株式会社よりそうの採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

◇◆接客、販売経験歓迎！未経験でも安心の教育制度／残業時間20H／柔軟なシフト調整・希望休が叶やすい環境／育産休復帰率100％◆◇

■業務内容
当社が提供するサービス「よりそうのお葬式」「お坊さん便」に携わり、問い合わせをいただいたお客さまへの対応をお任せします。
葬儀や法事法要をご検討中の方や、ご自身の終活準備をご検討中のお客様からのお問い合わせに対し、お困りごとをヒアリングしながら適切なサービスをご提案いただきます。
＜具体的には＞
・葬儀や法要などの内容やご要望、お困りごとをヒアリング
・お客さまの要望に合ったプランをご提案
・提携先の葬儀会社や寺院へ見積もりを発注
※変更の範囲：会社の定める業務

◇ポジションの特徴
１）葬儀・法要は身近なライフイベントではないため、何が分からないのかも分からないくらいお困りのお客様が多くいらっしゃいます。かつ悲しみで大きなストレスを抱えた状態で次の選択が求められる中で、コンシェルジュの存在は非常に大きく、貢献度を感じやすいお仕事です。
２）顧客満足度は94%という高水準を維持しており、クレーム発生率も1%未満となっております。

■配属組織
CS部：約60名／平均年齢20代後半
└未経験からの入社がほとんどでアパレル、飲食店、携帯ショップ、一般事務、声優、など様々です

■入社後イメージ：
・入社後1ヶ月：基礎研修
業界知識やトーク練習、システムの使い方など、基礎を学べます。
・入社後2ヶ月目：OJT
マンツーマンのトレーナーがつき、分からないことはすぐに解決できます。
・入社後3ヶ月目安：独り立ち
独り立ち後でも3ヶ月に1度はスキルチェックがあり、先輩からのアドバイスをもらえます。
※業務を通じて感じる苦手なポイントはチャットツールや1on1で気軽に相談ができます。

■働き方
・シフト制勤務ですが、事前に提出する5日間の希望休＋シフト休のため、希望に沿った勤務をすることが可能です。また、無駄な勤務をしないようにする風潮が強く、全社でも残業時間は20時間程度です
・クォーターごとにキャンペーンが実施され、チーム目標や個人目標を設定、達成するとインセンティブが付与されるため、頑張った分だけ給与に反映されます。入社後2年で100万円年収がアップした社員もいます。

ブライダルコーディネーター・冠婚葬祭関連職、コールセンタースタッフ

正社員

東京都

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都品川区西五反田2-11-17 HI五反田ビル4F
勤務地最寄駅：各線／五反田駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり

＜勤務時間＞
8:00〜20:00 （所定労働時間：8時間0分）（シフト制）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00〜17:00
11:00〜20:00
＜その他就業時間補足＞
8:00〜20:00の間で最低実働8時間※休日はシフト表に基づく、深夜対応は当ポジションには含まず

＜勤務地補足＞
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
336万円〜360万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：207,156円〜221,981円
固定残業手当/月：72,884円〜78,019円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
280,040円〜300,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※時間外手当は45時間を超過した段階で割増賃金を支給いたします
※スキル・ご経験に応じて決定します
※チームインセンティブ制度あり

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：月額上限5万円
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
・ご入社1か月目／座学：業界知識やトーク練習、システムの使い方など
・2か月目／OJT：隣でトレーナーがつきながらの対応
・3か月目／独立ち：質問・不安点はチャットツールや1on1で気軽に相談

＜その他補足＞
■リモート手当
■服装髪型自由

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数121日

年末年始休暇（12月31日〜1月3日）、年次有給休暇（入社半年後、出勤率を満たした場合10日間付与）、慶弔休暇、リフレッシュ休暇（3月1日時点在籍者に3日間付与）

2024年5月16日