キャップクラウド株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

【仕事内容】
弊社の展開する各サービスのうち、下記を担当する部門にてカスタマーサクセスの担当者を募集いたします。
・給与明細書をWeb上で閲覧できるクラウドサービス「Focus U 給与明細」
・勤怠管理がリアルタイムで実現できるクラウドサービス「Focus U タイムレコーダー」
・「場所」と「時間」の情報を記録する打刻ロケーションシステム「anyplace」
・「anyplace」の機能を利用して全国のワークスペースが使い放題
　となる月額定額制サービス「anyplaceパスポート」

【業務内容】
カスタマー対応に限らず、事業運営全般に携わります。具体的には下記のとおりです。
・サポート問い合わせ対応（チームの提供サービス標準化のため、まずはここから対応いただきます。）
・他社提携サービスとの調整
・販促用印刷物の企画、管理、配付
・導入事例のヒアリング、作成
・契約や請求の管理
・メールマガジン等を利用した定期的な情報発信
・セミナーの企画、実施
・機能改善の提案
・経営や開発チームとの定期的な打ち合わせ

また、増員後には、下記のような施策の着手も検討しております。
・KPIの設定、進捗管理
・既存ユーザーのヘルスチェック
・販売店や士業事務所などへのプロモーション強化
・一部サービスにおける営業担当のフォロー

【使用ツール】
・Google Workspace全般
・Microsoft office全般
・Zoom
・Chatwork
・Zoho CRM
・Zendesk
など

カスタマーサポート系その他

正社員

山梨県

ドットワーク富士吉田　※週2~3日の在宅勤務も可
山梨県富士吉田市新西原1-7-12新西原ビル3F（最寄駅：富士山駅　徒歩5分）

・所定労働時間：8時間　例）9:30～18:30（休憩1時間）
　《働き方選択制度を採用：勤務時間の変更が可能です。》
　
・お客様への対応優先となりますので、他メンバーとのバランス調整いたします。
・休憩1時間
・残業は少なめですが（月平均20時間程度）、プロジェクト状況により繁忙時期があります。

富士山駅 徒歩5分

月給　200000円　～　300000円　（※想定年収　2800000円　～　4200000円）
＜正社員＞
月給
20万円～30万円
※経験・能力・前職給与などを考慮の上、決定いたします
※試用期間3ヶ月あり（給与・待遇に差異はありません）
※賞与（年2回）　月給の場合　昇給（年1回）
※毎月10日締、毎月25日支給

◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 服装自由
◇ テレワーク・在宅OK
◇ 昇給年1回・賞与年2回 業績に応じます
◇ 交通費支給（2万円まで/月）
◇ 私服通勤可（TPOに応じます）

※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇ 消毒液設置

完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
◇ 有給休暇
◇ 慶弔休暇
◇ バースデー休暇制度あり
◇産休・育休制度あり（出産後、時短勤務にすることも可能です。）

2024年4月26日