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この求人情報は、人材紹介会社である「パーソルキャリア株式会社」が取り扱っています。

  • 正社員
  • 学歴不問
  • フレックスタイム制
  • 年間休日120日以上
  • 産休・育休取得実績
  • 完全週休2日制
  • 女性活躍中

ＧＯ株式会社

【タクシー事業者様向けITサポート SV】リモートメイン/月残業24h程度/早朝夜間対応なし【エージェントサービス求人】

情報提供元：doda（デューダ）

求人更新日：2024年4月26日

募集要項

仕事詳細
◎フルフレックス・月数回程度の出社頻度と柔軟な働き方が可能/私服勤務OK/上場準備中のユニコーン企業/ドライバー不足の社会課題の解決に貢献することができる業務◎
タクシー配車アプリ『GO』に係る同社製品を導入いただいている法人（タクシー事業者様）のお客様サポートを行うタクシーサポート部門のリーダー候補として、コールセンタースタッフの教育・センター運営を担っていただきます。
開発部門や製品の改善プロジェクトとの距離が近く、サービス改善にも積極的に関わっていただける環境です。

【業務内容】【変更の範囲：会社が指定する業務全般】
・問い合わせ窓口のパフォーマンス管理や指導、二次対応など
・スタッフ育成、モチベーションの管理
・問い合わせ業務の効率化・環境の最適化
・事業者体験向上に向けた問い合わせ分析・改善提案
・プロアクティブなサポートによる顧客サポート・収益化フォロー
・策定したKPI（対応品質や予算に関する）を達成するための、進捗管理、レポートの各業務
・関係部署との業務連携、部門横断のプロジェクトへの参画

【就業環境】
・基本的にはリモート勤務となり、月数回程度の出社頻度を想定しています。ただ2−3か月に1度、コールセンタースタッフへの研修のため1週間程出社いただく可能性があります。
・基本的には9:00-18:00での就業を想定しています。
・シフト制での勤務となるため、現状月5，6回程は土日に出社頂いています。※ご自身の都合は考慮してのシフトとなりますのでご安心ください。

【同社の特徴】
「移動で人を幸せに。」をミッションに掲げ、タクシー産業の課題解決を起点に、交通・社会課題の解決を目指しています
タクシー配車アプリの『GO』のみならず、「交通事故削減」を支援する次世代AIドラレコサービスの『DRIVE CHART』や、「脱炭素化」に向けた、『GX（グリーントランスフォーメーション）』、「人材不足解消」「地域貢献」などをテーマとした多様な事業を展開し、社会全体をよりよい方向へ進める取組みを推進しています。
職種
コールセンタースーパーバイザー、フィールドエンジニア、サポートエンジニア
雇用形態
正社員
勤務地（都道府県）
東京都
勤務地（住所）
＜勤務地詳細＞
本社
住所：東京都港区麻布台1-3-1 麻布台ヒルズ森JPタワー23F
勤務地最寄駅：東京メトロ日比谷線／神谷町駅
受動喫煙対策：屋内喫煙可能場所あり
勤務時間
＜労働時間区分＞
フレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間：45分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:30〜18:00
＜その他就業時間補足＞
全社平均残業時間：24時間程度
最寄り駅
＜勤務地補足＞
月数回の出社および2〜3か月に1度オペレーター向けの研修のため1週間程度の出社となります。【変更の範囲：会社が指定する営業所（テレワークを行う場所を含む）】

＜転勤＞
当面なし

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可（週3日リモート・在宅）

＜オンライン面接＞
可
給与・年収
＜予定年収＞
400万円〜700万円

＜賃金形態＞
年俸制

＜賃金内訳＞
年額（基本給）：3,020,796円〜5,287,596円
固定残業手当/月：81,600円〜142,700円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月額＞
333,333円〜583,333円（12分割）（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※スキル・経験・能力に応じて決定
※毎年6月・12月の2回査定あり（委細面談にて）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
待遇・福利厚生
通勤手当、家族手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費支給（上限月額5万円）
家族手当：お子様1人あたり月5千円支給 ※3人目からは1万円
社会保険：各種社会保険完備

＜定年＞
60歳
継続雇用制度あり（65歳まで）

＜育休取得実績＞
有

＜教育制度・資格補助補足＞
■書籍購入制度
■技術カンファレンス参加費負担（国内外）

＜その他補足＞
■トライアルタクシー（月額1万円）：タクシーを知るために運賃を会社がサポート
■ニューノーマル手当（月額1万円）
■児童手当：子育てしながら働く社員をサポートすることを目的として月額5,000円/人を支給　※3人目からは1万円
■ウェルカムランチ制度
■部活動制度
■私服勤務可
休日・休暇
完全週休2日制（休日はシフト制）
年間有給休暇1日〜10日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数120日

有給休暇（初年度は入社月に応じて最大10日※入社日に付与）、年末年始休暇、慶弔休暇、介護休暇（介護の必要な家族1人につき年間5日間）
求人更新日
2024年4月26日

求人の募集元企業

会社名
ＧＯ株式会社
（企業カナ名称：ゴー)
本社所在地
東京都港区麻布台1-3-1麻布台ヒルズ森JPタワー23F
資本金
100百万円
従業員数
461名
URL
https://goinc.jp/
事業内容
■事業内容：
タクシー事業者等に向けた配車システム提供などモビリティ関連事業

「移動で人を幸せに。」をミッションに、タクシーアプリ『GO』や次世代AIドラレコサービス『DRIVE CHART』などモビリティ産業をアップデートするITサービスの提供を行っています。

その他・PR

雇用期間
＜雇用形態補足＞
期間の定め：無

＜試用期間＞
3ヶ月
試用期間中も、条件に変更はありません。

応募方法

応募資格
学歴不問
＜応募資格/応募条件＞
【必須要件】
・5−10人程度のコールセンターSV経験
・オペレーター（派遣社員やアルバイト）の育成、教育のご経験
【歓迎要件】
・IT業界におけるカスタマサポートに関する業務経験

この求人を取り扱う人材紹介会社の情報

パーソルキャリア株式会社

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doda（デューダ）

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求人更新日：2024年4月26日

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