株式会社アシスト北海道の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

■業務内容：
・(株)アシストの顧客に導入されたパッケージ・ソフトウェアのテクニカルサポートサービスを担っております。サポートエンジニアとして、顧客のQA・障害対応などの顧客サポートに従事頂きます。
■業務内容：
(1)首都圏を主に全国各地の顧客の『システム部門等担当者』からの問合せに対してWEB・メール・電話で対応(2)問合せは、各製品ごとのリーダーが内容や技術者の稼働状況をみてアサイン(3)製品の使い方から、システムトラブルにかかわるものなど多種多様な問合せ有(4)一次対応からクローズまで、メーカー調整や顧客折衝も含めて全てを担当(5)難易度が高い問合せはチーム体制にする場合もあり。24時間サポート体制。
【変更の範囲：会社の定める業務】
■入社後の流れ：
・OJTをベースとしながらケースごとのシミュレーションや、担当ソフトウェアのアーキテクチャや機能仕様等の製品知識を数カ月かけて一定程度習得した後に本番対応を開始します。製品知識の習得状況に応じて入社後3か月〜6か月目で本番対応開始となります※研修カリキュラムや社内ナレッジも充実しており、安心して就業頂ける環境です。
■働き方：
・シフト勤務サイクル※シフト担当枠は9名。1年〜最大2年程度の期間を交代しながら担当します。例）日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日※12日サイクル。シフト勤務には1年程度の実務経験が必要になりますので、入社後直ぐにお任せするものではございません※土日と夜勤は在宅勤務となります。
■業務魅力：
(1)取引先は、国内優良企業約6,400社。上場企業など誰もが知っているリーディングカンパニー多数(2)「人」を最も大切にする社風で、仕事もプライベートもコミュニケーションが多く、和気あいあいとした雰囲気です(3)平均残業10〜15h／月程度。年間休日120日と働きやすい環境です(4)グループ会社のアシストは、就職・転職クチコミサイト「OpenWork」の「風通しの良さランキング」で業界内TOP10(2023年8月時点)、「人を大切にする経営学会」の第13回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞で『審査員特別賞』を受賞。アシスト北海道も同じ社風・文化を継承しております。

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

正社員

北海道

＜勤務地詳細＞
本社
住所：北海道札幌市中央区北三条西4-1-1 日本生命札幌ビル16F
勤務地最寄駅：JR、地下鉄線／札幌駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜労働時間区分＞
1ヶ月単位の変形労働時間制
週平均労働時間：40時間00分
休憩時間：60分（12:00〜13:00）
時間外労働有無：有

＜勤務時間＞
9:00〜18:00（シフト制）

＜勤務パターン＞
9:00〜18:00
13:15〜22:15
22:00〜9:15
＜その他就業時間補足＞
平均残業10〜15h／月程度。

＜勤務地補足＞
※テナントビル館内に喫煙ルームあり

＜転勤＞
無
転勤は想定しておりません。
【変更の範囲：無】

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
470万円〜620万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：190,000円〜264,000円

＜月給＞
190,000円〜264,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
■モデル年収：
新卒入社4年目:賞与12ヶ月・月残業15時間試算　¥4,834,320
新卒入社7年目:賞与12ヶ月・月残業15時間試算　¥5,630,340
■賞与
年3回(2月・6月・10月)支給　※業績に応じて決算賞与支給あり/2023年度実績年間計約12ヵ月(決算賞与含む)

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：補足事項なし
家族手当：扶養対象配偶者10,000円、扶養家族4,000円
社会保険：補足事項なし
退職金制度：補足事項なし

＜定年＞
60歳

＜副業＞
可

＜育休取得実績＞
有（育休後復帰率100%）

＜教育制度・資格補助補足＞
規程する資格に応じて一時金を支給

＜その他補足＞
健康保険共用施設

週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇16日〜26日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

【シフト担当時の勤務サイクル　※シフト担当枠は9名。1年〜最大2年程度の期間を交代しながら担当します】
　日勤4日→休日2日→夜勤3日→休日3日　※12日サイクル

2024年5月13日