東京都内の千代田区のコールセンタースーパーバイザー/資格取得支援の転職・求人情報一覧

◆あなたのコミュニケーション能力が活きる♪
◆困ったときは近くにいる先輩がサポートします！

アポインターという職業は、企業の営業活動をサポートする重要な役割を果たすものです。
主な職務は、アポイントメントの設定や、営業のためのリスト作成などとなっています。
企業アンケートに答えたお客様個人に電話をかけその内容確認やインタビューを
受けていただけるかの確認・日次の設定などを行うのが主な仕...

• 給与

  月給22万円～27万円＋残業代全額支給
  ※経験・スキルを考慮の上、決定いたします
  ※3ヶ月の試用期間あり（期間中の給与・待遇に変更はありません）
  
  ★雇用形態（正社員or契約社員）は、経験や希望などを考慮し決定いたします

• 応募資格

  ＼未経験歓迎！学歴不問／
  ◆社会人経験をお持ちの方
  ※ブランクがある方もOK！
  
  ≪こんな方にピッタリです♪≫
  ◎コミュニケーション力を活かしたい方
  ◎テレホンアポイントの経験がある方
  ◎お仕事を通して無理なくスキルを身につけたい方
  ◎人の役に立てるお仕事をしたい方　など

■職務内容
当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。
ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。今期はCRMデータの統合プロジェクトも予定しており、システム基盤の整備も進んでいます。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応す...

• 給与

  4,500,000円 〜 8,000,000円

• 場所

  東京都千代田区麹町二丁目14-2 麹町NKビル

• 応募資格

  ■ペルソナ
  30代～40代前半の方　
  SVをまとめていただき、オペレーション管理グループのリーダーとなっていただけるような30代～40代前半の方を求めたいです。
  BPO側で就業されており、コールセンターの立ち上げなどを経験されていて、事業会社側で経験したいと思っているような方がフィットします。
  ご経験業界は問いませんが、金融業界の方がよりフィットします。
  
  もしくは、50代などで生保の業務経...

＊年間休日120日/完全週休2日制
＊残業ほぼなしで毎日定時退社可
＊産育休取得・復職実績多数

あなたにはお電話にて、事件や事故などのトラブルに関する
お悩みへの一番最初の対応をお任せ！

*具体的なお仕事*
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▼お電話対応▼
お問い合わせ内容から、グループ会社の「アトム法律事務所」で対応可能な案件かどうかを判断。
対応可能な案件だった場合、マニュアルや...

• 給与

  ★初年度年収400万円以上も！★正社員の場合は各種手当あり
  
  ★正社員
  東京／月収26万円～（月給24万円～＋地域手当2万円）＋賞与年2回
  大阪／月収25.5万円～（月給24万円～＋地域手当1.5万円）＋賞与年2回
  
  ★契約社員
  東京／月収32万円（月給30万円＋地域手当2万円）
  大阪／月収31.5万円（月給30万円＋地域手当1.5万円）
  
  ★パート・アルバイト
  時給1600円～（＋深夜手当...

• 応募資格

  ＼未経験者大歓迎！社員の約8割が未経験からのスタートです◎／
  
  ◆学歴不問
  
  *こんな方にピッタリの環境*
  ◎長く安定して働きたい方
  ◎法律に興味がある方

【職務概要】
同社のアウトソーシング事業において、各種サポートセンターの運営統括者として以下のような業務を行っていただきます。

【職務詳細】
■サポートセンターの運用業務設計・構築対応
・サポートセンター運用開始に向けたプロジェクト進行、管理
　- プロジェクト計画
- WBS作成
　- 課題、進捗管理
　- サポートセンターマニュアル、運用フロー図作成
■サポートセンターの運用管理...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  東京都千代田区神田須田町1-23-1 住友不動産神田ビル2号館
  都営新宿線 「小川町」駅徒歩3分

• 応募資格

  【必須】下記いずれかのご経験をお持ちの方
  ・カスタマーセンター／ヘルプデスクの運用業務設計／構築で何かしらの携わった経験のある方
  ・プロジェクト管理経験のある方（利用するプロジェクト管理ツールは問いません）
  ・業務フロー／マニュアルの作成経験のある方(Visio、PowerPoint、Excel等での作成)
  
  【尚可】
  ・カスタマーセンター／ヘルプデスクの運用業務設計／構築対応経験
  ・プロジ...

■職務内容
当社の最重要な顧客接点であるコンタクトセンターにおけるオペレーション業務の統括・管理を担っていただきます。
ここ数年でマルチチャネル化が加速し、チャットやAI等様々なコミュニケーションチャネルを運営できるセンターを構築しております。AI化や顧客自己解決が進んでいく中で、有人オペレーションで対応する問い合わせの質にも変化が生じ、年々難易度が上がって行くことが想定されます。そのため、...

• 給与

  3,500,000円 〜 8,000,000円

• 場所

  東京都千代田区麹町二丁目14-2 麹町NKビル

• 応募資格

  ■ペルソナ
  20代のオペレーターリーダーをやられていたような方で、SVになっていきたいと思われていらっしゃる方。
  業界は問いませんが、btocの問い合わせ対応をしているかつ、金融商品など説明が必要な商材を扱っている方のフィット感が高いです。
  
  ■応募条件(MUST)
  ・オペレーターのご経験
  ・体調管理の上、シフト勤務が出来る方
  
  ■応募条件(WANT)
  ・生命保険会社や金融機関での勤務経験
  ...

■ポジション概要
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！

■職務内容
【具体的な業務内容】...

• 給与

  3,500,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  秋葉原センター：東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3F

• 応募資格

  【必須条件】
  ・CSリーダー・SV経験者（業界未経験OK）
  ・ゲームをやり込むのが好きな方、普段からゲームをすることが多い方
  ・チームで仕事するのが好きな方
  ・コミュニケーションとるのが好きな方
  ・何かしらの教育経験（例：後輩にわかりやすく仕事を教えた等）
  
  【歓迎条件】
  ・採用、育成などのマネジメント経験者
  ・クライアント折衝経験者
  ・英語言語スキル
  ・ブロックチェーン・NFT分野の興味・...

【職務概要】
同社VoC（Voice of Customer）業務担当として下記をお任せしたいと考えております。

【職務詳細】
VoC（Voice of Customer）の収集・分析・部門施策への反映
・カスタマーセンターの受電、HP投稿、SNS、顧客アンケート等様々なチャネルからVoCを収集
・収集した声を商品、サービス毎に分類し、カテゴリーごとに集計・分析
・分析結果に係るレポートの...

• 給与

  4,000,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  東京都千代田区丸の内二丁目7番1号
  各線「東京」駅 徒歩6分
  千代田線「二重橋前」駅 徒歩5分
  

• 応募資格

  【必須】
  ・VoC業務に関する実務経験（最低3年以上）
  ・データ分析やAI技術を活用した業務経験があること
  
  【尚可】
  以下のいずれかの条件を満たせば尚可。
  ・体験設計（CX）による課題解決経験
  ・銀行（金融機関）の勤務経験
  ・異なる部署と協力して業務を推進できること
  ・情報処理に係る経験

【概要】
カスタマーサポートチームでは、大手ゲームのリリース後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、
メールメインで回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、
チーム運営業務をお任せいたします！

【職務内容】
・カスタマーサポートチームのメンバ...

• 給与

  3,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  【勤務地】
  秋葉原センター：東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3Ｆ
  
  【受動喫煙対策】
  対策あり
  屋内全面禁煙
  

• 応募資格

  【必須要件】
  ・カスタマーサポートやカスタマーサービス等、顧客からの問い合わせ対応の経験（業種不問）
  ・後輩や部下などへの指導経験
  ・チームワークを大切に仕事を進められる方
  ・PCスキル（データ入力程度）
  
  【歓迎条件】
  ・新規業務の立ち上げ経験者
  ・現場リーダーやSV等、マネジメント経験をお持ちの方
  ・顧客折衝経験者
  
  【最終学歴】
  大学院卒 大学卒 専門卒 高卒 中卒