関東/コールセンター運営・管理/その他業界で産休・育休取得実績の転職・求人情報一覧

【職務概要】
下記業務をご担当いただきます！　

【職務詳細】
カスタマーサポート部門をプレイングマネージャーとして管理して頂き、同社へのすべてのお問い合わせの対応をお願いします！
ーーーーーーーーーーー具体的にーーーーーーーーーー
■お問い合わせ窓口対応業務～エスカレーション業務
■顧客からのお問い合わせ対応業務
■社内システム・データベース更新
■カスタマーサポート部門の管理・統括
■部...

• 給与

  4,500,000円 〜 6,500,000円

• 場所

  東京都新宿区新宿1-28-11小杉ビル8階
  東京メトロ丸ノ内線「新宿三丁目」駅徒歩8分
  勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

• 応募資格

  【必須】
  マネジメント経験※規模問わず
  
  【尚可】
  ・カスタマーサポート経験
  ・エスカレーション経験
  ・太陽光や電力など、再生可能エネルギー業界の知見や経験のある方
  
  

【職務概要】
一般個人宅向けに電力やガスのサービスを展開する同社が業務委託しているBPO企業の生産性や品質管理等の業務をお任せします。

【職務詳細】
・業務委託先（BPO会社）の生産性・品質管理
・業務フローの構築
・業務フローの改善（生産性向上・品質管理・IT化）
・品質管理

【具体的には】
・業務委託先のQCD管理（インシデント等の改善、2次チェック体制の構築、生産性の検証）
・業務...

• 給与

  4,000,000円 〜 5,000,000円

• 場所

  東京都豊島区池袋2-36-1　INFINITY IKEBUKURO 3階
  JR山手線「池袋」駅より徒歩7分
  勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし

• 応募資格

  【必須】
  下記いずれかを満たす方
  ・業務効率改善等のプロジェクト推進のご経験がある方
  ・業務フロー構築やマニュアル化業務のご経験がある方
  
  【尚可】
  ・業務管理部門の経験
  ・業務委託先の管理の経験
  ・BPO会社でのご就業経験
  ・BPO会社との業務対応のご経験
  ・電気またはガス事業の経験・知見のある方