富士通コミュニケーションサービス株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

★年間休日125日＆各種休暇制度
★残業発生時、1分単位で時間外手当を支給！
★資格取得支援やリフレッシュ手当などあり
★産育休取得実績多数！復職後時短勤務もしやすい協力体制！

当社では富士通グループをはじめとして、

大手メーカーやIT企業などの様々な業界と関わっています。

それぞれの企業が展開する製品やサービスのサポートをご担当いただきます。



オペレーターの業務から慣れていただき、

ステップを設けながらコンタクトセンターの管理や

運営のお仕事をお任せします。



【お任せする仕事内容】

◆オペレーターフォロー

対応時に不明点などがあった際にスタッフフォローを行います。

また、顧客対応で悩むオペレーターが円滑に業務ができるようフォローを行います。



◆クライアントへの報告・提案

常に最新の運営状況を把握・顧客に報告し、クライアントニーズを発掘。

課題解決に向けた提案活動を行います。



◆生産性・応対品質管理

オペレーターの対応をリアルタイムで管理し、

現状分析・効率化・改善ポイントを見つけ、改善活動を行います。


▼入社後の流れ▼



＜基礎研修＞

4日間の導入研修として、当社が展開するサービスの内容、

事業の概要や電話応対の基礎などについて学びます。



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＜現場での研修＞

オペレーターとして、まずは業務理解を深めます。

習熟度に合わせてお仕事をお任せしていきます。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ、カスタマーサポート系その他

正社員、契約社員

東京・神奈川勤務！希望や経験を考慮して勤務地を決定します。

【本社・横浜みなとみらいソリューションセンター】
神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス7F
★3駅利用可能な好立地！グランモール公園がすぐ近くにあります。
★1階にはカフェや24時間営業のフィットネスクラブ等が並んでいます。

【新川崎サポートセンター】
神奈川県川崎市幸区鹿島田1-1-2 新川崎ツインタワー西棟20F

【クライアント企業内】
東京都(23区内が中心・東京・品川・池袋・新宿・大崎など)、横浜、川崎市内
※研修は、横浜本社で実施します！
※東京駅、品川駅エリアが多数！

9:00～18:00(実働7時間50分)

※プロジェクトによりシフト勤務があります。

※希望の働き方を面接でお伺いし、その際に改めて当社で実現可能な働き方についてご説明します。

≪本社≫
■JR線「横浜駅」（東口） 徒歩13分
■みなとみらい線「新高島駅」　徒歩3分
そのほか、みなとみらい駅、高島町駅も利用可

≪新川崎サポートセンター≫
■JR横須賀線「新川崎駅」より徒歩3分
■JR南武線「鹿島田駅」より徒歩3分

【正社員】月給20万円～27万円＋賞与年2回
【契約社員】月給21万円～

※交通費全額支給（当社規定による）
※時間外手当支給 （1分単位）
※正社員/試用期間3ヶ月、契約社員/試用期間4ヶ月（ともに期間中同条件）
※経験・能力に応じ当社規定に基づき決定いたします。

30代、他社でコールセンターSV経験有／年収約450万円

■各種社会保険完備
■時間外手当支給（1分単位）
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■資格取得支援(IT資格などの受験費用補助)
■社内公募制度
■富士通健康保険組合直営 または契約保養所・運動施設の割引利用
■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)　
※子供が小学校を卒業するまで取得可能
■正社員登用制度

【以下、正社員のみ付与】
■給与改定年1回（4月）
■賞与年2回（6月、12月）
■確定拠出年金制度

≪年間休日125日≫
■週休2日制(月9～12日休み)
■特別休日
■有給休暇(平均取得日数12.3日/年)
■慶弔休暇
■結婚休暇
■傷病休暇
■子供の看護休暇
■産前産後休暇
■育児休職制度(男女共に取得実績あり）
■介護休暇、介護休職制度
■リフレッシュ休暇（勤続5年ごとに5日間付与）　など

入社後、新しい環境で無理なく活躍できるよう
段階的にお仕事をお任せしていきます。
前職までのご経験を鑑みて、どの段階からお任せするのか
ご相談させていただきます。

▼第一段階
コールセンタースタッフとして業務を経験
▼第二段階
バックサポートやリーダー業務を経験
▼第三段階
SV業務へアサイン

2024年4月26日