株式会社SOZONEXTの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

あなたにお任せするのは、宿泊（民泊）施設のゲスト（お客様）、及びホスト(物件貸主様)の接客対応、物件の売上管理、利用者満足度向上のための提案です。

仕事は大きく、ホスト対応とゲスト対応の2つに分かれています。

｜ゲスト（お客様）対応
ゲストからの簡単な問い合わせ(例：清掃/備品などに関するもの)は、カスタマーセンターにて対応を行っておりますので、対応いただくことは多くありません。カスタマーセンターで対応しかねる複雑で難しい内容について、ホストへの報告、対応の提案、相談を行い、直接ゲスト対応を行っていただきます。

｜ホスト（物件貸主）対応
物件の売上管理、売上向上施策（料金の設定や集客改善提案など）のご提案、ゲストの満足度向上施策のご提案、宿泊施設の修繕工事対応（業者の手配等）、宿泊予約サイトの管理などのお仕事をお任せいたします。


◆入社後の流れについて
入社後1ヶ月は、宿泊予約サイトの操作方法や記載内容などについて学んでいただきます。この期間で、ゲストからの問い合わせにどのように回答すればよいか？ホストにどのようなことをご提案すればよいか？を理解いただけるようになります。

入社後2カ月目から実際にゲスト対応を行っていただき、3ヶ月目以降からホスト対応を行っていただきます。3ヶ月程度で宿泊施設の開業まで、一連の業務を理解いただけるようになります。

上司や先輩社員が、しっかりサポートしますので安心してください！

◆仕事のやりがいや魅力について
・決まった事を決められたやり方で進めるという仕事ではなく、
自分で考え、工夫したことを裁量を持って仕事を進めることができます。
・自分の発想次第で直接ホストの売上に貢献でき、実際に自分の工夫や提案によって売上が上がるととても嬉しいです！

コールセンター運営・管理

正社員

東京都

東京都台東区元浅草2-6-4上野コアビル3階（最寄駅：東京メトロ銀座線 稲荷町駅） ◇ 駅から徒歩5分以内 ◇ テレワーク・在宅制度あり
東京都台東区元浅草2-6-4上野コアビル9階（最寄駅：東京メトロ銀座線「稲荷町駅」）
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ テレワーク・在宅OK

シフト制
1日あたりの実働時間：8時間
シフト例
・9時00分～18時00分

月給　250000円　～　270000円　（※想定年収　3000000円　～　4000000円）
上記額にはみなし残業代（月30時間分、47,000～50,800円分）を含みます。※超過分は全額支給します

◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 厚生年金
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 服装自由

【年間休日122日】
■(シフト制)
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■有給休暇(入社時付与)

2024年4月25日