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株式会社ユーザーローカル
カスタマーサポート（カスタマーサクセスチーム）
【カスタマーサポート】★東証プライム上場★安定して成長している企業で丁寧にお客様をサポートしてくれる方を募集！
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情報提供元：
求人更新日：2024年3月26日
募集要項
仕事詳細
弊社ではアクセス解析ツール「UserInsight」、ソーシャルメディアの分析ツール「Social Insight」、User Localチャットボットなど、企業向けのサービスを提供しており2000社以上に導入されています。
当社製品のご契約企業様向け導入後サポートをおこなっていきます。
製品の導入企業様に対してツールの活用方法などをウェブ会議システム（Google Meet、Zoom等）を使ってレクチャーしていただきます。その他、メールサポート、お客様情報のCRMへの入力等をしていきます。
■具体的な業務内容
・契約内容とサービスの設定項目のチェック
・メールサポート
・顧客向けWEB会議（運用説明会）
・リマインドメール（ご契約後1ヶ月・3ヶ月など定期的な顧客フォロー）
製品の導入企業様に対してツールの活用方法などをウェブ会議システム（Google Meet、Zoom等）を使ってレクチャーしていただきます。その他、メールサポート、お客様情報のCRMへの入力等をしていきます。
■具体的な業務内容
・契約内容とサービスの設定項目のチェック
・メールサポート
・顧客向けWEB会議（運用説明会）
・リマインドメール（ご契約後1ヶ月・3ヶ月など定期的な顧客フォロー）
職種
カスタマーサポート系その他
雇用形態
契約社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都
勤務時間
9:30〜18:30
交通
JR大崎駅から徒歩4分
給与・年収
350万円〜450万円
モデル年収
※前職及び年齢・経験・能力を考慮の上、決定いたします。
給与形態：月給制
給与形態：月給制
待遇・福利厚生
【保険】
■社会保険完備
【手当】
■通勤交通費
【福利厚生】
■書籍購入費・研修参加費等負担
■住宅・社宅手当 ※20,000円/月 大崎駅より2駅以内限定
■社会保険完備
【手当】
■通勤交通費
【福利厚生】
■書籍購入費・研修参加費等負担
■住宅・社宅手当 ※20,000円/月 大崎駅より2駅以内限定
休日・休暇
完全週休2日制（土日）、祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇、慶弔休暇
企業の特徴
上場、平均年齢20代、自社サービス製品あり、シェアトップクラス
求人更新日
2024年3月26日
企業情報
会社名
株式会社ユーザーローカル
本社所在地
〒141-0032 東京都品川区大崎2-11-1 大崎ウィズタワー4F
設立日
2007年08月
資本金
11億8500万円（2022年6月末時点）
代表者
代表取締役 伊藤 将雄
従業員数
100人
平均年齢
アプリケーションエンジニア
URL
https://www.green-japan.com/company/3254
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
■ヒートマップ対応のエンタープライズ向けアクセス解析ツール「User Insight」提供
■ソーシャルメディア解析ツール「Social Insight」提供
■ニュースメディア向け分析ツール「Media Insight」提供
■人工知能「サポートチャットボット」提供
■ソーシャルメディア解析ツール「Social Insight」提供
■ニュースメディア向け分析ツール「Media Insight」提供
■人工知能「サポートチャットボット」提供
応募方法
選考プロセス
▼書類選考
▼面接（2回）
▼内定
※上記は変更となる場合がございます。
▼面接（2回）
▼内定
※上記は変更となる場合がございます。
採用人数
複数
応募資格
【必須条件】
・ 2年以上の就業経験
【あると望ましい経験】
・カスタマーサポートとしての就業経験 ・法人営業など顧客との折衝経験
【求める人物像】
・ 責任感を持って作業に取り組める方
・ お客様の希望を理解し、わかりやすく提示していくホスピタリティを持つ方
・ 2年以上の就業経験
【あると望ましい経験】
・カスタマーサポートとしての就業経験 ・法人営業など顧客との折衝経験
【求める人物像】
・ 責任感を持って作業に取り組める方
・ お客様の希望を理解し、わかりやすく提示していくホスピタリティを持つ方
必読
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