九州・沖縄/コールセンター運営・管理/外資系企業の転職・求人情報一覧

●業務概要
ウェブ情報掲載・管理サービスのビジネスユーザー（個人事業主、小売店、飲食店、企業等）に対し、電話、メール、チャットでサポートや問い合わせ対応を行う。

●基本的な業務の流れ：
ユーザーより問い合わせ（電話・メール・チャット）受付
→マニュアルおよび既定の応対フローに従い回答
→管理ツールにログを残す

●問い合わせ内容例
・ビジネスユーザーの企業情報・店舗情報の登録・掲載・変更・...

• 給与

  月給　260000円　～　260000円　（※想定年収　3120000円　～　3120000円）
  312万円（月26万円）+インセンティブボーナス（毎月最大10%)

• 場所

  福岡県福岡市中央区天神

• 応募資格

  学歴不問 / 未経験OK

【仕事内容】
・P＆Lマネジメント業務
・オペレーション管理(品質やSLAに関するパフォーマンス管理)
・チームマネジメント業務
・ビジネス戦略立案やバジット管理
・リスク&コンプライアンス管理など

• 給与

  6,500,000円 〜 10,000,000円

• 場所

  福岡県

• 応募資格

  【必須条件】
  ・コールセンターにて10年以上の経験
  ・管理職ポジションにて実績や事業成長に関する経験
  ・SLAや品質管理、KPI管理等の経験
  ・P&Lマネジメント経験
  
  ※英語抵抗がない方(英文レジュメ必須です)

＜部署＞
・西日本コンタクトセンター　自動車チーム
顧客企業の委託により、自動車購入時に購入者が加入するワランティ（保証）制度（※）の事務局としての業務（契約申込み、問合せ対応、及び関連する事務）を担当する部署となります。
※購入した車の事故や故障の際の修理費用保証を行う制度です。

＜業務内容＞
１．事務作業（書類封入・開封・チェック、データ入力作業）
２．受電業務
３．その他業務ヘルプ等...

• 給与

  5,000,000円 〜 6,000,000円

• 場所

  北九州市小倉
  

• 応募資格

  ＜必須経験＞
  ・コールセンターのスーパーバイザーの経験。
  ※メンバーからのエスカレーション対応を行うため、業務に精通してもらう必要があります。
  　東京への引き継ぎのための1か月程度の出張があります。
  
  ・PCスキル：エクセル、ワード、OUTLOOK　ビジネスレベルで使用できるITリテラシーのある方
  
  ＜尚可要件＞
  ・業務の可視化や、マニュアル作成など、業務効率化の経験を持つ方
  ・業務のスケジ...