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【デジタルサイネージ業界のパイオニア／お客様を技術でサポート/自社サービスの機能改善に貢献できるポジション/所定労働時間7.5h】

■職務内容
既存顧客に対してのシステム関連のテクニカルサポート・保守対応を行って頂き、顧客に常に万全の環境とサポートを提供頂きます。

■詳細
・電話、メールによる問い合わせ・障害受付、インシデント管理
・システム障害の切り分け、エスカレーション、障害対策
・パートナー調整、障害機器管理、機器キッティング
・サービス、システムの品質管理、メーカー折衝
・障害対応（現場対応あり:月に数回程度）
※基本的に障害の現地対応はパートナーに行って頂きますが、状況に応じ現場対応の可能性（出張含）があります。
・保守仕様の策定・提案、保守提案書の作成、提案
・スポット対応（見積書作成、パートナー調整）
・障害報告書の作成、報告
　(障害を時系列でまとめられ、原因、対策を整理。pdcに不利益にならない話方で、お客様に納得頂く）

■計画業務：
・障害対応フロー見直し
・パートナーの選定、対応改善、教育
・社内教育（他部門に対し保守の知見を身に付けて頂く）

■魅力
・一次受付の問い合わせ窓口を外部に委託をしているため、技術的な業務に集中ができる環境です。
・ソフトウェア、ハードウェア、音響等幅広い知識が身につきます。
・チームワークを大事にしており、わからないことも１人で抱え込まず助け合って解決する社風です。

■配属先組織：
現在9名の方がご活躍されております（男性6名、女性3名）
昨日まで正常に動いていたシステムが今日動かなくなった時に、昨日までの状態に速やかに戻すため保守メンバーならびに複数のパートナーと連携をとって仕事をしています。
企画開発〜納入保守まで手掛ける当社において、顧客の声を聞くことのできる当部署は重要なポジションとなっており、開発部署とも積極的に意見交換をしており、次回開発の糧となっています。
※夜勤は基本的にはございませんが、一時的に発生する場合がございます。

■携わるサービス：
メディアの付加価値を創出するスマートメディアプラットフォームであるOneGATE等のsaassaサービスの他、ディスプレイや音響等のハード機器まで幅広くご担当いただきます。

フィールドエンジニア、サポートエンジニア

正社員

東京都

＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区赤坂2-23-1 アークヒルズフロントタワー16F
勤務地最寄駅：東京メトロ南北線・銀座線／溜池山王駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30〜18:00
＜その他就業時間補足＞
残業30時間程度

＜転勤＞
無
補足事項なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週2日リモート）

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
400万円〜600万円

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：240,000円〜260,000円
固定残業手当/月：62,900円〜105,900円（固定残業時間30時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
302,900円〜365,900円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※給与詳細は、経験・能力を考慮した上で決定
■昇給：年1回
■賞与：年2回
■年収例：年収600万円（技術者、30歳）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：通勤費全額支給
社会保険：社会保険完備（パナソニック健康保険組合加入／健康診断や保養施設利用可能）
退職金制度：確定拠出年金制度

＜教育制度・資格補助補足＞
■eラーニング

＜その他補足＞
■社内懇親会（年複数回）
■pdc野球部

週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇10日〜20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
年間休日日数123日

年に数回土日に出勤の可能性有（振替休暇取得可）
有給休暇、夏季休暇、年末年始、年末年始、慶弔休暇、誕生日休暇、特別休暇

2024年4月29日