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この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社グローバル・リサーチ」が取り扱っています。
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延長保証・長期保証サービス設計コンサルティング会社
大手外資系延長保証会社の修理受付センター管理・運営スタッフ◆PCスキル活かせます◆
情報提供元：
求人更新日：2024年4月4日
募集要項
仕事詳細
職務目的（Job Purpose）
・延長保証にともなう修理受付の外部コールセンターの管理/運営サポート
・アウトバウンドコールやSMSを活用したカスタマーサービスの管理/運営サポート
職責（Job Responsibilities）
1)保証プログラムの修理受付コールセンターの管理・運営サポート。
※コールセンターは外部委託先（協力会社)となります。
2)コールセンターからのエスカレーション対応。
3)新しいプログラム構築のフォローアップ。
※コールセンター業務の構築をサポートいただきます。
4)ワンストップサービス（NPS・キャンペーン・リプレイスプロモーション等）の企画・立案。
※ご契約されたお客様や保証修理をされたお客様へのアンケートや再購入のご案内等をクライアントに提案／実施していただきます。
5)インサイドセールス（販促）支援
※保証を販売いただく販売店様に販促案内をおこなうスタッフの管理となります。
・延長保証にともなう修理受付の外部コールセンターの管理/運営サポート
・アウトバウンドコールやSMSを活用したカスタマーサービスの管理/運営サポート
職責（Job Responsibilities）
1)保証プログラムの修理受付コールセンターの管理・運営サポート。
※コールセンターは外部委託先（協力会社)となります。
2)コールセンターからのエスカレーション対応。
3)新しいプログラム構築のフォローアップ。
※コールセンター業務の構築をサポートいただきます。
4)ワンストップサービス（NPS・キャンペーン・リプレイスプロモーション等）の企画・立案。
※ご契約されたお客様や保証修理をされたお客様へのアンケートや再購入のご案内等をクライアントに提案／実施していただきます。
5)インサイドセールス（販促）支援
※保証を販売いただく販売店様に販促案内をおこなうスタッフの管理となります。
職種
コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
東京
給与・年収
4,500,000円 〜 7,500,000円
待遇・福利厚生
450万円以上 770万円以下
休日・休暇
週休2日制
求人更新日
2024年4月4日
求人の募集元企業
会社名
延長保証・長期保証サービス設計コンサルティング会社
設立日
1994年
資本金
4億9千万円
事業内容
・各種延長保証プログラムのコンサルティングと運営
クライアントのマーケティング戦略に合わせた延長保証プログラムの設計・開発から業務フローの改善、
および運営コストや修理コストのコントロールからリスクコントロールに関わる全ての業務
クライアントのマーケティング戦略に合わせた延長保証プログラムの設計・開発から業務フローの改善、
および運営コストや修理コストのコントロールからリスクコントロールに関わる全ての業務
応募方法
応募資格
【資格】コールセンター関連業務の経験があればなお可
【スキル】
1.WORD・EXCEL・Power Point等の基本PCスキル
2.対顧客電話応対スキル
3.英語での業務遂行能力があればなお可
【性格/気質】視野を広く持ち積極的で探求心があり、明るくコミュニケーション力に長けている
【スキル】
1.WORD・EXCEL・Power Point等の基本PCスキル
2.対顧客電話応対スキル
3.英語での業務遂行能力があればなお可
【性格/気質】視野を広く持ち積極的で探求心があり、明るくコミュニケーション力に長けている
この求人を取り扱う人材紹介会社の情報
当社は、難しいと言われている「40歳以上、年収1000万以上」のエグゼクティブクラスの案件を得意としています。その理由は、弊社のコンサルタントのほとんどが、企業の役員・社長経験を持ち、各業界で30年以上のキャリアを積んできた者たちばかりだからです。彼らが築いてきた、各業界との太いパイプを活かし、経営層に直接アプローチ。企業が抱える問題を明らかにすることで、顕在化されていない求人枠を確保。あなたがお持ちの経験を、最大限に活かせるお仕事をご紹介します。もちろん、あなたのご希望は、時間をかけて念入りにヒアリング。業界に精通したコンサルタントが、あなたの10年後のキャリアを見据えて、サポートさせていただきます。20〜30代で「転職を迷っている」という方でも、まずはご相談ください。豊富な経験を持つコンサルタントが、業界の先輩としてあなたと一緒にキャリアプランを考えます。
必読
この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社グローバル・リサーチ」が取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報がイーキャリアFA経由で移送され、株式会社グローバル・リサーチに登録されます。
その後、株式会社グローバル・リサーチからの連絡があり、応募完了となります。
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