銀座ステファニー化粧品株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

■業務概要：
チーフとして、当社のコールセンターにおけるオペレーション管理をお任せします。
【変更の範囲：会社の定める業務】

■具体的には：
＜Callcenter運営／管理＞
・周知、伝達事項の管理
・売上、架電進捗の管理（SPL／SPH／単価／売上／架電）
・顧客リストの管理（振り分け／担当者変更／調整）
・エスカレーション対応（インバウンド／顧客サービス／クレームなどの2次対応）
・各種帳票の確認（処理票／内容入力票）
・無償出荷／リーフレットの配布
・環境設備の管理（専用端末／備品／衛生管理）
＜コンシェルジュのマネジメント業務＞
・新規採用活動（出稿管理／応募受付／面接／採用合否）
・研修、育成、指導（研修資料作成／評価指標作成／計画と実行）
・コンプライアンスを遵守した応対品質の管理と指導
＜労務管理＞
・シフト作成、勤怠管理
・契約更新、嘱託、健康診断
・時給、インセンティブ、コンペなどの給与管理

■職務責任：
・営業チームのパフォーマンスとモチベーションの向上
・売上目標の達成と生産性の向上
・コンプライアンスの遵守と顧客満足の向上

■当社について：
1992年の創業以来、アンチエイジングの分野で業界で確固たる地位を築き、クオリティに妥協しないモノつくりで、クッションファンデーションやプラセンタ100といった製品が好調に売上を伸ばしています。
2012年から韓国のLGグループの傘下となり、より一層安定的な財政基盤の上でビジネスを展開しています。LGグループは、年間総売上16兆円、全世界で従業員23万人、海外拠点280カ所のグローバルカンパニーです。

変更の範囲：本文参照

営業・セールス(法人向営業)、コールセンタースーパーバイザー

正社員

東京都

＜勤務地詳細＞
コールセンター
住所：東京都港区新橋1-10-6　M-SQUARE 10F
勤務地最寄駅：JR東海道本線／新橋駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
変更の範囲：本文参照

＜勤務時間＞
9:00〜20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
9:30〜18:30
11:00〜20:00
9:00〜18:00
＜その他就業時間補足＞
※勤務パターン（1）（2）：月〜金、（3）：土・祝

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：会社の定める事業所】

＜転勤＞
無

＜予定年収＞
350万円〜500万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：250,000円〜357,142円

＜月給＞
250,000円〜357,142円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は、スキル・経験・能力を考慮した上で決定します。
■給与改定：年1回
■賞与：年2回（8月・2月）※業績連動

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：会社規定に基づき支給
社会保険：各種保険完備

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■語学研修補助制度
■研修制度
■自己啓発制度（e-learning）
■目標管理制度

＜その他補足＞
■スタッフバースデープレゼント
■自社製品割引制度
■ベビーシッター補助制度
■子育て時短勤務（条件あり）
■箱根保養施設利用制度
■産休育休制度

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（初年度10日間付与）、夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、生理休暇、介護休業
※休日出勤が発生した場合は振替休日を取得いただきます。

2024年9月15日