株式会社ナックの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

〜香川/マネジメント経験のある方へ/クリクラお客様サポート/宅配水業界トップシェア/残業10~20ｈ程/研修・福利厚生充実◎〜
■業務内容：
当社製品「宅配水のクリクラ」をご利用中の全国のお客様の問い合わせ（ご注文、お困りごとの解決やご相談）に対し、電話・メール・チャットで対応します。
お客様からの問い合わせ対応、無人チャットの返信内容の作成等、お客様に対して気持ちの良い回答が出来るようなフロー作り等にも携わっていただきます。
システムが整っており、不明点があればすぐに対応できる環境です。
受けた電話をどこに振ればいいかを自動的に表示するシステムや、完璧なマニュアル、先輩社員さん達のフォロー等、未経験の方でもご活躍いただける環境が整っております。
【変更の範囲:会社の定める業務】

■キャリアパス：
・入社1年目はまずオペレーターとして電話・メール・有人チャットを通してお客様対応をして頂きます。
・入社2年目はスーパーバイザーとして拠点全体のオペレーターの教育（質疑応答）、エスカレーション対応などを通したマネジメントを経験していただきます。
・入社3年目にはマネジメントを継続し、他部署との連携等を行いお客様の声を基にした改善提案”などを行います。
※チームワーク、コミュニケーションスキル、リーダーシップの向上を図りながら、ゆくゆくは管理職になれるようにトレーニングを行います

■組織体制：
全員で24名のオフィスとなり、男性3名、女性21名が在籍しております。
（30代：1割、40代：7割、50代1割、嘱託社員：2名と幅広い年齢層の方が活躍しております。）
離職率が低く、本当にアットホームな環境で、未経験の方でも、安心してスキルアップできるよう最低1年間のOJTを用意しており、不明点などはすぐに聞ける環境が整っています。

■働き方：
・残業10時間程／ご家族との時間、プライベートも大事にしている社員が在籍
・退職金有／福利厚生充実◎／研修も充実している働きやすい環境

■当ポジションの魅力：
＜問題解決能力が身に付く＞
お客様によって対応が異なるので毎日新しい刺激を受ける事が出来ます。
＜商材改善提案にも携われる＞
事業部全体の最適化（システム・サービス）について、自身の意見を反映し提案することが出来ます。

コールセンタースーパーバイザー、コールセンタースタッフ

正社員

香川県

＜勤務地詳細＞
香川コールセンター
住所：香川県三豊市仁尾町仁尾辛３４番地２
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務時間＞
8:30〜17:30 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有
＜その他就業時間補足＞
※上記は標準的な労働時間です残業：10〜20H／月

＜勤務地補足＞
【変更の範囲:無】

＜転勤＞
無

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
310万円〜440万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：199,765円〜281,831円

＜月給＞
199,765円〜281,831円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月・12月）※4.4か月分（2019年度実績）
■モデル年収：30代 管理職 460万円　※役職手当・家族手当を含む



賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：支給有（上限5.0万円／月）
家族手当：家族手当有
社会保険：社会保険制度完備
退職金制度：■前払い退職金制度、選択制退職金制度あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
OJT中心に経験を積んでいただきます。
■スキルアップ教育制度

＜その他補足＞
■各種社会保険完備
■契約保養所
■クラブ活動
■持株会制度、財形貯蓄制度、共済会制度
■各種手当（住宅手当、家族手当、管理職手当、単身赴任手当、特別手当等）

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数120日

■シフト制（会社カレンダーによる）
■休暇：年次有給休暇、特別休暇（結婚休暇、忌引休暇等）
■有給休暇は入社半年後より付与（10日）、以降年上限20日付与

2024年7月23日