- キャリアインデックス転職TOP >
- 東海 >
- 愛知県 >
- 名古屋市中区 >
- 営業 >
- カスタマーサポート系 >
- コールセンタースタッフ >
- ポールトゥウィン株式会社の転職・求人詳細
この求人情報は、人材紹介会社である「パーソルキャリア株式会社」が取り扱っています。
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 土日祝日休み
- 完全週休2日制
- 女性活躍中
- 退職金制度あり
ポールトゥウィン株式会社
【名古屋】ゲーム・エンタメ事業部の品質管理のスペシャリスト(グローバル案件)※東証プライム上場企業G【エージェントサービス求人】
情報提供元:
求人更新日:2024年8月15日
募集要項
仕事詳細
【グローバルのゲーム案件に携われる/あなた自身の成長を実現/働きやすい職場/従業員満足度を高めるための制度・働き方あり】
■業務概要:
当社のエンターテインメント領域の第一事業部は、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを対象としたサービスを展開しています。特に、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程のテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保障サービスを手がけています。
当社の"グローバル拠点"としての名古屋センターは、多言語ゲームのカスタマーサポートでトップシェアを持っており、外国籍のスタッフが多く在籍しているフラットな職場環境が魅力です。
この成長を継続するため、カスタマーサポートの品質管理者としての新たな仲間を積極的に探しています。
主な業務はクライアントとの重要な窓口となる管理業務をお任せします。あなたの力で、カスタマーサポートの品質を更に高め、大手ゲーム会社や海外タイトルというグローバルなプロジェクトで共に成功を追求していくチャンスがここにはあります。
私たちと共に、エンターテインメント業界の最前線で、新しいキャリアの一歩を踏み出しませんか?
■業務詳細:
主に既存のクライアント様への手厚い顧客折衝が必要となるため、
クライアントに対するスペシャリストとして以下業務を担って頂きます。
・名古屋センターの戦略個社の品質担保
└品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成
・クライアント折衝
└提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応(数か月に一度)
・プロジェクトの計画/立案/実行
└品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行
・オペレーターの人材育成
└業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール
■当社の特徴:
グローバル11ヶ国展開の東証プライム上場グループです。創業5年で800%の成長率で、大手からベンチャーまで引き合いが多数。2022年2月にグループ会社を吸収合併した当社は、他社と比較して提供できるサービスのメニューが多岐にわたっており、デバッグ、カスタマーサポート、監視などゲーム運営で発生する様々な付随する課題を一元して解消させられるため、競合と比較しても大きなアドバンテージを持っています。
■業務概要:
当社のエンターテインメント領域の第一事業部は、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを対象としたサービスを展開しています。特に、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程のテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保障サービスを手がけています。
当社の"グローバル拠点"としての名古屋センターは、多言語ゲームのカスタマーサポートでトップシェアを持っており、外国籍のスタッフが多く在籍しているフラットな職場環境が魅力です。
この成長を継続するため、カスタマーサポートの品質管理者としての新たな仲間を積極的に探しています。
主な業務はクライアントとの重要な窓口となる管理業務をお任せします。あなたの力で、カスタマーサポートの品質を更に高め、大手ゲーム会社や海外タイトルというグローバルなプロジェクトで共に成功を追求していくチャンスがここにはあります。
私たちと共に、エンターテインメント業界の最前線で、新しいキャリアの一歩を踏み出しませんか?
■業務詳細:
主に既存のクライアント様への手厚い顧客折衝が必要となるため、
クライアントに対するスペシャリストとして以下業務を担って頂きます。
・名古屋センターの戦略個社の品質担保
└品質基準の策定、KPI管理/可視化、レポート作成
・クライアント折衝
└提案書作成/プレゼン、定例MTG/商談の参加、訪問/来社対応(数か月に一度)
・プロジェクトの計画/立案/実行
└品質向上計画の作成、ルール仕組みの立案、スケジューリング、施策実行
・オペレーターの人材育成
└業務スキル/マインドの成長、モチベーションコントロール
■当社の特徴:
グローバル11ヶ国展開の東証プライム上場グループです。創業5年で800%の成長率で、大手からベンチャーまで引き合いが多数。2022年2月にグループ会社を吸収合併した当社は、他社と比較して提供できるサービスのメニューが多岐にわたっており、デバッグ、カスタマーサポート、監視などゲーム運営で発生する様々な付随する課題を一元して解消させられるため、競合と比較しても大きなアドバンテージを持っています。
職種
コールセンタースタッフ、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
愛知県
勤務地(住所)
<勤務地詳細>
名古屋センター
住所:愛知県 名古屋市中区 錦3丁目 20-27 御幸ビルディング 9F
勤務地最寄駅:地下鉄名城線・東山線/栄駅駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
名古屋センター
住所:愛知県 名古屋市中区 錦3丁目 20-27 御幸ビルディング 9F
勤務地最寄駅:地下鉄名城線・東山線/栄駅駅
受動喫煙対策:敷地内喫煙可能場所あり
勤務時間
<勤務時間>
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
10:00〜19:00 (所定労働時間:8時間0分)
休憩時間:60分(12:00〜13:00)
時間外労働有無:有
最寄り駅
<転勤>
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
無
<在宅勤務・リモートワーク>
相談可
<オンライン面接>
可
給与・年収
<予定年収>
504万円〜659万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):5,048,400円〜6,596,400円
固定残業手当/月:56,850円〜74,280円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
477,550円〜623,980円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※20時間みなし残業時間込み、超過分は別途支給
■昇給年2回(4月、10月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
504万円〜659万円
<賃金形態>
年俸制
<賃金内訳>
年額(基本給):5,048,400円〜6,596,400円
固定残業手当/月:56,850円〜74,280円(固定残業時間20時間0分/月)
超過した時間外労働の残業手当は追加支給
<月額>
477,550円〜623,980円(12分割)(一律手当を含む)
<昇給有無>
有
<残業手当>
有
<給与補足>
※20時間みなし残業時間込み、超過分は別途支給
■昇給年2回(4月、10月)
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度
<各手当・制度補足>
通勤手当:月額上限5万円
社会保険:介護保険(40歳以上)各種社会保険完備
退職金制度:確定拠出年金制度
<定年>
60歳
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
<その他補足>
・出張手当
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可(条件あり)
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)
<各手当・制度補足>
通勤手当:月額上限5万円
社会保険:介護保険(40歳以上)各種社会保険完備
退職金制度:確定拠出年金制度
<定年>
60歳
<副業>
可
<教育制度・資格補助補足>
・資格取得補助(受験料・交通費含め最大5万円まで支給)
<その他補足>
・出張手当
・慶弔見舞金
・従業員持ち株会
・リモートワーク可
・副業可(条件あり)
・表彰制度
・部活制度
・コーヒー/紅茶/緑茶無料、オフィス内お菓子販売
・保養施設
・社内ワンコイン整体・休養室
・資産形成セミナー
・ハラスメント対策(無料相談室など)
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝日)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年間休日:会社カレンダーに基づく
年次有給休暇 入社日10日付与(利用日数の規定あり)
フレックスホリデー(毎年2/1時点入社者に2日/年 付与)
子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職(無給)
年間有給休暇10日〜(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります)
年間休日日数120日
年間休日:会社カレンダーに基づく
年次有給休暇 入社日10日付与(利用日数の規定あり)
フレックスホリデー(毎年2/1時点入社者に2日/年 付与)
子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職(無給)
求人更新日
2024年8月15日
求人の募集元企業
会社名
ポールトゥウィン株式会社
(企業カナ名称:ポールトゥウィン)
(企業カナ名称:ポールトゥウィン)
本社所在地
愛知県名古屋市千種区今池1-5-9オフィスイリヤビル2F
資本金
30百万円
従業員数
5,000名
URL
https://www.ptw.inc/
事業内容
■企業概要:
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。
ポールトゥウィンは、2022年2月1日付で、旧ポールトゥウィン株式会社、ピットクルー株式会社、株式会社クアーズの3社が合併し、
新会社としてスタートいたしました。
その他・PR
- 雇用期間
- <雇用形態補足>
期間の定め:無
補足事項なし
<試用期間>
3ヶ月
試用期間中の条件に変更なし
応募方法
応募資格
学歴不問
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・カスタマーサポートでの実績(2〜3年以上)
・チームをリードした経験(2〜3年以上)
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・プロジェクトを引き受ける際の提案や発表の経験
・日本語と英語でスムーズなコミュニケーションが取れる方
■歓迎条件:
・ゲーム関連のカスタマーサポート経験
・英語での業務経験
・英語のTOEIC(R)テストで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
・チームをより強くする取り組みの経験
・品質を上げるための新しい方法を考え実行経験
<応募資格/応募条件>
■必須条件:
・カスタマーサポートでの実績(2〜3年以上)
・チームをリードした経験(2〜3年以上)
・BtoBのお客様とのコミュニケーション経験
・プロジェクトを引き受ける際の提案や発表の経験
・日本語と英語でスムーズなコミュニケーションが取れる方
■歓迎条件:
・ゲーム関連のカスタマーサポート経験
・英語での業務経験
・英語のTOEIC(R)テストで800点以上、日本語の試験でN1レベルの実績
・チームをより強くする取り組みの経験
・品質を上げるための新しい方法を考え実行経験
この求人を取り扱う人材紹介会社の情報
パーソルキャリア株式会社
無料エージェントサービスに申し込みいただくと、dodaの専門スタッフが、あなたの希望に合った非公開求人をご紹介、転職活動を徹底サポートいたします。
◆特徴1 一般には公開されていない非公開求人のご紹介。
◆特徴2 あなたに合ったの様々な求人が豊富。doda限定の求人も。
◆特徴3 応募書類の書き方指導や、万全の面接対策はもちろん転職活動全般の相談・疑問にも対応。
◆特徴4 求人票だけではわからない、社風や先輩の情報も。
必読
この求人情報は「dodaエージェントサービス」が取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報が移送され、dodaエージェントサービスに登録されます。
合否に関わるご連絡も、dodaエージェントサービスの担当者から行います。
※ 採用条件に合致した方については、入力した情報にて、そのまま企業への応募手続きが行われます。
※ 求人への応募ごとに登録情報を変更することはできかねるため、登録情報は各求人へ
最適化した内容ではなく、汎用的な内容とすることをお勧めします。
※ 経験や経歴などから、この求人情報へ応募できない場合があります。あらかじめご了承ください。
応募資格をご確認の上、ご応募ください。
情報提供元:doda
コールセンタースタッフの他の求人はこんなものがあります
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなソフトウェア・情報処理業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、ソフトウェア・情報処理業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:443万円です。男女比は男性・70%:女性・30%で、平均年齢は47歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が49%・就業中の人が51%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。ソフトウェア・情報処理業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。