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◆仕事内容
クラシルチラシのカスタマーサクセス担当として顧客対応はもちろんのこと、組織づくりや仕組み化など課題解決にまつわる幅広い業務に取り組んでいただきます。
成果やご希望に合わせて、中長期的に事業開発にまで携わることが可能です。

〈具体的な業務内容例〉
・新規契約いただいたお客様に対しての導入 - 活用支援
・既存のお客様へのアップセル、クロスセル提案
・お客様の要望や抱える課題のヒアリング
・お客様の抱える課題の解決に向けた施策立案、実行
・開発、マーケティングメンバーに向けたプロダクトの改善提案業務

◆本ポジションのミッション
・お客様の販促課題に向き合い、業務効率化や店舗集客の支援を行うことでカスタマーサクセスを実現させる

・自身が担当するお客様に対して計画を立てて中長期的に支援を行い、適切なタイミングでコミュケーションを取りながら顧客課題を解決に導く

・お客様からの要望や業務課題を把握し、自社プロダクトで解決できることの提案・開発チームへ連携を行い、顧客課題の解決およびプロダクト成長へ貢献する

カスタマーサポート系その他

正社員

東京都

東京都

10:00〜16:00

・JR山手線・京浜東北線「田町」駅 徒歩3分（※ペデストリアンデッキー直結）
・都営三田線・浅草線「三田」駅 徒歩13分

450万円〜600万円

〈年収についての補足〉
給与・手当：毎月25日支給
賞与・昇給 ：年2回
給与（月額）：328,948円〜
給与（月額）の内訳：ベース給与244,424円〜・固定残業手当84,524円〜
※固定残業手当は45時間分の時間外労働手当。ただし管理監督者は対象外となります。
※賞与は会社業績・個人評価に連動します。
※想定年収は年間を通じて会社業績・個人評価ともに標準であった場合の金額です。

〈勤務時間〉
フレックスタイム制：コアタイム10:00〜16:00、フレキシブルタイム：5:00〜10:00、16:00〜22:00
所定労働時間：8時間/1日（平均）

〈リモート勤務状況〉
出社：週3日
リモート選択可：週2日
※チームによってリモート選択可能日が変わります

〈福利厚生〉
各種社会保険
定期健康診断
交通費実費支給：弊社規程による
ファミリーリモート・ファミリーフレックス制度
福利厚生賃貸サービス導入

週休2日制、祝日：休日・祝日5時間以上勤務した場合、平日振替休日が取得可能
年末年始休暇
慶弔休暇
結婚休暇
産前産後休業
出産立ち会い休暇
育児休業
介護休業
生理休暇：月1日
年次有給休暇：初年度の有給休暇は入社時に3日・試用期間終了時に7日の計10日が付与されます

カジュアル面談歓迎、上場を目指す、自社サービス製品あり、シェアトップクラス、グローバルに活動、残業少なめ

2024年4月25日