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- 株式会社トレジャー・ファクトリーの転職・求人詳細
この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ワークポート」が取り扱っています。
- 正社員
- 学歴不問
- 転勤なし
- 産休・育休取得実績
- 残業少なめ
- 資格取得支援
- 上場企業
- 社宅・寮・住宅補助あり
株式会社トレジャー・ファクトリー
【神奈川】スーパーバイザー
情報提供元:
求人更新日:2024年4月2日
募集要項
同社のカスタマーサポート、スーパーバイザーとしてご活躍いただきます。
【職務詳細】
配属となる顧客対応グループは、全国のお客様から宅配買取のご依頼をもらい、インターネットでお申込み後、案件内容に応じて、メールやお電話にてお問い合せ対応を行うカスタマーサポートの組織となります。
お客様と非対面のサービスだからこそ、カスタマーサポートが唯一の重要な顧客接点となります。お問い合わせの対応だけでなく、宅配買取サービスのさらなる利便性向上のためにお客様の声をキャッチアップし、サービスに反映していく業務となります。
スーパーバイザーとして、申込み案件管理、実績管理、チームマネジメント等を行っていただきたいと考えています。お客様対応はほとんどがメールでの対応となります。お電話での対応は全体の1割程度です。
円滑にお客様対応を行えるよう日々、業務改善や仕組み化を行い生産性を高め、スタッフの対応フォロー、育成なども行います。
また、カスタマーサポートの顧客視点から宅配買取の利用者を増やすための施策、企画提案などを所属部署問わず、発信することも可能です。
管理していただくチームは、10~15名程 (アルバイト含む)となります。
自チーム内だけでなく、買取査定や在庫管理を行っているチームメンバーとも連携を取りながらお客様対応を行います。
JR横浜線「橋本」駅より徒歩17分
■月給制:月額251000円
■給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
■賞与:年2回
■昇給:年1回
■雇用形態:正社員
■試用期間補足:3ヶ月
■待遇■
従業員持株制度、退職金制度、結婚祝金制度、慶弔見舞金制度、資格取得支援制度、その他制度、出産祝い金、転居費用一部補助
通勤手当、住宅手当(◆単身者:月10,000円、◆扶養家族あり:月15,000円)
■勤務時間:9時30分~18時15分(実働 7時間45分)
■休憩:60分
■喫煙情報:屋内禁煙
求人の募集元企業
【会社の特徴】同社は人々が不要となった品物を買取、販売することで、人々の暮らしがより豊かになる地域密着型のリユースビジネス(環境ビジネス)を展開しています。リユースショップというものを世界中の国になくてはならない存在にしていくことを目標にグローバル展開を確立していきます。
同社は、リユースショップを国内外に180店舗以上展開するリユースの総合企業です。
東証プライム上場も果たし、2018年度の売上は164億3100万円、2019年度177億3700万円と、順調に成長しています。
インターネットを介した宅配買い取りやインターネット販売などのEC事業、ファッション・ドレスレンタル事業などにも注力しています。
その他・PR
- 【選考プロセス】
- 書類選考→一次面接(部門長)→最終面接(役員)→内定※バックオフィス系職種の選考に関してはWEB適性検査あり
※携帯電話でのWEB面接も対応可能 スケジュールが難しい方は相談してください。
応募方法
コールセンター、接客、販売、営業経験のいずれか
【尚可】
・コールセンター経験
・スーパーバイザーの経験
この求人を取り扱う人材紹介会社の情報
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3年連続高評企業に選出されました!
2022~2024年 オリコン顧客満足度®調査 転職エージェント 高評企業
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必読
この求人情報は、人材紹介会社である「株式会社ワークポート」が取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報がイーキャリアFA経由で移送され、株式会社ワークポートに登録されます。
その後、株式会社ワークポートからの連絡があり、応募完了となります。
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