富士通コミュニケーションサービス株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

〜富士通100％出資のITサービスプロバイダー/富士通グループの福利厚生・手当/働きやすい環境・産休取得率は100％！男性社員でも育児休暇の実績有・月残業10時間程度／夜勤無・年間休日125日の働きやすい環境/社内公募も活発で様々なキャリアに挑戦可能です〜

■概要：
※大手保険会社向けのITヘルプデスク業務です（横浜本社勤務）※
・従業員が利用している各種システム/IT機器の利用申請や使い方の相談を受け付け、必要に応じて他部署（クライアント）へ対応依頼（案件引き渡し）を行います。
・また、リーダー候補として、業務管理やメンバー教育等、段階的に業務の幅を広げていただきます。

■具体的な仕事内容：
（1）ヘルプデスク業務
・問い合わせ対応（受電/ヒアリング/インシデントの起票）
・ナレッジ作成、マニュアル追加
・ディスパッチ作業
【目標件数】1日35件〜40件（オペレーター平均）
（2）リーダー業務（成長に併せてお任せします）
・コール対応のバックサポート
・要員管理
・ナレッジ管理
・品質管理

■組織構成
配属先チームの人数：24名（男性10名／女性14名）
平均年齢：40歳前後
※協調性のあるメンバーが多いため、分からないことなども聞ける環境です。（少数精鋭組織のため、主体性は求められる環境です）

■働き方
・月の平均残業は10時間程度・年休125日かつリモート勤務相談可、産休や育休・他福利厚生なども豊富にあるため、働きやすい環境です。
・当プロジェクトは社内向けのヘルプデスク業務のため、日祝固定休み（月〜土で週5勤務）となり、プライベートとのオンオフもつけやすい環境です。

■キャリアパス
・数年間は実務経験を積んでいただき、その後は他プロジェクトのリーダーや教育担当またはサービスマネージャーとして複数プロジェクトの管理など、幅広いキャリアを歩むことができるのが魅力です。
※月1度の1on1や定期面談などで相談しながら方向性を決めていけるため、ご自身のペースでキャリアアップをしていくことができる環境です。

■充実した教育制度
同社は教育研修プログラムの開発をしている専門部署があり、ITに特化した研修や、モチベーション、マネジメントと幅広いラインナップがあります。
※資格取得支援なども豊富です。

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

正社員

神奈川県

＜勤務地詳細＞
本社
住所：神奈川県横浜市西区みなとみらい4-4-5 横浜アイマークプレイス
勤務地最寄駅：みなとみらい線／横浜駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜勤務時間＞
8:00〜21:00 （所定労働時間：7時間50分）（シフト制）
休憩時間：70分
時間外労働有無：有

＜勤務パターン＞
8:00〜17:00
9:00〜18:00
10:00〜19:00
12:00〜21:00
＜その他就業時間補足＞
■月平均残業時間：10h程（平常月・繁忙月で変動無）※（4）の次の日が（1）となるようなシフトはありません。

＜転勤＞
無
全国転勤はありません。
※キャリア形成のため、将来的に関東エリア（東京、神奈川）の他配属先への異動が発生する可能性があります。（転居を伴わない範囲です。）

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（在宅）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
360万円〜450万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：220,000円〜250,000円

＜月給＞
220,000円〜250,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※上記は残業代込みでの年収となります。（給与はスキル・経験を考慮の上、決定します。）
※残業代は1分単位で支給致します。
■昇給：年1回
■賞与：年2回（6月・12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：全額支給
社会保険：社会保険完備
退職金制度：確定拠出年金

＜定年＞
60歳

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
資格取得支援制度（社内研修制度、IT資格受験料補助）、研修制度（スキルアップ・キャリアアップ支援）、JobPostingProgram（社内公募制度）、表彰制度、スマイル子育て支援金、各種ゼミナール

＜その他補足＞
■育児・介護休職制度
■結婚祝い金
■スマイル子育て支援金
■スマイル子育て支援通勤費
■リフレッシュ手当
■健康相談室
■マッサージルーム、リフレッシュルーム完備
■富士通健康保険組合直営または契約保養所・運動施設の割引利用
■短時間勤務制度(勤続1年経過した社員対象)
※子供が小学校卒業まで取得可能。
■富士通グループ従業員向け富士通製品の社内販売
■ゼミナール・各種イベント開催（クルージング、テーマパーク旅行、フットサル大会、駅伝参加など）
■表彰制度など

完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇15日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日

※日・祝休み（月曜〜土曜の中で週5日勤務となります）
有給休暇、結婚休暇 、産前産後休暇、リフレッシュ休暇（勤続５年経過毎に支給）、慶弔休暇、傷病休暇、子供の看護休暇、介護休暇

2024年5月17日