会社名非公開の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

大手サプリ・コスメの広告業務を中心としたコールセンターでのSV業務全般
今回お任せするSVは「チームリーダー」や「まとめ役」のような存在。
イチから丁寧に研修するため営業やマネジメント未経験でも安心です。チームで業務を遂行します。

■オペレーターのシフト管理
オペレーターは全員がアルバイト。シフトは週ごとに曜日や時間帯もほぼ自由に決められます。
毎月の目標を考慮しながらシフトを管理します。

■オペレーターの育成
オペレーターへのアドバイスや研修、商品ごとに案内方法のマニュアル化、オペレーターやお客様から受ける質問をFAQにまとめます。

■進捗管理とクライアント対応
生産性の可視化：オペレーターの稼働時間に対する成約率をデータ化。
クライアント対応：商品販売を委託されているクライアントへの資料作成、及び報告・提案を行います。

＊クライアントが求めるKPIを達成させることがミッションです。
＊独り立ち後は2～6社の商品を担当し、約10～20人のオペレーターを管理・教育していきます。
＊アウトバンド業務：既存顧客に架電しコスメ・サプリをご案内します。
　インバウンド業務：既存顧客から問合せに対応します。


＜入社後の業務の流れ＞

◎入社～3カ月目
オペレーター業務：実務を通して、扱う商品（コスメやサプリ）の知識を学び、コールセンター業務の理解を深めます。
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◎4カ月目～
OJTを通して、SVとしての知識を身につけます。
・クライアントとの打ち合わせ
・オペレーターのモチベーション管理、勤怠管理
・売上・進捗管理　など
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◎5カ月目～
いよいよSVデビュー！週に1回、SV向けの勉強会を行うなど、着実にスキルアップできる環境があります！


＜正当な評価制度でキャリアアップ可能＞

社歴や年齢に関わらず、がんばり次第で主任や係長などステップアップすることが可能。
昇格に応じて給与も大幅にUP！頑張りをしっかり評価します。


＜チーム／組織構成＞

活躍中のオペレーターは、20代から50代以上の女性が中心。
コミュニケーション力が高く、電話品質の高さに定評があります。
また、社員は男女半々で、SV1人につき1～2名のSVサポート社員がつきます。

コールセンター運営・管理、コールセンタースーパーバイザー

正社員

東京都

＜勤務地＞

東京都渋谷区／渋谷駅より徒歩3分


＜勤務時間＞

シフト制：9：00～22：00(実働8時間／休憩1時間)

【シフト例】
9：00～18：00／13：00～22：00

※時短勤務可。お気軽にご相談ください！

3,000,000円 〜 4,000,000円

＜給与＞

月給25万円～33万円+賞与・インセンティブ+各種手当
上記月給は固定残業代(月30時間分／4万5,400円～)を含みます。超過分は別途全額支給します。

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■試用期間中の給与について
月給22万円
上記月給は固定残業代(月30時間分／4万2,000円)を含みます。超過分は別途全額支給します。

※経験・年齢・スキルを考慮の上、当社規定により決定します。

＜賞与＞
業績賞与・インセンティブあり

＜入社時の想定年収＞
年収300万円～400万円

＜社員の年収例＞
年収450万円／26歳・経験3年目（係長）／月給33万円＋賞与年4回
年収620万円／30歳・経験4年（課長）／月給43万円＋賞与年4回
年収745万円／42歳・経験7年（部長）／月給50万円＋賞与年2回


＜待遇・福利厚生＞

■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費支給(月2万円まで)
■時間外手当(固定残業時間の超過分を支給)
■報奨金制度
■賞与インセンティブ(年2～4回)
■役職手当
■出産手当あり
■社割あり(コスメやサプリをお得に購入可能)
■定期健康診断あり
■研修制度(社内の勉強会やｅラーニングなど)
■時短勤務制度(取得実績あり)
■ウォーターサーバー
■オフィスカジュアル
■ネイル自由


＜社員の声からより良い職場に♪＞

「人員を増やすことで年間休日を10日以上増加」「事務職の評価制度を設けて昇給の仕組みも整備」
「ライフスタイルが変わっても働き続けられるように時短勤務制度を導入」など、社員の声を積極的にカタチにしています。
社員が長く幸せに働き続けられる会社となっていくため、あなたのアイディアもぜひ聞かせてください。

＜年間休日＞

125日


＜休日・休暇＞

■完全週休2日制
　(シフト制)　★連休や希望休の取得もOK！友人の結婚式や旅行など、遠慮なく申し出てくださいね。
■年末年始休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇
■有給休暇
■産前・産後休暇(実績あり)
■育児休暇(実績あり)

2023年11月30日