万5000円～45万円＋残業代＋賞与年2回（昨年度支給実績3ヶ月分）
※スキル・能力を考慮して決定します。
※前給を考慮して決定します。
※試用期間は6ヶ月で、その間の雇用形態は契約社員です。そのほかの条件に変更はありません。
待遇・福利厚生
◆昇給 年1回（4月）
◆賞与 年2回（6月・12月／昨年度実績：3ヶ月分）
◆交通費全額支給
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当（全額支給）
◆出張手当
◆役職手当
◆職能手当
◆出産祝い金
◆家族手当 ※条件あり
└1人目：月1万6000円、2人目：5000円、3人目以降：2500円
◆出産・育児支援制度（月2万円）※勤続1年未満は月1万円
◆時短勤務OK
◆資格支援制度
└推奨資格の取得に必要な諸費用を会社が負担します。
◆退職金制度
◆オフィス内禁煙
◆服装自由
◆副業OK
◆在宅勤務OK
◆定期健康診断
◆予防接種補助金制度（インフルエンザ全額負担）
◆福利厚生クラブ（リロクラブ）
◆書籍購入制度
◆各種社内イベント
◆リラクシングスペース
◇ 交通費支給あり
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な換気
◇ オフィスでの座席間隔確保
◇ 消毒液設置
◆賞与 年2回（6月・12月／昨年度実績：3ヶ月分）
◆交通費全額支給
◆社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
◆時間外手当（全額支給）
◆出張手当
◆役職手当
◆職能手当
◆出産祝い金
◆家族手当 ※条件あり
└1人目：月1万6000円、2人目：5000円、3人目以降：2500円
◆出産・育児支援制度（月2万円）※勤続1年未満は月1万円
◆時短勤務OK
◆資格支援制度
└推奨資格の取得に必要な諸費用を会社が負担します。
◆退職金制度
◆オフィス内禁煙
◆服装自由
◆副業OK
◆在宅勤務OK
◆定期健康診断
◆予防接種補助金制度（インフルエンザ全額負担）
◆福利厚生クラブ（リロクラブ）
◆書籍購入制度
◆各種社内イベント
◆リラクシングスペース
◇ 交通費支給あり
◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 消毒液設置
◇ 定期的な換気
◇ オフィスでの座席間隔確保
◇ 消毒液設置
休日・休暇
週休2日制
＜年間休日125日＞
◆（土曜・日曜）
└当番制で土日祝に出勤があります。その際は、平日に代休を取得していただきます。
◆祝日
◆有給休暇
◆年末年始休暇（7日）
◆GW休暇（5日）
◆夏季休暇（2日）
◆産前・産後休暇（取得・復職実績あり）
◆育児休暇（取得・復職実績あり）
◆介護休暇
◆慶弔休暇
◆誕生日又は結婚記念日のいずれか1日
◆特別休暇（1/4・5/1・12/29）
◇ 年間休日120日以上
＜年間休日125日＞
◆（土曜・日曜）
└当番制で土日祝に出勤があります。その際は、平日に代休を取得していただきます。
◆祝日
◆有給休暇
◆年末年始休暇（7日）
◆GW休暇（5日）
◆夏季休暇（2日）
◆産前・産後休暇（取得・復職実績あり）
◆育児休暇（取得・復職実績あり）
◆介護休暇
◆慶弔休暇
◆誕生日又は結婚記念日のいずれか1日
◆特別休暇（1/4・5/1・12/29）
◇ 年間休日120日以上
求人更新日
2024年4月25日
企業情報
会社名
株式会社メディカル情報サービス
本社所在地
埼玉県さいたま市大宮区仲町３−１３−１住友生命大宮第２ビル８Ｆ
事業内容
◆日本電気株式会社 MegaOakシリーズを主体とした医療情報ソリューションの営業、導入などの支援、運用支援などのサービスおよびコールセンターの運営。
◆日本事務器株式会社 介護業務支援ソフトウェアEHRLINK、ほのぼのNEXT、地域包括システムAttendなどの運用保守サービスおよびコールセンターの運営。
◆医療機関内電算室などへの人材派遣サービス。労働者派遣法第23条第5号に基づく情報提供について。
◆日本事務器株式会社 介護業務支援ソフトウェアEHRLINK、ほのぼのNEXT、地域包括システムAttendなどの運用保守サービスおよびコールセンターの運営。
◆医療機関内電算室などへの人材派遣サービス。労働者派遣法第23条第5号に基づく情報提供について。
その他・PR
- 募集人数・募集背景
- ＜組織力強化のため、増員募集＞
医療機関に対して、業務支援システムの導入・支援・保守を提供する当社。徹底的なサポートや最適なソリューションの提案から、多くの方にご利用いただいています。そんな当社は、昨今のIT化に伴う需要の高まりから、日々多くの依頼を受けています。今後も多くの方にご利用していただくため、組織力の強化が必要不可欠です。
そこで、テクニカルサポートのメンバーの増員を考えています。過去の経験や知識を活かして多くの方を支えたい、誰かの役に立ちたいと思う方の応募を心よりお待ちしています。
応募方法
応募資格
学歴不問
＜学歴不問／第二新卒歓迎＞
※下記いずれかの経験をお持ちの方
◆病院内でのシステムに関わった経験
└医療事務、病院内のシステム管理部門
電子カルテ経験者
医療機関システム課
◆データベースシステムに関わった経験があれば尚可
└Oracle・SQLが分かる方
※基本がわかれば問題ありません！！
＜学歴不問／第二新卒歓迎＞
※下記いずれかの経験をお持ちの方
◆病院内でのシステムに関わった経験
└医療事務、病院内のシステム管理部門
電子カルテ経験者
医療機関システム課
◆データベースシステムに関わった経験があれば尚可
└Oracle・SQLが分かる方
※基本がわかれば問題ありません！！
必読
この求人情報はエンゲージが取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報が移送され、エンゲージに登録されます。
※情報提供元がエンゲージの場合、
応募する際は「エンゲージで登録している履歴書の情報」が企業に送信されます。
応募情報を変更したい場合は、エンゲージにご登録のweb履歴書情報を最新化させてください。
情報提供元：エンゲージ
カスタマーサポート系その他の他の求人はこんなものがあります
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなサービス系その他業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、サービス系その他業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:387万円です。男女比は男性・60%：女性・40%で、平均年齢は46歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が48%・就業中の人が52%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。サービス系その他業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。
