三井住友カード株式会社の採用情報、企業情報をまとめてチェック！[転職はキャリアインデックス]

三井住友カードでは、デジタル化推進による、お客様の利便性向上、社内業務のオペレーション効率化に注力しています。その活動の結果、生活者・事業者にとってのより豊かな決済インフラを実現できることを目指しています。当部では、ビジネス上の課題に対してAIなどの先端技術を活用し、コールセンター・オペレーション領域に関するデジタル化を進めています。具体的には、AIやIOT、クラウドサービス、ChatGPTなどの最新技術を利用して、コールセンターの効率化や品質向上を図っています。

■ミッション
・デジタル技術の活用、業務の選択と集中、不断の事務プロセス見直しにより生産性の高い組織を作る
・コールセンター業務はデジタル化を進め、高付加価値業務やデジタルサポートに特化したセンターへ変革し品質を落とさずローコストオペレーションを実現することで、競争力強化、さらなる付加価値の創造に繋げる

■業務イメージ
具体的には、以下の通りスキルや経験を活かしてシステム化に関する企画・開発を行っていただきます。
（1）ビジネス課題整理（関連部署に業務詳細をヒアリング、業務理解を深めるとともに課題のあぶりだしを実施）。
（2）システム化やAIサービスモデル立案（デジタルスキームを投入し、効率化効果が最大となる取り組みを検討）。
（3）開発チームやベンダーと議論を重ね、最適スキームをビジネスジャッジし開発を進める。
（4）開発チームや開発ベンダーと調整しながら、プロジェクトマネージャーとして各開発案件の管理を実施。

■魅力ポイント：
・お客さまが日常ご利用のキャッシュレス決済を通じて、先進的な取り組みや、顧客体験価値向上の為のコミュニケーションを取ることが可能。AIなどの技術を活用して、コールセンター等の応対品質をより良くすることは、多くのお客様への感動体験にもつながり社会的にも意義があります。
・AIなどの新技術を利用することで、コールセンターのオペレーターや管理者の負担を軽減したり、顧客や利用者のニーズや嗜好を分析することで、パーソナライズされたサービス対応や提案を行うことも可能です。

オープン系SE、アプリケーション系SE、プロジェクトマネージャー

正社員

東京都

＜勤務地詳細＞
東京本社(新住所）
住所：東京都江東区豊洲二丁目2番31号 SMBC豊洲ビル
勤務地最寄駅：地下鉄有楽町線／豊洲駅
受動喫煙対策：屋内全面禁煙

＜労働時間区分＞
フレックスタイム制
フレキシブルタイム：7:00〜20:00
休憩時間：60分
時間外労働有無：有

＜標準的な勤務時間帯＞
9:00〜17:30
＜その他就業時間補足＞
・時間外勤務平均：約25時間/月・在宅勤務頻度：約1、2回/週

＜転勤＞
無

＜在宅勤務・リモートワーク＞
相談可

＜オンライン面接＞
可

＜予定年収＞
600万円〜1,300万円

＜賃金形態＞
月給制
補足事項なし

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：261,000円〜600,000円

＜月給＞
261,000円〜600,000円

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
※賞与・見込残業(月間30時間)を含む
当社規定に準ずる（経験・能力などを考慮します）。
給与更改：年1回（7月）、賞与：年2回（7月、12月）

賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。

通勤手当、住宅手当、寮社宅、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、退職金制度

＜各手当・制度補足＞
通勤手当：実費全額支給
住宅手当：例）4.4万/月（勤務地、世帯状況により決定）
寮社宅：寮は無し、社宅制度有り
社会保険：補足事項なし
退職金制度：別途65歳までの再雇用制度あり

＜定年＞
60歳

＜教育制度・資格補助補足＞
各種階層別研修、MVP研修、資格取得奨励、通信教育など

＜その他補足＞
各種社会保険完備（健康・厚生年金・団体・労災・雇用）
各種福利厚生サービス有
財形貯蓄制度、退職金制度、住宅手当、各種貸付、他
社内クラブ有

完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇1日〜20日（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数122日

(原則)完全週休2日制(土/日)、祝日、年末年始※部署によりｼﾌﾄ制有
有給休暇数は入社月により変動
年次有給休暇(半日、ｽﾎﾟｯﾄ、連続休暇制度有)、慶弔休暇、産前産後休暇、育児休業、介護休業等

2024年4月8日