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株式会社ネットショップ支援室
【B2B ECのDX化、リピート型通販の支援】ECの新しいカタチを支援するカスタマーサクセス部！
B2B取引のWEB化・サブスク型ECを構築するシステム導入支援、アカウントフォロー！
B2B取引のWEB化・サブスク型ECを構築するシステム導入支援、アカウントフォロー！
情報提供元：
求人更新日：2023年11月10日
募集要項
仕事詳細
【カスタマーサクセス部 主業務】
・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング）
・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー）
・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス）
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立
＜業務内容＞
・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援
・新規施策の検討、推進
・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善
・クライアントへの情報発信業務
・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化
・メンバーマネジメント
・次世代のリーダー、管理職の育成
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立
＜自社開発サービス＞
BtoBとBtoC ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、
多くのお客様から引き合いをいただいています。
★楽楽B2B：
電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す！
法人取引のDX・WEB化を実現するシステム
★楽楽リピート：
リピート通販、定期通販に特化した
サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム
★楽楽BBC：
BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム
★アシスト店長：
Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム
・サービスを利用開始までの立ち上げ支援（オンボーディング）
・日々の運用にて発生する疑問・課題の解決（アカウントフォロー）
・顧客向け勉強会/運用支援、ブログ・セミナーなど情報発信業務（アカウントサクセス）
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立
＜業務内容＞
・利用ユーザーの導入支援、お問い合わせ、稼働率UP支援
・新規施策の検討、推進
・導入支援、サポートなど顧客対応業務に関するオペレーション改善
・クライアントへの情報発信業務
・クライアント支援のため、EC支援業者とのアライアンス強化
・メンバーマネジメント
・次世代のリーダー、管理職の育成
・一元管理システム「アシスト店長」専属対応チームの設立
＜自社開発サービス＞
BtoBとBtoC ECの双方を手掛けるシステムを提供している企業はだ少ないため、
多くのお客様から引き合いをいただいています。
★楽楽B2B：
電話・メール・FAX・対面での取引から脱却を目指す！
法人取引のDX・WEB化を実現するシステム
★楽楽リピート：
リピート通販、定期通販に特化した
サブスクリプション型通販・D2C通販の運用システム
★楽楽BBC：
BtoBtoCを運用するビジネスプラットフォーム
★アシスト店長：
Yahoo、楽天、Amazonなどのデータの一元管理するシステム
職種
企画・マーケティング系その他
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京都
勤務時間
9:00〜18:00
交通
最寄駅：赤坂・赤坂見附・溜池山王駅より徒歩5分程度
給与・年収
400万円〜800万円
モデル年収
※ご年収はご経験、スキルを考慮して決定いたします。
モデル年収420万円／27歳・EC業界経験１年
モデル年収520万円／28歳・EC業界経験なし
モデル年収700万円／35歳・EC業界経験5年
・試用期間中も給与は同じです。
・雇用形態は正社員となりますが、試用期間中は契約社員となります。（期間：6ヶ月）
モデル年収420万円／27歳・EC業界経験１年
モデル年収520万円／28歳・EC業界経験なし
モデル年収700万円／35歳・EC業界経験5年
・試用期間中も給与は同じです。
・雇用形態は正社員となりますが、試用期間中は契約社員となります。（期間：6ヶ月）
待遇・福利厚生
各種社会保険完備
交通費支給
残業代全額支給
産休・育休制度
提携不動産会社あり
資格支援（受験費支援・取得後は給与に反映）
誕生日祝い金有り（入社1年後から）
リモートワーク有り
モニター・キーボード・マウス等希望品支給
グループ会社の商品の社販制度
◆資格取得推奨制度
試験合格時受験料全額、参考書費用は会社が負担します
資格によってお祝い金が支給され、月々の給与に資格手当が別途加算されます。
交通費支給
残業代全額支給
産休・育休制度
提携不動産会社あり
資格支援（受験費支援・取得後は給与に反映）
誕生日祝い金有り（入社1年後から）
リモートワーク有り
モニター・キーボード・マウス等希望品支給
グループ会社の商品の社販制度
◆資格取得推奨制度
試験合格時受験料全額、参考書費用は会社が負担します
資格によってお祝い金が支給され、月々の給与に資格手当が別途加算されます。
休日・休暇
完全週休2日制（土・日）
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
記念日休暇
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
有給休暇
慶弔休暇
記念日休暇
企業の特徴
カジュアル面談歓迎、上場を目指す、自社サービス製品あり、シェアトップクラス
求人更新日
2023年11月10日
企業情報
会社名
株式会社ネットショップ支援室
本社所在地
東京都港区赤坂2丁目14−５ Daiwa赤坂ビル 1F
設立日
2013年11月
資本金
2000万円
代表者
代表取締役 竹澤 洋一
従業員数
64人
平均年齢
33歳
URL
https://www.green-japan.com/company/5851
業種
IT/Web・通信・インターネット系
事業内容
■法人向けのBtoB受発注システム「楽楽B2B」
■リピート通販（定期通販）特化型カートシステム「楽楽リピート」
■ECサイトの一元管理システム「アシスト店長」
上記サービスの開発/販売/保守
■リピート通販（定期通販）特化型カートシステム「楽楽リピート」
■ECサイトの一元管理システム「アシスト店長」
上記サービスの開発/販売/保守
応募方法
選考プロセス
【書類選考】
応募データを基に選考いたします。
↓
【面接】
２回（※レイヤーによって3回とする場合あり）
WEB性格 診断テストを実施する場合いたします。
↓
【内定】
応募データを基に選考いたします。
↓
【面接】
２回（※レイヤーによって3回とする場合あり）
WEB性格 診断テストを実施する場合いたします。
↓
【内定】
採用人数
5
応募資格
【必須要件】
特になし、歓迎要件のいずれかを満たす方。
【歓迎する経験・スキル】
●マネジメント経験がある方
●0→1、10→100フェーズなどの遂行経験
●社内外の複数の関係者をまとめながら結果を出した経験
●問題を構造化しながら解決する力
●SaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方
●営業・コンサルティング業務などで顧客対応のご経験がある方
●EC、WEB、IT業界での実務経験がある方
特になし、歓迎要件のいずれかを満たす方。
【歓迎する経験・スキル】
●マネジメント経験がある方
●0→1、10→100フェーズなどの遂行経験
●社内外の複数の関係者をまとめながら結果を出した経験
●問題を構造化しながら解決する力
●SaaSのカスタマーサクセスのご経験がある方
●営業・コンサルティング業務などで顧客対応のご経験がある方
●EC、WEB、IT業界での実務経験がある方
必読
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