会社名非公開の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

□■□■□　この求人のポイント　□■□■□

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■□　業務概要　■□
キャッシュレス決済サービスの利用履歴をチェックする
プロジェクトでご活躍いただきます。
※ユーザー様の安全を守るサービスに携わります。

決済履歴等をチェックし、
「アカウントを乗っ取られているのではないか」
「意図しないお買い物を繰り返してしまっているのではないか」
といった不正利用等の可能性があるものを見つけ、報告します。


■□　業務内容　■□
監視を行うチームで管理・運営をお任せします。

・オペレーターの勤怠、休日、勤務時間などの管理
・進捗管理、日報作成（その日完了した業務の数値を入力して送信）
・業務マニュアル作成（フロー変更時の文書化、作業者へ展開）
・運用調整
・新人教育（業務研修、セキュリティ研修、日々のFBなど）
・クライアントへのレポート作成・提出、電話報告
・エスカレーション対応（ガイドラインに基づく判断、具体的な処理内容の確認・相談対応など）
※稼働状況に応じて、一部現場対応を行う場合もあります


個人ユーザー向けではなく、あくまでもサイトの安全利用のための
法人向けサービスなので、社内でのプロジェクト管理と、
クライアント側の担当者との電話・メールによる連携が担当業務となります。
利用者のクレーム対応などはありません。


■□　入社後は　■□
入社後研修は約2カ月間行います。
まずオペレーターとしてマニュアルに沿ってモニタリング業務を行います。
内容は多岐にわたりますが、ルールの大筋を理解いただきます。

その後は先輩SVのもとで、段階的に管理業務
（業務改善の活動、クライアント企業の対応、部門内の労務対応）
を覚えていきます。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

北海道

■札幌第三センター

勤務地：北海道札幌市中央区

2,500,000円 〜 4,000,000円

■年俸制

■想定年収：273万円～412万円


【交通費】
交通費規定支給（上限5万円/月）

※試用期間：3ヶ月／期間中の待遇変更はございません。

・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる）
・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可）
・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能）
・年末年始休暇
・育休・産休・介護休暇
・慶弔休暇

※年間休日120日以上（2022年度実績：123日）

2023年10月5日