- キャリアインデックス転職TOP >
- 関西 >
- 大阪府 >
- 大阪市中央区 >
- 技術(IT・ソフトウェア) >
- 社内システム・運用・サポート系 >
- サポートエンジニア >
- 株式会社SwagEntertainmentの転職・求人詳細
- 正社員
- 未経験者歓迎
- 第二新卒・既卒者可
- 学歴不問
- 転勤なし
- 年間休日120日以上
- 土日祝日休み
- 残業少なめ
- 資格取得支援
- 交通費支給
- 駅チカ
- 急募求人
- 副業・兼業可
- 社宅・寮・住宅補助あり
- 時短勤務OK
株式会社SwagEntertainment
ヘルプデスクスタッフ募集!ITサポートのプロフェッショナルを募集中!
情報提供元:
求人更新日:2024年6月3日
募集要項
仕事詳細
社内外からのIT関連問い合わせやトラブルに対応し、ユーザーのサポートを行います。問題解決やチケット処理を迅速かつ丁寧に行います。
【仕事内容】
当社のヘルプデスクでは、社内外からのIT関連問い合わせやトラブルに対応する役割を担います。ユーザーからの電話やチャット、メールなどを通じて、システム障害やソフトウェアの操作方法に関する問題に迅速かつ丁寧に対応します。具体的には、以下のような業務を行います。
問題の受付と解決: ユーザーからの問い合わせを受け付け、トラブルの原因を調査し解決策を提供します。ITシステムやアプリケーションの操作方法に関する質問にも丁寧に対応し、ユーザーの不安を解消します。
チケット管理: 問い合わせ内容や対応状況を適切に記録し、チケット管理システムに入力します。これにより、問題の追跡や報告、類似の問題の対処方法の共有がスムーズに行えます。
ユーザーサポート: ユーザーに対して電話やメール、チャットなどで親切かつ迅速に対応し、安心してシステムを利用できる環境を提供します。また、ユーザーへの教育やトレーニングも行い、より効果的にシステムを活用できるよう支援します。
問題のエスカレーション: 問題が複雑化した場合や解決できない場合は、適切な部門や上司に問題をエスカレーションし、迅速な対応を図ります。
当社のヘルプデスクでは、ITに関する知識や技術だけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力スキルも得ることができます。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、問題解決に全力を尽くすことが好きな方は大歓迎です。
【仕事内容】
当社のヘルプデスクでは、社内外からのIT関連問い合わせやトラブルに対応する役割を担います。ユーザーからの電話やチャット、メールなどを通じて、システム障害やソフトウェアの操作方法に関する問題に迅速かつ丁寧に対応します。具体的には、以下のような業務を行います。
問題の受付と解決: ユーザーからの問い合わせを受け付け、トラブルの原因を調査し解決策を提供します。ITシステムやアプリケーションの操作方法に関する質問にも丁寧に対応し、ユーザーの不安を解消します。
チケット管理: 問い合わせ内容や対応状況を適切に記録し、チケット管理システムに入力します。これにより、問題の追跡や報告、類似の問題の対処方法の共有がスムーズに行えます。
ユーザーサポート: ユーザーに対して電話やメール、チャットなどで親切かつ迅速に対応し、安心してシステムを利用できる環境を提供します。また、ユーザーへの教育やトレーニングも行い、より効果的にシステムを活用できるよう支援します。
問題のエスカレーション: 問題が複雑化した場合や解決できない場合は、適切な部門や上司に問題をエスカレーションし、迅速な対応を図ります。
当社のヘルプデスクでは、ITに関する知識や技術だけでなく、コミュニケーション能力や問題解決能力スキルも得ることができます。ユーザーとの円滑なコミュニケーションを通じて、問題解決に全力を尽くすことが好きな方は大歓迎です。
職種
サポートエンジニア
雇用形態
正社員
勤務地(都道府県)
大阪府
勤務地(住所)
大阪府大阪市中央区北浜
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
◇ 駅から徒歩5分以内
◇ 転勤なし
勤務時間
09:00 ~ 18:00(固定時間制)
標準労働時間:1日あたり8時間 / 1か月あたり150時間
コアタイム:9:30~15:30
フレキシブルタイム:7:00~22:00
標準労働時間:1日あたり8時間 / 1か月あたり150時間
コアタイム:9:30~15:30
フレキシブルタイム:7:00~22:00
給与・年収
月給 2500000円 ~ 5000000円 (※想定年収 47000000円 ~ 94000000円)
待遇・福利厚生
◇ 雇用保険
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 寮・社宅・住宅手当あり
◇ 育児支援・託児所あり
◇ 時短勤務制度あり◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 寮・社宅・住宅手当あり
◇ 育児支援・託児所あり
■昇給年1回
■賞与年2回(2月・8月)
■長期就業ボーナス
■通信機材等補助(リモートワーク1日あたり200円)
■リモートワークOK(セールススキルのスコア基準を満たした方)
■時間外手当(超過分)
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇ 定期的な換気
◇ 日払い・週払い・即日払いOK
◇ 労災保険
◇ 厚生年金
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 寮・社宅・住宅手当あり
◇ 育児支援・託児所あり
◇ 時短勤務制度あり◇ 雇用保険
◇ 厚生年金
◇ 労災保険
◇ 健康保険
◇ 交通費支給あり
◇ 資格取得支援・手当あり
◇ 時短勤務制度あり
◇ 寮・社宅・住宅手当あり
◇ 育児支援・託児所あり
■昇給年1回
■賞与年2回(2月・8月)
■長期就業ボーナス
■通信機材等補助(リモートワーク1日あたり200円)
■リモートワークOK(セールススキルのスコア基準を満たした方)
■時間外手当(超過分)
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇ 定期的な換気
◇ 日払い・週払い・即日払いOK
休日・休暇
完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■産休・育休(復帰実績100%!)
■生理休暇
■有給休暇
■特別有給休暇(有休とは別に年/10日)
└有休が取りやすい環境です。夏休みやお子様の学校行事など、特別有休もほとんどの先輩が取得しています!
*冬季休暇
*半日休暇(有給を半日単位に分割可)
◇ 年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇完全週休2日制
◇ 年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■産休・育休(復帰実績100%!)
■生理休暇
■有給休暇
■特別有給休暇(有休とは別に年/10日)
└有休が取りやすい環境です。夏休みやお子様の学校行事など、特別有休もほとんどの先輩が取得しています!
*冬季休暇
*半日休暇(有給を半日単位に分割可)
求人更新日
2024年6月3日
企業情報
会社名
株式会社SwagEntertainment
本社所在地
大阪府大阪市淀川区東三国2-9-403
事業内容
・飲食事業:シーシャバー
・テレマーケティング事業
・システム開発事業
・スタートアップ支援事業
・テレマーケティング事業
・システム開発事業
・スタートアップ支援事業
応募方法
応募資格
学歴不問 / 未経験OK
必読
この求人情報はエンゲージが取り扱っています。
この求人に応募すると、応募情報が移送され、エンゲージに登録されます。
※情報提供元がエンゲージの場合、
応募する際は「エンゲージで登録している履歴書の情報」が企業に送信されます。
応募情報を変更したい場合は、エンゲージにご登録のweb履歴書情報を最新化させてください。
情報提供元:エンゲージ
サポートエンジニアの他の求人はこんなものがあります
お仕事探しアドバイス
- この求人のようなフード・アミューズメント業界への転職を考えているユーザーの情報まとめ
- キャリアインデックスに登録をしているユーザーの中で、フード・アミューズメント業界希望のユーザーは、現在の年収が平均:451万円です。男女比は男性・74%:女性・26%で、平均年齢は48歳です。これまでに平均3回ほどの転職を経験しており、現在は離職中の人が31%・就業中の人が69%です。また、この業界には、英語スキルが全く不可レベルで応募可能な職種の求人もあります。フード・アミューズメント業界の求人にご応募される際は是非ともご参考にしてください。