北海道内のコールセンタースーパーバイザー/人材派遣・人材紹介業界の転職・求人情報一覧

【職務概要】
カスタマーサポート部門での顧客対応をお任せします。
介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」のメイン機能である「介護保険請求機能」を中心に、ご利用者様からのお問合せに電話で対応します。
ご経験を積んでいただいた後、ご自身の希望に合わせてリーダーをお任せします。
少人数（5～10名程度）のチームリーダーとして、メンバーのフォローやパフォーマンス管理をお任せします。

【...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
  JR各線「札幌」駅直結
  勤務地変更の範囲:記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

• 応募資格

  【必須】
  下記いづれかの経験
  ・数名程度のメンバーに対して研修・人材育成等を行った経験
  ・業界問わず、サービスの品質改善に取り組まれた経験
  
  【尚可】
  ・少人数（5名程度）のマネジメント経験
  ・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎）
  
  ※マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します。

≪業務内容≫
研修内容の企画・作成・改訂や研修実施など、自社コールセンター内で
教育・研修・運営業務全般

・社内研修企画、作成、既存研修改訂、講師対応
　研修対象：管理者従業員（一般～課長職まで幅広い層を対象に実施）、
　コミュニケーター育成は各現場にて対応
・研修・育成関連管理（受講管理、受講者フォローアップ、教育企画立案）
・新入社員研修、面談

※ご経験に応じて、段階的に業務をお任せ...

• 給与

  4,000,000円 〜 4,500,000円

• 場所

  北海道札幌市中央区北二条西4丁目3　日本郵政グループ札幌ビル

• 応募資格

  詳細は面談時にお伝えいたします。

／
新しいことにチャレンジを始めたい方におすすめ ♪
お困りの方からのお問い合わせ対応をお任せします。*☆
＼

【具体的には】
アウトバウンド（発信）とインバウンド（受信）選択可能！
・問い合わせ対応
・事務作業
・ネット回線の工事日調整
・ライフライン（電気・水道・ガス）　等々

コミュニケーション能力を活かしてさらに高めたい方必見！
新しいことにチャレンジしながらも、
成長することがで...

• 給与

  2,000,000円 〜 3,000,000円

• 場所

  ★勤務地★
  ・北海道札幌市
  ・宮城県仙台市
  ・大阪府大阪市北区
  ・福岡県福岡市中央区
  
  ※ご希望を考慮致します。
  

• 応募資格

  ＼未経験・第二新卒OK！／
  ★35歳以下（※）
  ★最終学歴：不問
  ☆職種・業界・社会人未経験、第二新卒、フリーター歓迎！
  ☆電話・Web面談OK♪
  
  こんな方にオススメ
  ‾V‾‾‾‾‾‾‾‾
  スキルアップしたい！
  プライベートと仕事を両立させたい！
  長期キャリアを築きたい！
  正社員デビューがしたい！
  
  叶えたい環境を一緒に見つけましょう！
  人生が充実していけるあなたの職場が
  きっと見つかる...

【職務概要】
官公庁や通販のお問い合わせ・通信アウトバウンドなどのコールセンター運営・管理・マネジメント業務全般

【具体的な業務内容】
大型コールセンターにて、官公庁関連の各種お問い合わせ対応、通販注文受付などの対応、アウトバウンドなど多岐にわたるコールセンター事業を展開。コールセンター全体の運営はもちろん、スタッフの管理・マネジメントを担当していただきます。

・トークスクリプトの作成・...

• 給与

  6,000,000円 〜 8,000,000円

• 場所

  北海道札幌市中央区北二条西1-1　札幌ANビル
  札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅徒歩2分

• 応募資格

  【必須】
  同業他社でのコールセンター運営・管理経験
  一例：組織規模：SV（20名～30名の組織規模における管理運営）
  Smgr／MGR（50名～100名の組織規模における管理運営）

【職務概要】
官公庁関連業務や通販企業における問い合わせ及び通信アウトバウンドなどのオペレーター業務

【具体的な業務内容】
現在、同社では官公庁や通販・通信・保険など様々なクライアント様からコールセンター運営事業を受託しています。

入社後はまずコールセンターにてテレフォンオペレーターとしてお客様応対業務に従事していただきます。
お客様との応対業務を通じ、非対面のコミュニケーションスキルを...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  北海道札幌市中央区北二条西1-1　札幌ANビル
  札幌市営地下鉄南北線「さっぽろ」駅徒歩2分

• 応募資格

  【必須】
  ・コールセンターSVの経験がある方

【職務概要】
・お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している同社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。

【職務詳細】
大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。
・問合せの二次受付、回答対応
・メンバーの業務サポート
・メンバー育成
・シフト作成
・お客様との調整業務...

• 給与

  3,500,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5エスワンビル
  札幌市営地下鉄各線「大通」駅より徒歩1分
  勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

• 応募資格

  【必須】
  ※下記いずれか必須
  ・コールセンターでのリーダーのご経験3年以上の方
  ・ヘルプデスクでのリーダーのご経験3年以上の方
  ・スーパーバイザーもしくは管理者のご経験3年以上の方
  
  【尚可】
  ・マネジメント経験（規模や人数は問わず）をお持ちの方

官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、
事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。

具体的には、
■クライアント折衝
■スタッフの指導、育成
■シフト作成、勤怠管理などの労務管理
■業務マニュアル作成
■業務の進捗管理
■収支管理
■研修の企画・実施 など

◎プロジェクトの規模について
規模は、10名～100名以上などプロジ...

• 給与

  4,000,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  【　関東 】
  東京都 ・神奈川県 ・埼玉県 ・千葉県
  【　北海道・東北　】
  北海道 ・宮城県 ・福島県 ・青森県 ・岩手県
  【　関西　】
  大阪府 ・兵庫県 ・京都府 ・滋賀県 ・奈良県
  【　九州・沖縄　】
  福岡県 ・熊本県 ・沖縄県

• 応募資格

  必須（MUST）
  
  ■高卒以上 ＜未経験、第二新卒歓迎！＞
  ■PC操作ができる方（メール、Excel基礎）
  歓迎（WANT）
  
  ■事務センター・コールセンター管理者経験
  ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者
  ■業務フローの設計・構築経験
  ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験
  ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方
  ■営業目線で既存顧客の...

／
新しいことにチャレンジを始めたい方におすすめ ♪
お客様からの問い合わせの電話対応、事務処理などの業務をお任せします。*☆
＼

【具体的には】
・サービスや商品に関してのお客様からのお問い合わせ対応
・書類の作成、PC入力作業
・サービスのご提案　等々

最初は、仕事の流れを学ぶ座学研修などを行い、
目標に向かってみんなで頑張れる環境です！
新しいことにチャレンジしながらも、
成長する...

• 給与

  2,500,000円 〜 3,000,000円

• 場所

  ★勤務地★
  ・大阪市内
  ・名古屋市内
  ・札幌市内
  ・仙台市内
  ・広島市内
  ・福岡市内
  
  ◎転勤なし
  ◎UIターン歓迎
  ◎各勤務地へ直行直帰OK
  

• 応募資格

  ＼未経験・第二新卒OK！／
  ★35歳以下（※）
  ★最終学歴：不問
  ☆電話・Web面談OK♪
  
  こんな方にオススメ
  ‾V‾‾‾‾‾‾‾‾
  スキルアップしたい！
  プライベートと仕事を両立させたい！
  長期キャリアを築きたい！
  正社員デビューがしたい！
  
  叶えたい環境を一緒に見つけましょう！
  人生が充実していけるあなたの職場が
  きっと見つかる★☆
  
  (※)若年層の長期キャリア形成を図るため
  

【札幌市】BPO新サービスの事務系プロジェクトリーダー職／土日祝休 ※マイナビグループ

＜マイナビグループの一員として人材派遣サービスとクリエイター、20代若年層の人材紹介を担う人材サービス会社／人材業界未経験可／研修体制が整っており着実にキャリアアップ可＞
事務領域BPO（…

• 給与

  ＜予定年収＞
  350万円〜500万円
  
  ＜賃金形態＞
  月給制
  固定給
  
  ＜賃金内訳＞
  月額（基本給）：170,117円〜292,000円
  その他固定手当/月：20,000円
  固定残業手当/月：56,000円〜73,600円（固定残業時間35時間0分/月）
  超過した時間外労働の残業手当は追加支給
  
  ＜月給＞
  246,117円〜385,600円（一律手当を含む）
  
  ＜昇給有無＞
  有
  
  ＜残業手当...

• 場所

  ＜勤務地詳細＞
  北海道オフィス
  住所：北海道札幌市中央区北二条西3丁目1番地20号 札幌フコク生命越山ビル9F
  勤務地最寄駅：JR各線／札幌駅
  受動喫煙対策：屋内全面禁煙

• 応募資格

  ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
  ＜応募資格/応募条件＞
  【必須条件】
  ■社会人経験2年以上
  ■Excelを業務内で使用したご経験（表作成〜表管理等）
  ■下記のいずれのご経験をお持ちの方
  ・3人以上の新人教育のご経験
  ・採用や面接のご経験
  ・チームリーダーや、アルバイト社員のシフトや勤怠管理
  
  【歓迎条件】
  ・BPO関連のSV・プロジェクトマネ...

【職務概要】
同社の事務チームのリーダーとして下記業務を行っていただきます。

【職務詳細】
■リーダーの仕事内容：
・自チームの業務管理 　
→業務量や工数、稼働状況を見える化・管理する
・業務効率化、質の向上に関する課題を発見し、改善プロセスを設計、実行する
→業務工程の中で様々な部署とオペレーションが交差するため、工程トータルで考えた際に何が最適かを考え、他部署と連携しながら改善に取り...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
  JR各線「札幌」駅直結
  勤務地変更の範囲:記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

• 応募資格

  【必須】
  ・少人数（5名程度）のチームを率いて業務改善を行った経験
  
  【尚可】
  ・業務改善経験

【　仕事内容　】
多彩なITアウトソーシングサービスを提供する当社にて、
コールセンターの運営をお任せします。
・メンバーの勤怠／シフト管理、
・採用、研修、
・クレーム対応、
・レポート、マニュアル作成、業務フローの改善、
・収支管理等、幅広くご担当いただきます。

■具体的には：
・メンバーマネジメント
・品質管理
・業績レポートの作成および報告
・収支管理

■配属先の課題：
会社の中...

• 給与

  2,500,000円 〜 3,000,000円

• 場所

  【勤務地】
  ＜東北＞北海道・青森県
  ＜関東＞東京都・神奈川県・埼玉県
  ＜中部＞愛知県
  ＜近畿＞大阪府・兵庫県
  ＜九州＞福岡県・長崎県・沖縄県

• 応募資格

  ■必須条件：業界/職種未経験歓迎
  ・コミュニケーション能力がある方
  ・基本的なビジネスマナースキルのある方
  ・PC基本操作が可能な方
  （スムーズなキーボード入力・マウス操作、Web閲覧・検索）
  ※販売接客をやられていた方も歓迎です！
  
  ■歓迎条件：
  ・ExcelやPowerPointでの集計レポート、報告書の作成
  ・教育、研修経験

【BPOマネージャー候補職】
保険会社をはじめとする、親会社である株式会社InfoDeliverと契約しているクライアントから業務を委託しております。
弊社の実績により培った生産計画、分析、改善を含めた生産管理方法論の習得を起点とし、マニュアルに則って習得をしていただきます。
更に顧客の課題分析、ソリューション策定、提案の一連の業務改善プロセスを経験することで、汎用性の高いスキル獲得、市場価...

• 給与

  4,000,000円 〜

• 場所

  ※下記３センターいずれかへ配属
  ①札幌市中央区南一条西4丁目5−1　②札幌市中央区南1条西2-5南1条　 ③札幌市中央区大通西7丁目
  最寄駅
  札幌市営地下鉄線 大通 駅 徒歩 2 分
  札幌市電 西4丁目 駅 徒歩 2 分
  
  
  【勤務地】入社後、札幌第1センターの配属となり、業務を習得して頂きます。研修後、適性を見て下記3センターへの配属が決定いたします。
  ①札幌第...

• 応募資格

  【必要な経験】
  業務設計の経験がある方
  【歓迎】システム開発での上流工程経験　もしくは
  　　　　バックオフィス部門での業務効率改善の経験
  
  【必要な免許資格】
  不問
  【最終学歴】
  高校卒以上

＼残業月10時間以内！"定時退社が基本"で働きやすい！／
クライアント先にてカスタマーサポート業務をお任せします。

具体的には、「お客様からの問い合わせ内容の入力、電話対応 等」です。
現在活躍中の先輩達の多くが未経験からスタートしています。
日々の業務を通じて「ありがとう」という言葉をたくさんもらえる仕事のため、
やりがいや充実感をしっかり実感しながら成長できます。
※適性・スキル・希望...

• 給与

  1,500,000円 〜 2,500,000円

• 場所

  ①【関東】
  文京区本駒込
  豊島区西池袋
  町田市南町田
  江東区新大橋
  さいたま市大宮区北袋町
  さいたま市 浦和区 常盤
  横浜市港南区上大岡
  藤沢市藤沢
  横浜市中区桜木町
  
  ②【関西】
  大阪市天王寺区北河堀町
  神戸市中央区小野柄通 ※充足の為、現在募集は行っておりません
  
  ③【 北海道 】
  北海道札幌市中央北 3条西
  
  ④【福岡】
  福岡県福岡市中央区赤坂
  ⑤
  【 宮城 】
  仙台市青葉区一...

• 応募資格

  【必須】
  完全未経験・第?新卒歓迎・社会?デビュー歓迎
  経歴は問いません。
  ・既卒の方のみ
  
  【面接確約条件】
  下記を満たす方は、ご面接確約とさせていただきます。
  ・想定する年齢に適合している
  ・ブランク期間が半年以上ない
  ※在学中の方はご選考不可となります。

【職務概要】
お客様従業員からの月次給与計算サービスに関わる問合せ対応を行うコールセンターの責任者として、顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進をお任せするポジションです。

【職務詳細】
・お客様従業員からの問い合わせ対応、エスカレーション対応
・課内のKPI管理（応答率、回答率、リードタイム、品質等）
・顧客満足度向上や生産性向上のための業務推進
・メンバーマネジメント
・社内関連部...

• 給与

  6,000,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  北海道江別市野幌町52-8 野幌駅前ビル
  JR北海道 函館本線「野幌」 駅徒歩3分
  勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

• 応募資格

  【必須】
  ・コールセンターにおける実務経験／改善・改革の推進経験（1年以上）
  ・マネジメント経験（1年以上）
  
  【尚可】
  ・コールシステムの導入経験（リプレイス含む）
  

【札幌市】事務センターのリーダー〜土日祝/正社員／入社時研修あり／業界大手・プライム上場G〜

札幌市が進めている幼児教育／保育無償化に関する事務センター業務における事務を担当します。

■具体的な業務内容：
以下のプロジェクトの事務業務を行います。プロジェクトでのチームリーダ…

• 給与

  ＜予定年収＞
  322万円〜402万円
  
  ＜賃金形態＞
  月給制
  
  ＜賃金内訳＞
  月額（基本給）：207,800円〜259,100円
  
  ＜月給＞
  207,800円〜259,100円
  
  ＜昇給有無＞
  有
  
  ＜残業手当＞
  有
  
  ＜給与補足＞
  ※経験・スキルに応じて決定します。
  ■昇給・昇格：年1回
  ■賞与：年2回
  
  
  賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
  月給(月...

• 場所

  ＜勤務地詳細＞
  プロジェクト先
  住所：北海道札幌市中央区北七条西13丁目9-1 塚本ビル7号館7階
  受動喫煙対策：屋内全面禁煙

• 応募資格

  ＜最終学歴＞大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校、高等学校卒以上
  ＜応募資格/応募条件＞
  ＼業界未経験可／
  ■必須条件：
  ・事務・窓口経験や、接客・販売・店長・営業など人と接する職種の経験、及び後輩指導や育成経験のある方
  
  ■歓迎条件：
  ・リーダー／マネジメント経験のある方
  ・法人折衝経験のある方
  ※将来的に複数のプロジェクトをマネジメントするユニット長にチャレンジしたい方も...

【職務概要】
・お客様の業務を代わりに引き受ける「BPO」サービスを展開している同社にて、コンビニマルチコピー機に関するコールセンターの管理者候補をお任せします。

【職務詳細】
大手コンビニ様の店舗にあるマルチコピー機のコールセンターにおける管理者候補としての業務を担当いただきます。
・問合せの二次受付、回答対応
・メンバーの業務サポート
・メンバー育成
・シフト作成
・お客様との調整業務...

• 給与

  4,000,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  北海道札幌市中央区南一条西四丁目20-5エスワンビル
  札幌市営地下鉄各線「大通」駅より徒歩1分
  勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

• 応募資格

  【必須】
  ※下記いずれか必須
  ・コールセンターでのリーダーのご経験5年以上の方
  ・ヘルプデスクでのリーダーのご経験5年以上の方
  ・スーパーバイザーもしくは管理者のご経験5年以上の方
  
  【尚可】
  ・BPO業界の経験者（年数問わず）
  

【職務概要】
カイポケユーザーの顧客満足度の向上と顧客の抱える課題を解決することがミッションです。
ユーザー（介護事業者）からのカイポケメイン機能である「介護保険請求機能」に関するお問い合わせに対し、電話やメール、チャットを通じて問題解決を行います。
顧客からの改善要望や第一線で得た知見をエス・エム・エス本社へ連携し品質向上に繋げます。

【職務詳細】
・人材マネジメント（担当メンバーの人事...

• 給与

  3,500,000円 〜 5,500,000円

• 場所

  北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番　JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F
  JR各線「札幌」駅直結
  勤務地変更の範囲:記載の勤務場所および会社の指定する場所とする

• 応募資格

  【必須】
  ・一定規模（数名～数十名）のチームを率いて業務改革及び、マネジメントを行った経験
  ・コールセンター／コンタクトセンターでのマネジメント経験
  ・カスタマーサポート・カスタマーサクセス・CRM関連業務におけるマネジメント経験
  
  【同ポジションの活躍事例／過去経験】
  ・ドラッグストア店長
  ・コールセンター(インハウス型）スーパーバイザー
  ・インテリアショップ部門責任者
  ・人材紹介営業
  ・...

官公庁や企業から依頼される事務業務などの管理業務です。
大型プロジェクトが多く、100名ほどの派遣スタッフの方が稼働します。
お願いしたいのは、こちらの派遣スタッフの皆様の勤務ケアです。
社員5名程度で一つのプロジェクトを担当するので、
一人で全員を担当するわけではないので安心してくださいね。
入社後は先輩のいるプロジェクトに入ってもらい、業務の流れを覚えていただきます。

一つのプロジェク...

• 給与

  3,500,000円 〜 4,500,000円

• 場所

  勤務地はセンターまたはPJ先の常駐
  札幌　北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル6階
  仙台　宮城県仙台市青葉区中央1-3-1 AER（アエル）ビル19階
  東京　新宿区西新宿新宿三井ビル33階
  大阪　大阪府大阪市北区堂島1-6-20 堂島アバンザ6階
  福岡　福岡県福岡市中央区天神1-1-1 アクロス福岡 3階 （西館）
  沖縄　沖縄県那覇市久茂地2-2-2 タイムスビル7階

• 応募資格

  コールセンターのSV経験

官公庁・自治体や、民間企業から受託したプロジェクトに参加し、事務スタッフとして働くメンバーの管理、運営に携わるリーダーポジションをお任せします。

具体的には、
■クライアント折衝
■スタッフの指導、育成
■シフト作成、勤怠管理などの労務管理
■業務マニュアル作成
■業務の進捗管理
■収支管理
■研修の企画・実施 など

◎プロジェクトの規模について
規模は、10名～100名以上などプロジェ...

• 給与

  3,500,000円 〜 4,500,000円

• 場所

  ◆北海道／札幌市、函館市
  ◆宮城県／仙台市
  ◆青森県／青森市
  ◆岩手県／一関市
  ◆福島県／いわき市
  ◆大阪府／大阪市、堺市、吹田市、高槻市、東大阪市、他
  ◆京都府／京都市、他
  ◆兵庫県／神戸市、西宮市、姫路市、他
  ◆福岡県／福岡市、北九州市
  ◆熊本県／熊本市
  ◆東京都
  ◆神奈川県
  ◆千葉県
  ◆埼玉県
  ◆滋賀県
  
  ※上記はあくまでも一例です。

• 応募資格

  必須（MUST）
  ■高卒以上 ＜未経験、第二新卒歓迎！＞
  ■PC操作ができる方（メール、Excel基礎）
  歓迎（WANT）
  
  ■事務センター・コールセンター管理者経験
  ■コンサルティング営業/BPOソリューションなどの業務経験者
  ■業務フローの設計・構築経験
  ■情報収集、加工、分析を通じ、ビジネスの改善や提案に携わった経験
  ■評論家ではなく具体的な対応策等が組める方
  ■営業目線で既存顧客の横...