Jobuddyの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

◎おすすめPoint
・年間休日121日
・育児＆介護休暇あり
・希望休提出OK
・キレイなオフィス
・賞与＆昇給完備

きれいなオフィスで、お客様から寄せられるお電話や、Webからのお問合せに対応していただきます。内勤の仕事です。

【事業内容】
■コンタクトセンター事業（コールセンター、テレマーケティング）
■ビジネスサポート事業

【具体的な仕事内容】
◆お引越しに伴うガスや電気の利用開始・停止に関する問合せ対応
┗全体の約半分程
◆他の問合せ対応
┗「支払い方法を口座引き落としに変えたい」「先日依頼したガス工事の日程を確認したい」「ガス機器の修理をお願いしたい」

＼一通り覚えたら、メンバーのフォロー業務までをお任せします。コツコツ、着実に取り組んでいければ大丈夫です！／

お任せする業務の流れ——
【▼1：基礎を学ぶところからスタート】
まずは電話での受け答えの方法や、言葉づかい、マナーなどを学ぶところからスタートしていただきます。ガスや電気に関する知識もじっくり習得していければOKです。
【▼2：いちメンバーとして実務の対応スタート】
基礎知識を習得したら、コミュニケーターとして実際にお客様対応を経験していただきます。
【▼3：徐々にリーダー業務をお任せ】
実務に慣れてきたら、リーダー業務の研修を実施。先輩リーダーのOJTのもと学んでいきます。数年後にはスーパーバイザー（SV）になれるよう、キャリアを積んでいきましょう。

仕事のポイント！——
□■マネジメントスキルが身につきます。
「人に何かを教えた経験がない…」という方でも大丈夫。対応の仕方やフォローの入り方など、順を追って学んでいけます。コミュニケーターに日々頼られながら働くことができます。
□■感謝されることが多い仕事です。
対応に困っているコミュニケーターがいれば、適切な対応法を教えたり、時には対応を代わったりすることもあります。丁寧な対応1つひとつがお客様の満足度にもつながっていきます。

【1日のスケジュール（一例）】
出社
↓
お客様から寄せられる電話や、Webからの問合せに対応
↓
事務業務（メール対応）
↓
お昼休憩
↓
業務再開
お客様からの電話対応
↓
業務終わり次第退社



〜こんな方におススメ〜
■□━━━━━━━━━━・・・・‥‥‥……
■チームやほかのメンバーを助けられる方
■ゴールに向かって、仕事を前に進められる方
■直面した課題や困難に耐えられる方

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

東京都

東京都新宿区

月給215,000円
初年度想定年収 344万円〜
【賞与】有（年2回、6月・12月／約4ヶ月分）
【昇給】有（年1回／4月）

健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
通勤手当（全額支給）
家族手当（子20、000円/人※規定あり）
残業手当
休日手当
深夜手当
時間外手当
土日祝勤務手当
年末年始手当
定期健康診断
退職金制度（企業型確定拠出年金）
東京ガス持株会制度
団体保険制度
インフルエンザ予防接種費用の補助
ビジネスレストランあり
女性管理職登用実績あり（現在も活躍中）
出産・育児支援制度
産前・産後休暇
育児休業（実績あり）
介護休業

2024年5月3日