東京都内の港区のコールセンター運営・管理/IT・通信系業界で学歴不問の転職・求人情報一覧

事業やサービスの新規立ち上げと既存業務の効率化をめざし、
NURO各サービス／IoTサービスにおける申込からサービス提供に
至る業務オペレーションの設計をお任せします。
☆ミッションは、『新規事業・サービスの立ち上げ
　および既存業務の効率化』です。
【職務詳細】ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
■各販路（直販・代理店）からのサービス申込⇒コールセンター
　⇒物流⇒提供という...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  【関東】東京都港区(港南1-7-1※将来的に会社の定める場所（出向、在宅勤務実施場所含む）へ変更となる場合があります。)
  JR・京浜急行「品川」駅より徒歩5分
  勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

• 応募資格

  【必須】
  ・サービスの業務プロセス設計に携わった経験
  
  ■キャリアアップ
  将来的に同社でサービス企画職に挑戦できるチャンスがあります。
  また、新規サービスの立ち上げや既存サービスの拡充について、
  関係部署と調整を進めながらローンチまで行って頂くため、
  事業全体を幅広く見渡せる経験が身に付きます。

【職務概要】
同社のカスタマーオペレーション責任者としてご活躍いただきます。
事業のさらなる成長に向け、サービスのVOC（お客様の声）解像度を高め、顧客・事業価値を最大化するオペレーション体制を構築するポジションです。

【職務詳細】
・四半期毎に設定する事業OKRにもとづいて、CS組織が主導する取組みの企画・実行推進のリード
・お客様の申込みや問い合わせ対応における生産性や品質の継続的強化...

• 給与

  7,000,000円 〜 9,000,000円

• 場所

  東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
  東京メトロ千代田線「赤坂」駅より徒歩9分

• 応募資格

  【必須】
  ・正社員5名以上のCS組織での責任者の経験
  ・CS組織の生産性と品質の継続的な強化・改善の実行責任者の経験
  ・業務課題や組織課題を連続的に改善・解決した経験
  
  【尚可】
  ・新規事業などカスタマーサポート／カスタマーサクセスチームの立ち上げ経験
  ・カスタマーサポート組織における人員配置や人員計画の実行経験

【職務概要】
・事業戦略に基づくオペレーション・カスタマーサービス組織としての戦術立案・実行推進
・お客様からの申込み対応やお問い合わせのディレクションとメンバーマネジメント
・お客様からの申込み対応やお問い合わせ対応の改善による生産性や品質の強化

【職務詳細】
・事業成長やお客様満足度を高めるために実施すべきことの企画・実行推進
・現状の業務や組織課題の洗い出しと改善・強化策の企画・実行...

• 給与

  5,000,000円 〜 7,000,000円

• 場所

  東京都港区赤坂1-12-32 アーク森ビル 4F
  東京メトロ千代田線「赤坂」駅より徒歩9分
  勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

• 応募資格

  【必須】　　　
  ・同社のミッションとバリューに共感いただける方
  ・カスタマーサポートや申込みのオペレーションの組織で、管理者（マネージャーやSVなど）としての業務経験があること
  ・業務ルールやプロセスの改善サイクルをスピーディに回し、変化を楽しめる方
  
  【尚可】
  ・スタートアップやベンチャーでの経験
  ・中小企業向けのビジネスに携わった経験
  ・カスタマーサポートや申込みオペレーションの組織立ち...

【職務概要】
タイミーを、人々の働き方の根底を変えはたらくのインフラをつくるサービスに押し上げるために、お客様（ユーザー様、クライアント様）との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートとしてご活躍いただきます。

【ポジション例】
■CSオペレーション
└チーム(10-15名）のマネジメント(KPI管理、1on1、メンバー育成)
└オペレーションコントロール(業務均等化、アサイン対応...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
  
  JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分
  勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

• 応募資格

  【必須】
  ・事業会社もしくはコールセンター、BPOにてSV～シニアSVのご経験2年以上
  　
  【尚可】
  ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験
  ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
  ・10名以上のチームマネジメントのご経験
  
  ---------------------------
  ◎事業成長率が昨年比3.2倍と圧倒的な速度で成長している組織に身を置きながら、カスタマー...

【ミッション】
・各機能に特化したエキスパートとして、サービスやプロダクトの品質
　を担保する
・サービスやプロダクトへのフィードバックを通じて、より本質的な
　顧客体験の向上／課題の解決

【職務詳細】
・チャットによるテクニカルサポート
・ユーザーからプロダクトに対する要望のヒアリング
・問い合わせや、プロダクト改善に伴う開発チーム／ビジネスサイド
　との連携
・チームの業務改善の施策立...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区六本木3-2-1 住友不動産六本木グランドタワー
  （フルリモート可能／国内在住の方のみ）
  東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅直結
  
  勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

• 応募資格

  【必須】
  ・簡潔なテキストコミュニケーションができる方
  ・ビジネスチャットツールの利用経験
  　（Slack／ChatWork／LINE WORKS／Teams／Workplace、など）
  ・SaaSサービスやBtoBプロダクトにおいて、開発部門とコミュニケー
  　ションや関連ツールの利用経験（Jira／Productboard／GitHubなど）
  ※上記のほか、下記いずれかのご経験をお持ちの方...

【職務概要】
同社のカスタマーサポートエンジニアとして業務を
担当していただきます。

【職務詳細】
・電話、メールによる顧客からの問い合わせ応対業務
・提供サービス(回線、機器)の保守手配および社内調整業務
・サービス開発プロジェクトにおける保守運用構築対応業務

アクセス回線からバックボーン、そしてクラウドまで一気通貫で
サービス提供可能な通信事業者として、バックボーンエンジニアと
直接...

• 給与

  5,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都港区新橋六丁目9番8号
  JR線・銀座線「新橋」駅より徒歩6分
  都営浅草線・大江戸線「大門」駅より徒歩7分

• 応募資格

  【必須】
  ・CCNAと同程度の技術知識
  ・コールセンター運用構築、手順書作成経験
  
  【尚可】
  ・ITIL資格取得
  ・コールセンター対応経験

【職務概要】
ナレッジマネジメントチームでは、ユーザー対応を行う際に利用するナレッジやユーザーがお問い合わせしなくても自身で解決できるようにFAQ・チャットボットのメンテナンスを行います。また、プロフェッショナルとしてユーザーの声やデータを分析し、各部署との連携を行うことで、オペレーションの品質向上や顧客体験の根本的な課題解決を行うことも期待されています。

【職務詳細】
・ユーザー向けFA...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
  
  JR「新橋」駅徒歩3分、都営大江戸線「汐留」駅徒歩1分

• 応募資格

  【必須】　　　　
  ・1年以上のナレッジマネジメント経験
  Lユーザー向けFAQ、チャットボット、社内向けナレッジなどの管理経験
  ・メンバーマネジメント経験　
  ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感　
  　　
  【尚可】　
  ・Web制作に関わるスキル（HTML、CSS、JavaScriptなど）
  ・オーナーシップを発揮しながらプロジェクト（SEO対策、生成AIの導入など）を推進したご経験　

＊営業が受注してきたウエブ制作のデザイン・コーデｲングを担当戴きます。

＊ウエブデｲレクターから制作サイト仕様・要件が提示されるのでそれに基つき、Wordpressを用いてサイト構築していただきます。
＊テンプレートを使って構築する案件もあれば、ゼロベースから構築するスクラッチ案件もあります。
　制作業務だけでなく、既存クライアントのサイト改修も毎月発生しますので、その対応も行って戴きます...

• 給与

  3,000,000円 〜 4,000,000円

• 場所

  ＊東京ブランチ
  
  　東京都港区虎ノ門
  
  
  
  
  
  
  

• 応募資格

  ＊　企画、提案
  ＊要求仕様の作成
  ＊デザイン
  ＊コーディング
  
  以上の経験　
  
  
  
  
  

【職務概要】
複数のチームで構成されるグループを統括していただきます。

【職務詳細】
・複数チームで構成されるグループのマネジメント
LグループのKPI管理、1on1やメンバーへのフィードバック
・カスタマーサポートを成長させる戦術の立案・実行
・お問合せの二次／三次対応
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携

＜＜おすすめポイント＞＞
・事業成長率が昨年比4.7倍と圧倒的...

• 給与

  6,000,000円 〜 8,000,000円

• 場所

  東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
  
  JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分

• 応募資格

  【必須】以下全て　
  ・カスタマーサポート組織におけるオペレーター業務経験（3年以上）
  ・チームマネジメント経験（2年以上）
  ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感　
  　
  【尚可】　　
  ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験　
  ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご経験
  ・10名以上のチームマネジメントのご経験
  ・事業会社のカスタマーサポートに挑戦してみたい方

【職務概要】
同社では人々の働き方の根底を変え、働くインフラをつくるサービスになるために、お客様との信頼関係・顧客体験の向上を担うカスタマーサポートを重要視しています。

【職務詳細】
■チーム(10～15名）のマネジメント
・メンバーのKPI管理
・ピープルマネジメント（1on1やメンバーへのフィードバック）
・メンバー育成
■オペレーションコントロール
・メンバーの業務均等化
・メンバー...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
  JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分

• 応募資格

  【必須】以下すべて　　　　　　
  ・カスタマーサポート組織におけるオペレーター業務経験（2年以上）
  L事業会社のカスタマーサポート組織経験　　
  LまたはコールセンターやBPOでSV～シニアSVのご経験　
  ・メンバー育成のご経験　　　
  ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感　　
  　　
  【尚可】
  ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験　
  ・KPIなどの定量的な指標の向上に従事していたご...

【職務概要】
法人企業向けサービス『社宅ラクっとNAVI』のコールセンターにて、SV業務全般をお任せします。
オペレーター（アルバイト・派遣社員）のマネジメントおよびセンター運営・管理に関する業務をお任せする予定です。

【職務詳細】
■応答率・取次率などのKPI管理
■応対品質の管理・改善
■エスカレーション対応
■研修・育成・フォロー（定期面談）
■採用関連業務・研修資料・業務マニュアル...

• 給与

  4,000,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  東京都港区虎ノ門3-8-8 NTT虎ノ門ビル3F
  東京メトロ日比谷線 「虎ノ門ヒルズ」駅徒歩1分
  東京メトロ銀座線 「虎ノ門」駅徒歩6分
  

• 応募資格

  【必須】
  ■社会人経験3年以上
  ■コールセンター経験1年以上
  ■Microsoft Word・Excel・PowerPointの基本操作
  
  【尚可】
  ■コールセンター経験3年以上
  ■コールセンターLDまたはSV経験
  ■アルバイト・派遣社員のマネジメント経験
  ■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル中級以上
  
  ※ご経験や適性に応じて業務の幅などは調整します。

【職務概要】
同社のサービスを利用している法人顧客向けにテクニカルサポート窓口の運営をしていく業務です。コールセンターのオペレーターではなく、運用の立て付けを企画し、派遣社員のオペレーターを管理していただきます。
【職務詳細】
サービスコントロール部は3チーム制で構成されています。
■チーム1
・法人顧客からの問合せを受付ける窓口対応（電話／メール）
・顧客回線監視アラートを起点とした電話発...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  東京都港区新橋六丁目9番8号　住友不動産新橋ビル
  JR線・銀座線「新橋」駅より徒歩6分
  都営浅草線・大江戸線「大門」駅より徒歩7分
  勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

• 応募資格

  【必須】
  ・法人窓口対応経験（電話、メール）
  ・夜勤対応が可能な方
  
  【尚可】
  ・通信業界でのテクニカルサポートSV／MG経験
  ・対応手順書作成および運用フロー構築・改善経験

【職務概要】
現在、同社のカスタマーサポートでは品質管理チームの立ち上げ直後のため、チームを一緒に構築していく管理職候補を募集しています。

【職務詳細】
・お問い合わせ対応品質のモニタリングとスコアリング
・モニタリングとスコアリング後のフィードバック
Lティーチング／コーチングを使い分けたフィードバック
・フィードバック後のオペレーション管理者への連携
・チームメンバーのマネジメント

...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  東京都港区東新橋1丁目5-2 汐留シティセンター35階
  JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分

• 応募資格

  【必須】　
  ・1年以上のCS／コールセンターにおける対応品質管理の経験
  LQC／QA／モニタリングフィードバックの経験など
  ・ビジョン、ミッション、バリューへの共感　
  【尚可】　
  ・toB, toC両方のCS／コールセンター経験　
  ・チームマネジメント経験　
  
  【カスタマーサポート本部】本部長：1名
  ■オペレーション部：最前線でお客様に対するオペレーションに対応する部門
  └部長：1名　マネー...

【職務概要】
ジョインしたメンバーが、十分なスキルをもって、
顧客対応をおこなうための研修およびOJTなどを実施いただきます。

【職務詳細】
・オペレーター（アルバイトスタッフ）研修の実施
・OJTなど研修後のサポート
・受講者のパフォーマンス管理、改善
・研修資料、プログラムの作成および改善
・研修スケジュールの管理および改善
・各種プロジェクトのハンドリングおよび他部署との連携
・トレ...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  東京都港区東新橋1丁目5−2汐留シティセンター35階
  
  JR各線「新橋」駅より徒歩3分／都営地下鉄大江戸線「汐留」駅より徒歩1分
  勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所

• 応募資格

  【必須】
  ・カスタマーサポート組織におけるSV経験1年以上
  ・対複数名のオペレーターに向けた研修／OJTの経験
  ・研修担当や育成のご経験
  　
  【尚可】
  ・toB, toC両方のCS、コールセンターのご経験
  ・研修プログラムの立案、作成のご経験
  ・事業会社でカスタマーサポート組織の研修担当を担われていたご経験
  ・チームマネジメントの経験
  
  ---------------------------...