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◆◇沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターへ／飲食店や携帯ショップなど異業種からの入社者も活躍◆◇

コールセンター事業を中心としたBPOソリューションを提供する当社にて、メンバーのマネジメントを行うSV業務に従事いただきます。

■業務内容：【変更の範囲：会社の定める業務】
基幹事業であるコールセンター事業を展開しており、スーパーバイザー、またはシニアスーパーバイザーとして、主に下記の業務に携わっていただきます。

■業務詳細：
・担当チームのパフォーマンスの維持向上のための施策立案、実行
・難易度の高い案件、お客様対応や関係者への対応等
・人材育成、顧客窓口対応
・センターの今後に向けた戦略立案や異動計画

■案件について：
動画配信サービスのサポート窓口やアニメのECサイトのサポートなど幅広く対応しております。
＊主なお取引先業種＊
テレビ放送局／ポータルサイト運営会社／サーバ運営会社／ウェブコンテンツ提供会社／旅行会社／EC サイト運営会社／出版社／アニメーション運営会社等

■組織構成：
センター長１名、シニアSV２名、SV５名で構成されています。
メンバーは沖縄に約50名程おり、センターで常時稼働は約30名程です。
1チーム10名程で、2〜3のクライアントを担当しています。
那覇と浦添にセンターがあり、ご希望を伺いながら配属先を決定します。

■キャリアパス：
SV→シニアSVを経てセンター長を目指します。
案件数も増えており、組織としても拡大しているため、挑戦できる機会があります。
業績目標×運営目標の明確な評価制度があり、着実なステップアップが可能です。

■働き方：
沖縄で最も働きやすく給与水準の高いセンターを目指しており、残業時間の抑制や体制の強化に取り組んでいます。
弊社では「コミュニケーションセンター」と定義しており、クレームが多い、忙しいというコールセンターのイメージを覆し、より高い付加価値を目指したり、明るく楽しいセンターづくりを行っています。

店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、店長・店長候補・マネージャー、コールセンタースーパーバイザー

正社員

沖縄県

＜勤務地詳細1＞
沖縄オフィス
住所：沖縄県那覇市久茂地1-7-1 琉球リース総合ビル9階
受動喫煙対策：屋内全面禁煙
＜勤務地詳細2＞
浦添コールセンター
住所：沖縄県浦添市港川2-1-1 琉球日産リースビル3階
勤務地最寄駅：ゆいレール線／古島駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜標準的な勤務時間帯＞
10:00〜19:00
時間外労働有無：無
＜その他就業時間補足＞
※残業削減に動いており45時間には抑えるようにしています※最低実働８時間

＜勤務地補足＞
【変更の範囲：無】

＜転勤＞
当面なし

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
350万円〜700万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：210,000円〜400,000円
その他固定手当/月：30,000円〜100,000円

＜月給＞
240,000円〜500,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
無

＜給与補足＞
■昇給：あり
■賞与：あり（2回）（計2ヵ月）
※スキル、経験により決定します。入社後初回査定対象期間が半年未満の場合賞与支給なし。
■勤務形態：
（1）9時〜18時／（2）10時~19時／（3）13時〜22時等での時間帯で1ヶ月毎ににシフトを組みます。

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数110日

■夏季休暇、有給休暇、慶弔休暇等
※お休みの曜日はシフト状況により変更となる可能性があります。
※入社初年度は夏季休暇は付与されません

2024年5月27日