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この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ワークポート」が取り扱っています。
- 正社員
- 学歴不問
- フレックスタイム制
- 土日祝日休み
- 資格取得支援
株式会社オトバンク
カスタマーサクセス（マネージャー候補）
情報提供元：
求人更新日：2024年8月8日
募集要項
カスタマーサクセスをお任せします。
いずれはカスタマーサクセスマネージャーになっていただく予定です。
【職務詳細】
誰に：同社サービスを導入している企業
何を：audiobook.jp法人版
手法：満足度向上
・大手含む導入企業120社以上「audiobook.jp法人版」のカスタマーサクセス
・導入企業のサービス満足度向上の仕組みを作り、利用率向上、離脱防止、アップセル等のKPI目標を達成し、LTV向上に繋げる
・チームで動くための組織マネジメント
※ご入社いただいた後は積極的に組織拡大を検討しており、将来的にはマネジメントもお任せする予定です
【魅力】
・法人向けオーディオブックの成長フェーズに携われる
・社員の自主学習の習慣化を支援し企業成長に貢献できる
少数精鋭チームで裁量権を持って取り組める
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
JR各線「御茶ノ水」駅より徒歩6分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
月給制：月額416666円
賞与：賞与なし
昇給：年2回
■雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月（条件変更なし）)
■福利厚生：
通勤交通費支給、ストックオプション制度、フレックス制度（コアタイムなし）、リモートワーク制度（試用期間終了後）、携帯代補助、慶弔手当、オーディオブック利用手当、資格取得支援制度
■勤務時間：フルフレックス制度（コアタイムなし／所定労働時間8時間）
休憩時間：60分
■喫煙情報：屋内禁煙
求人の募集元企業
【会社の特徴】■同社は「音の銀行」です
コンテンツプロバイダが保有するコンテンツを同社が預かり、それらを様々なメディアに配信することで収益を上げ、その一部を運用益としてコンテンツプロバイダに還元しています。これは、銀行が人々からお金を預かり、金融によって収益を上げ、その収益の一部を利息として同社に還元するということと同じ原理です。
同社の企業理念である「聞き入る文化の創造」「究極のバリアフリーの達成」「出版文化の振興」を掲げ、日本におけるコンテンツ産業の振興を支えていきたいと考えています。
その他・PR
- 【選考プロセス】
- 書類選考⇒面接2～3回⇒内定
応募方法
・カスタマーサクセス経験3年以上
導入企業分析（継続・離脱）
カスタマージャーニーマップの作成
BtoB SaaSの各フェーズ
（アクティベート、カスタマートレーニング、オンボーディング、
アダプション、アップセル）での施策策定～実行、効果検証
・組織・KPIマネジメント
目標達成のためのKPI設計・計画策定
必要な施策の打ち出し、適切な人員配置を行う
メンバーフォローや人材育成（チャットコミュニケーション）
slackやchatworkなどのテキストコミュニケーションを使って
コミュニケーションをとってきた経験
この求人を取り扱う人材紹介会社の情報
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3年連続高評企業に選出されました！
2022～2024年 オリコン顧客満足度®調査 転職エージェント 高評企業
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設立から21年、83万人が選んだ総合転職エージェントです。
常時115,000件以上の求人を保有！非公開求人も豊富！
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必読
この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ワークポート」が取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報がイーキャリアFA経由で移送され、株式会社ワークポートに登録されます。
その後、株式会社ワークポートからの連絡があり、応募完了となります。
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