会社名非公開の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

■ポジション概要
カスタマーサポートチームでは、ゲームタイトルがリリースされた後のユーザーサポートを行っております。
ユーザーサポートのプレイ中に発生した不具合や様々な問い合わせについて、メールメインで回答をしていきます。
当ポジションでは、上記業務を行っているチームのリーダーとして3名～10名程度のメンバーの管理など、チーム運営業務を担っていただきます！

■職務内容
【具体的な業務内容】
・カスタマーサポートチームのメンバー管理（勤怠管理、シフト管理）
・応対品質管理（進捗確認、メンバーのフォロー、品質改善）
・クライアント折衝（業務進捗報告、工数見積りの作成/説明など）
・担当案件における業務改善、品質管理（サービストラブルに対する原因分析/対応指揮など）
・新規案件の開始準備実務
・オペレーターの育成及び指導　など

【ポジションの魅力】
・2022年3月新設の秋葉原センターでの勤務です！（綺麗なオフィス、広いリフレッシュルーム完備）
・首都圏でこれから拡大予定の新しい領域のため、立ち上げ時から関われます！
・今後拡大を図る事業領域であることから、頑張り次第でキャリアアップがしやすい環境です！
　※現在20代後半の女性LD1名、40代前半の男性LD1名の計2名で構成されています
・ゲーム好きな方は、大手ゲーム会社のゲームに関われる、やりがいのある仕事です！
・CSチームは女性比率が6-7割、女性でも働きやすい職場です！

ディレクター・プロデューサー、コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

正社員

東京都

秋葉原センター：東京都千代田区神田練塀町３AKSビル3F

3,500,000円 〜 6,000,000円

年収 3,000,000 円 - 6,000,000円
想定年収
300～600万円
※年俸制（分割回数12回）
※応相談、経験や能力などを十分に考慮してから決定します　
※同業/競合の場合は年収プラス査定いたします。
※試用期間：3カ月。期間中の待遇変更はございません。
※固定残業代20時間分を含む
※超過分の残業代は別途支給

週5日勤務、シフト制、実働8時間
9:30-18:30 or 10:00-19:00（60分休憩）
※案件によって変動有り

週休2日制、不定休
◆年間休日：会社カレンダーに基づく例年121～124日（2022年は123日）
◆年次有給休暇：入社時10日付与
◆フレックスホリデー（毎年2/1時点入社者に2日/年　付与）
◆子の看護休暇/介護休暇/特別休暇/休職（無給）

2024年2月26日