株式会社タカギの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

・地場大手メーカーのお客様センターにて
　メンバー（6～10名） のメンバーが対応
　する電話応答に対して、言葉遣いも含めた
　会話指導及びメンバーが対応できない
　問い合わせ発生時の判断業務等スーパー
　バイザーとしての業務。

＜具体的なミッション＞

お客様センターでは現在

「ありがとうをもらえる環境づくり」

のスローガンのもと、通常の電話応対に加えて、
ひとこと声をかけることで顧客との接点を
深めようと取り組んでいます。
CS意識高く、お客様目線でメンバーへの
マネジメントを推進して頂きたいと考えています。
問い合わせは個人のお客様だけでなく、
法人の代理店様からもあります。
インバウンドのみ。アウトバウンド（営業）は
ありません。

・20～40代のメンバーの育成や指導、サポート
・モニタリングや会話品質向上に向けたアドバイス
・シフトや勤怠管理、モチベーション管理
・エスカレーション対応

※店舗での勤務ではありませんが、お客様の
満足度向上に直結する、非常に重要なセクションと
位置づけられています。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

福岡県

【福岡県北九州市小倉北区小倉北区】
　・JR小倉駅徒歩5分

【月給】 18万円 ~ 35万円
■給与支払：月末締め、翌月20日支払
■昇給年1回
■賞与年2回
【年収例】
■想定年収350～500万円以上

＜待遇・福利厚生＞
■通勤手当
3万円を上限に支給
■家族手当
配偶者7千円、子：3千円、その他：3千円
■住居手当
世帯主の場合2万円
■寮社宅
新入社員・単身赴任者のみ、1万円の本人負担
■社会保険
補足事項なし
■退職金制度
補足事項なし（定年：60歳）

＜教育制度・資格補助＞
■OJT、自己啓発制度、資格取得制度　等
■役職研修制度有り
■半期に一度
キャリア採用 本社研修が御座います（1泊2日）

＜その他補足＞
■表彰制度
■社員旅行
■財形貯蓄
■各種サークル
（飛行クラブ・野球部・ゴルフ部・釣り部等）

※教育制度補足
■自己啓発制度
（約200の通信教育プログラムの受講費用50％補助）
■資格取得制度
（公的資格取得の通信教育・講習会受講費最大100％補助）

■週休2日制
■有給休暇10日～20日
■休日日数125日
※シフト制

■GW
■年末年始休暇（9日）
■夏期休暇（6日）
■年次有給休暇（6ヶ月経過後より10日付与）
■慶弔休暇
■産休・育児休暇

2024年5月15日