株式会社STAR CAREERの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

◆未経験OK
◆STAR CAREERメンバー活躍中
◆先輩が隣で教えてくれる環境で安心のオフィスワークデビュー

お客様からの携帯電話やドコモ光サービスに関するお問合せに対する電話対応(メール故障受付はメールでの対応)を行って頂きます！

▼下記3つのいずれかに配属されます
(1)故障受付担当
(2)ドコモ光故障受付担当
(3)エリア受付担当


《具体的な業務内容》

(1)故障受付担当
携帯電話やスマートフォンの『故障』でお困りのお客様に対して問診を行い、設定や故障修理受付などの解決策のご提案を行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「スマホの電源が入らない」「電話がかけられない」「ネットがつながらない」など

(2)ドコモ光故障受付担当
「ドコモ光のレンタル機器故障や回線不具合」について、NTTへの修理依頼の取次を行います。お客様への応対にあたっては簡単な問診も行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「インターネットに繋がらない」「速度が遅く感じる」「電話が繋がらない」など

(3)エリア受付担当
「電波が途切れる」「携帯が使えない」といった電波起因でお困りのお問い合わせに対して、電波環境の改善・サポートを行います。

♦代表的な問い合わせ例
　「電波が途切れる」「携帯が使えない」など

※《職場環境》
20代が多くデスクも半個室状態！職場環境もばっちり整っており、
快適に業務に取り組めます＾＾
入社前に「職場見学」ができるので是非チェックしてみてください！

※業務に【慣れてきたら】一部の業務をリモートワーク(在宅勤務)で行う場合があります。
在宅勤務での受付業務(お客様応対)実施に当たっては、自宅の業務環境面、セキュリティ面の遵守が必要となります。在宅勤務に必要なノートPC、WEBカメラ等の機器については、当センターから貸与します。

カスタマーサポート系その他

正社員

東京都

東京都新宿区（最寄駅：江戸川橋駅）
※客先常駐勤務
※雇用契約は株式会社STAR CAREERと結び、雇用形態は正社員となります。

シフト制
下記シフトパターンのいずれか。
・8:50~17:20(実働7.5h/休憩1h）
・11:40~20:10（実働7.5h/休憩1h）
・12:30~21:00(実働7.5h/休憩1h）

研修期間中は8:50~17:20の土日祝日休み

江戸川橋駅 　徒歩約5分

月給　200000円　～　260000円　（※想定年収　2400000円　～　3120000円）
※スキルや経験により給与相談可
※残業は1分単位で支給
+交通費支給（上限30，000円/月）
※試用期間（満6カ月間）は契約社員となります。
※正社員切り替え後、年2回昇給機会あり

■社会保険完備
■健康診断
■交通費支給（上限30，000円/月まで支給）
■賞与あり（業績賞与）
■年2回昇給機会あり
■社内研修制度
■資格取得制度
（合否関わらず上限30，000円/回まで支給可！）
【資格取得の受講実績】
・情報処理技術者支援
・FP（ファイナンシャルプランナー）
・MOS（マイクロオフィススペシャリスト）
・国家資格キャリアコンサルタント
など

約2ヶ月の研修期間中は土日祝日休み。
研修終了後は、【4勤2休のシフト制】です。
事前に相談すれば、まとまったお休みもとりやすい職場です。

・年次有給休暇
・慶弔休暇

2024年5月8日