株式会社ガーデンメーカーの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

■SVはお客様の満足を高めるキーパーソン
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お客様の満足を高めるためには、コールセンタースタッフの対応力はもちろんのこと、
・マーケティング活動で獲得した見込み顧客に対するニーズのヒアリング
・潜在顧客の育成（ナーチャリング）から成約までのオペレーション
・カスタマーとクライアント双方のリレーションを構築、最適なマッチング創出
を最適化することは欠かせません。

みんなでアイデアを出し合って改善活動を行うなど、
35～50の主婦が中心となって活躍しています。
コミュニケーション力を活かし、SVとしてさらにセンターを盛り上げてください！

まずはこれまでの経験に合わせて業務を検討しますが、ゆくゆくは当社の中核を担う存在へと成長してほしいです。


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■　　 コールセンターSVの仕事内容 　　 ■
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本部コールセンター（7～10人規模）のSVとして、センターの運営・管理業務をお願いします。
オペレータ—の育成・フォローをはじめ、快適に働いてもらうためのサポートなど、
センターが円滑に稼働するための環境づくりを中心にお任せします。

◆オペレーターの育成(サービス内容知識研修の開催、言い回しの指導、ログオン管理、手上げ対応)
◆マニュアル・フロー、研修資料、報告書といった業務資料の作成
◆対法人案件の段取りや店舗割振り管理業務
など、業務に慣れてきたら、クライアント対応や弊社FC店への対応等の業務も少しずつお任せします。

オペレーター育成担当者兼法人案件管理者として成長できるように研修・サポート体制を整えているので、存分に経験・スキルを発揮してください。

コールセンター運営・管理

正社員

愛知県

名古屋オフィス
愛知県名古屋市西区牛島町２-５　TOMITAビル903（最寄駅：名古屋駅）
本社／愛知県稲沢市馬場1-96
名古屋オフィス／愛知県名古屋市西区牛島町２−５　TOMITAビル903

◎転勤はありません。U・Iターン歓迎！

シフト制
実働8時間（休憩1時間）
平日8：00～17：00または10：00～19：00
土日祝9：00～18：00
◎月の平均残業は10時間程度。1日30分もありません。

※シフトの為、平日のみ勤務でも土日勤務ありでもOK！

本社：マイカー通勤OK！駐車場あり。
名古屋オフィス：電車通勤推奨（営業設計部は自動車通勤応相談）

月給　260000円　～　380000円　（※想定年収　3600000円　～　5500000円）
※試用期間中（6ヶ月間）の給与は月給５％ダウンとなります。
　➡最低限の月給247,000円（10時間のみなし残業代含む：1.4万円。超過分は別途全額支給します。）
※試用期間中は上記給与以外の条件の変更はありません。
◎給与は年齢・経験・スキルを考慮の上、加給・優遇いたします。
※上記額にはみなし残業代（月10時間分、1.7万円分～2.5万円分）を含みます。なお、超過分は全額支給します。

4,200,000円 / 入社2年目・35歳女性
4,900,000円 / 入社3年目・37歳男性

■待遇
・給与改定年2回（4月・10月：評価制度による昇給・降給）
・賞与年2回（6月・12月│昨年度実績：3ヶ月分）
・通勤交通費（車通勤：月2万円まで、公共交通機関：実費可能）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・時間外手当（超過分）
・U・Iターン支援
・歓送迎会（費用一部会社負担）
・マイカー通勤可（駐車場完備）
・OJT研修制度
・私服勤務可
・人事評価制度
・インセンティブ制度
・社員表彰制度による商品・金一封

福利厚生
・住宅手当（月1万円～1.5万円）
・見込み時間外手当
・出張手当
・役職手当
・職務手当
・資格手当
・在宅勤務手当（テレワークの場合）
・企業型確定拠出年金
・社員旅行

★ちょっと嬉しい福利厚生あり！
・コーヒー飲み放題（コーヒーメーカーを導入しています）

◇ オンライン選考OK
◇ 在宅勤務一部可

◆シフト制での週休隔週2日制（月6～10日休み）※閑散期（1月～3月）は週休3日制となります。
◆ゴールデンウィーク
◆夏季休暇（3～4日）
◆年末年始休暇（6～7日）
◆有給休暇（通常より有給付与自体多めです)
◆慶弔休暇

◎年間休日は107日です。（2024年度からは年間休日110日に変更となります）
◎体調を崩したり急用ができたりした際には、遅出出勤や半休取得が可能です。
◎有給休暇は気軽に取得できています。
　全社員平均年間有給取得日数は8日です。

2024年4月25日