株式会社ベネッセスタイルケアの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

当社の有料老人ホームへのご入居にご興味をお持ちのお客様や、その他、総合的なお問い合せにもご対応する、当社のファーストコンタクトの電話窓口です。
お問合せ下さったお客様のお話を伺い、ご入居検討についての問合せ対応、当社が運営する老人ホームのご案内や資料発送、ご見学への誘導などを行い、営業職へバトンタッチしご入居に繋げるかけ橋の役割を担っています。

【職務内容】
・受電対応：入居問合せ対応や見学希望の予定調整、資料請求などのご相談（会話の内容をメモやパソコン入力しながら進めます）
・架電対応：資料請求があったお客様へのフォロー電話
・システムへの入力（電話対応後、通話内容などの必要な情報を専用システムに記録）
・資料請求があったお客様への資料発送

【お問合せ例】
～お客様ごとにご状況や内容が異なるので、その方に寄りそった会話、対応をしています。
「●●市で探しているのですが、どんな施設がありますか？」
「両親が高齢になってきたのでとりあえず情報だけでも欲しいのですが」
「今まで1人で生活できていたのですが、●●の症状が出て不安・・」

★介護や老人ホームの知識は入社後に学んでいただければ大丈夫です（知識はきっとご自身にも役立つと思います）。
先輩スタッフが一人立ちまでしっかりサポートします！
　▼まずは、座学研修で介護知識を学びます
　▼その後は先輩の電話対応の様子をモニタリング
　▼実際に自分が対応。先輩にモニタリングをしてもらいアドバイスを受けます
　▼最終的に独り立ち

【仕事の魅力】
・ノルマはありません。お客様の話にじっくりと耳を傾け、寄りそうことを大切にしています。
・正社員登用制度あり（実績あり）。ご自身の頑張り次第でステップアップができる環境が整っています。

コールセンタースタッフ

正社員

大阪府

ベネッセスタイルケア　新大阪事務所
大阪府大阪市淀川区西宮原２-１-３　SORA新大阪21ビル　18階（最寄駅：各線「新大阪」駅）
【組織・人員構成】
　部長：1名　SV：2名　
　TSR（入居相談窓口担当）2名　　BO（バックオフィス業務担当）2名　合計：7名
　男女比　1：6　　年代　20代～50代

【職場環境】
・7ブースほどの規模でアットホームなコールセンターです。
・業界未経験の方も活躍中！丁寧な研修があり、わからないことは電話中にSVに
　確認しながら対応可能。
　いつでも聞きやすい職場なので、安心してスタートいただけます。
・勤務時間は毎日9時～18時で、手元に残っている業務を終えれば終了。
　残業少なめでワークライフバランスを整えて勤務できます。

09:00 ～ 18:00(固定時間制)
実働8時間　休憩1時間
※定時で帰れる日がほとんどです

各線「新大阪」　徒歩５～8分

＊ビル内にコンビニや飲食店が入っています。
＊近隣にスーパーマーケットやホームセンターがある便利な場所です。

月給　195000円　～　249563円　（※想定年収　3000000円　～　3600000円）
【年収】300～360万円 程度　※キャリア・スキルにより決定

【年収内訳】
・300万・・・基本給：195,000円+月5時間想定の残業代+賞与（残業代は実績に応じて支給）
・360万・・・基本給：204,000円+職務推進手当 45,563円/月+賞与

【賞与】あり　年2回（評価により決定）
　※別途特別賞与あり・・・賞与支給対象期間（6カ月）の残業時間が270時間以下の場合、年間0.5カ月加算支給）

【残業手当】あり

【その他手当】
・職務推進手当・・・残業 30 時間分相当（残業が 30 時間を越えた分は、超えた時間に対し別途支給）

【昇給】あり　年1回（評価により）

【給与支払】月末締め、翌月25日払

【試用期間】あり（3ヶ月）※試用期間中の条件変更はなし

【社会保険】
・健康保険
・労災保険
・雇用保険
・厚生年金

【通勤手当】あり（規定内支給／自宅から2ｋｍ以上の場合のみ）

【退職金制度】あり

【その他】
・保育手当（規定に基づき付与）
・慶弔金
・確定拠出年金制度
・進研ゼミ割引制度
・年間医療費・薬代の一部補助制度※配偶者含
・相談窓口設置／介護と仕事の両立を応援
・ベネッセグループ健康保険組合、ベネッセグループ共済会

【受動喫煙対策】
職務スペース・フロアおよびテナント屋内は禁煙となっております。
なお、屋内での喫煙を認めている拠点には喫煙専用室を設置し、受動喫煙対策を講じております。

【休日】公休月 9回（ただし2月のみ8回）
　※前月第2週までに次月の休み希望（3日まで）を申請していただきます。
　　前月20日頃に次月シフトが確定となります。
　
【有給休暇】入社後6か月経過後付与（初年度10日）

【その他休暇】
・前期休暇3日／後期休暇3日（年間休日113日）
・育児休暇（男女不問）
・産前産後休暇
・介護休暇

2024年6月4日